年终工作总结-终结版.docVIP

年 终 总 结 2010年终于还是过去了，更多的还是收获吧！感情、事业、家庭。貌似都有一定的收获，但还是一如既往的穷啊！总只是能养活自己！这样不行哦！得好好的总结一下过去的2010、计划一下已经到来的2011年才可以！ 1．再见！2010. a．关于工作 2010年参加的工作，都是做销售的。 从纯粹的电话销售，学到更多的是那份坚持和面对下一通电话的淡定，没有什么是可怕的！没有什么是失望的！下一通电话就可能是一次成单机会！坚持就一定会成功！半途而废，就注定是失败的！但是成功不仅仅来源于坚持，更多的是来源于分析和总结！分析不同客户的语气、语调、措词，对于各种客户反应所反映出来的信息进行分析，客户提出的各种问题思考如何去解答，如何让客户沿着我们的思想进行交流，如何问到更多的客户信息等等。 目前整个销售行业都在使用的销售方式：电话预约+上门拜访！这种方式相对来说对于业务人员的要求就会高一些！（我是这样认为的。）各个方面的能力要求也会更高一些！最重要的是要在电话上面判断约见的人是不是这个项目的负责人？有没有做决定的权利？当然，这种销售方式，对于人的锻炼也更多一点！学习到的是见客户的一些具体的东西，针对每一个客户，要具体分析：如果是决策人，如何抓住他的需求点，将产品价值最大化！成功销售给客户；如果不是决策人，要怎么样通过他找到决策人？要怎样让他帮忙销售？等等一系列的问题。另外一点，用心做好售后服务，能给你带来意想不到的结果！ 将近年底，有幸加入了中科天中集团！学习到了很多东西，包括做人、做事等等方面，一下真不知道从哪说起！更多的是感谢吧！谢谢公司的信任！谢谢刘哥的信任！还有Jack的信任！唯有用心做好自己的本分工作来回报了！ b．关于感情 终于还是结婚了！跟沈方方的感情也算是修成正果了！以后就要努力工作来照顾老婆、照顾这个家了！ c．关于家庭 说句没有良心的话，奶奶的离去对我没有太大的打击，反而感觉对于她老人家也算是一种解脱！毕竟是中风卧床已经3.4年了！再就是我的父母，还是一样的操劳，主要还是养了个不争气的儿子吧我感觉！还是那句话：努力工作！多多赚钱！ 总而言之，言而总之，就是要努力工作，多多出单，多多赚钱，回报所有关心自己的人！ 2．你好！2011. 2011，更多的是自己的想法，一些计划或者是目标吧！前面的总结已经说的很清楚了，目的已经很明确：出单赚钱！那要怎么赚勒？所以要计划好！（这一部分可能写的会很乱！不过没有关系，总能明白的！） 首先整理一下见客户的注意事项。 a．注意仪表。的仪表非常重要的衣着打扮、发型等往往出的修养与品位。通常情况下，应该穿着既得体又略显保守的职业装，而不刻意追求新潮与时尚，更不能过于随意与不修边幅。握手。初次拜访潜在客户时，不应该主动握手。一旦潜在客户决定握手，这不仅是礼貌与品位的象征，而且表明他可能对销售的产品感兴趣。握手要坚定、短促而有力，同时微笑看着对方的眼睛，避免仅仅握着对方的指尖。注意初次接触时的体姿。身体笔直，略微前倾。跷二郎腿不要吸烟开场白。结合满意的客户来介绍产品的、功能等。避免夸夸其谈可以通过提问激发客户的兴趣。沟通提问可以帮助了解客户需要与兴趣，站在客户的角度来考虑问题，与客户讨论购买的事宜，而不是销售事宜。