婚庆部人员职责规范.docVIP

河南时尚天元文化传媒有限公司 婚庆部人员职责规范 （草案） 第一章 职责 第二章 婚庆人员工作细则 第三章 婚庆人员的职责 部门经理职责 婚礼策划师职责 婚礼业务员职责 婚礼主持人职责 婚礼督导职责 婚礼执行人员职责 婚礼音响师职责 婚礼摄像师职责 婚礼摄影师职责 婚礼礼仪人员职责 婚礼后期制作人员职责 婚礼客户资料保管员职责 婚礼道具保管员职责 第一章 职责 第一条 为了规范河南时尚天元文化传媒有限公司工作制度，加强婚庆部更加高度、集中、统一相互配合的默契、快速、标准的工作，制定以下规定。 第二条 本规定主要是依据河南时尚天元文化传媒有限公司工作制度为基本依据，主要是针对婚庆部的实际情况而制定。 第三条 时尚天元婚庆部人员职责，是婚庆部洽谈婚庆任务、落实执行各个任务的基础，是明确职责和提高效率的重要保证，使每一位婚庆部的工作人员都明确和认真履行职责，建立一支高标准、高素质、高水平的婚庆礼仪团队！ 第四条 时尚天元婚庆部所有工作人员必须牢固树立“以公司为家”的思想，坚持全心全意高标准的为客户服务的原则，实行各部门一致和上下级一致的原则，圆满完成大小的婚庆礼仪各项任务。 第五条 时尚天元婚庆部必须坚持以客户满意为准则，使员工行动上与婚庆部实际任务为统一，把每次的任务放到最重要的工作上去完成，在思想上必须树立客户至上、服务至上，让客户高兴而来，满意而归，来到公司有宾至如归的感受。 第六条 时尚天元婚庆部在遵守公司规章制度的同时，当任务来临时还需要做到服从命令，听从指挥，同舟共济，努力完成首要任务和最紧任务。 第二章 婚庆人员工作细则 第一条 时尚天元婚庆部设有部门经理。 第二条 时尚天元婚庆部设有婚礼策划师。 第三条 时尚天元婚庆部的工作人员有婚礼业务员、婚礼主持人、婚礼督导师、婚礼音响师、婚礼灯光师、婚礼摄像师、婚礼摄影师、婚礼场布执行员、婚礼现场礼仪人员、婚礼后期制作人员、婚礼客户资料保管员和婚礼道具保管员组成。 第四条 各个工作人员必须相互配合，密切协同共同完成婚礼任务。 第三章 婚庆人员的职责 第一条 部门经理职责。 1、了解和掌握婚庆部门的情况，根据客户的要求，适时下发婚礼执行任务和要求，领导其部门落实执行。 2、领导婚庆部所有人员，指挥工作人员完成婚庆任务。 3、根据客户的要求，经常检查工作人员落实情况，及时监督，及时改正，保证婚庆任务的圆满完成。 4、掌握婚庆部的婚庆任务和光碟制作任务，及时的联系并负责，询问进展情况并规定完成时限。 5、验收和审阅婚礼任务合同单、执行单和婚礼流程等。 5、熟悉婚庆部的婚庆道具情况，及时批款、购买和维修，确保每次婚礼任务都能顺利圆满完成。 第二条 婚礼策划师职责 1、负责接待每位到公司询问婚庆的客户，态度要热情，服务要周到。 2、及时将公司有关的婚庆资料给客户一一摆上，由客户根据需要做出选择，同时要注意记录客户的建议和意见。 3、客户谈建议和意见时，策划师要注意聆听，圆满、周详的给客户解释，直到客户满意。 4、及时制作婚礼流程、请客户观看婚礼视频资料选定司仪，为客户量身策划打造完美婚礼。 5、策划师策划的婚礼按客户的要求，按时完成并及时的通知客户。 第三条 婚礼业务员职责 1、及时的约访客户，当知道客户要到公司时，提前要充分的做好准备，通知相关的人员（婚礼督导、策划）要在场 。 2、提前到公司门口迎接客户，引领到二楼业务室，安排就座，给客人看公司资料，同时送上茶水。 3、根据实际情况跟客户谈婚礼的几大要素，婚礼的新人姓名，婚礼的地点、婚礼的时间、新人的联系方式和婚礼司仪的推荐确定等。 4、当客户要求见策划师和主持人时，要及时的通知并联系， 5、陪同策划师和主持人共同展开业务，注意详细记录谈话的内容，及时的提醒策划师、主持人和新人。 6、业务达成时，当客人起身要走时，要陪同客人一起下楼，送到公司外面，看到客户走后在转身回公司。 7、关注公司的网站，及时搜集客户资料并约访客户的公司。 第四条 婚礼主持人职责 1、婚礼主持人当接到到婚庆部或婚礼督导通知时，按照公司的规定时间到达。不得迟到尤其的和新人共同约好见面的。 2、和新人见面后要主动介绍自己和自己的主持风格，认真的听取新人的建议和修改意见。 3、婚礼主持人和督导要注意听取客户的意见，及时圆满的解答同时还要详细的做好记录。 4、和客户约好婚礼的见面时间、彩排时间和其他相关的时间。 5、认真统筹，及时落实