接待处调研报告(全).docVIP

接待处调研报告 在集团公司领导的正确领导和处党委的亲切关怀下，接待处党委根据上级党组织指示，要求各级党组织提高认识，切实加强组织领导，促进各项工作的顺利开展，并取得了明显成效。为进一步加强政策研究工作，学习集团公司领导干部座谈会会议精神及管道公司召开的传达集团公司领导干部座谈会议精神视频大会精神，使全处干部员工按照田书记在视频大会上提出的要求，做到“六个清楚”，并在实际工作中认真贯彻落实。 我处结合本单位实际情况，迅速响应，及时开展座谈讨论，在全处范围内掀起学习座谈会精神的热潮，号召全体员工以此为契机，认真学习贯彻会议精神，精心干好本职工作。处党委、行政人员定时围绕我处安全生产、经营管理、党的建设等工作，以召开座谈会，下基层访谈等多种形式，及时了解会议精神贯彻落实情况，解决反馈的意见和建议，发挥好办公室的参谋助手作用，调动起员工的工作热情。 为使2011年的各项目标任务全面完成，我们结合本处的工作实际，认真分析调查工作中存在的问题，总结经验，查找工作不足，努力使调查工作有一个新突破，从以下几个方面落实好集团公司领导干部会议精神，抓好服务业调查工作，具体是： 党的建设 一、必须加强和改进党的建设，夯实接待处组织保障。以党的建设带动接待处的发展。以本次会议精神为契机，以改革创新为动力，以创新党建工作理念为方法，充分发挥党委政治核心作用、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。 各部门党员同志要率先垂范，结合创先争优的党员承诺活动，按照“亮标准、亮身份、亮承诺”要求，带头开展好公开承诺活动，组织开展好党群创先争优特色活动，通过党建带群建，形成党群共建。通过活动创优质服务品牌工程，并结合自身岗位特点，丰富品牌内涵，提升品牌品质，打造更多群众信任度高的优质服务品牌。各党支部要开展好党员示范岗创建活动，重点创立1-2个党员示范岗；工会要大力开展创建“工人先锋号”活动，重点抓1-2个工会小组；重点在团员青年集中的部门积极开展“青年文明号”创建活动。党员干部要切实转变工作作风，深入基层与职工沟通交流，围绕安全生产、精细管理、优化运行、节能降耗、优质服务、队伍建设、稳定和谐、反腐倡廉等方面的问题广泛听取职工群众意见，夯实群众基础。 二、党群部门要注意做好员工的思想政治工作。在进行员工思想状况调查的基础上，有针对性地加强学习、教育和引导，密切关注不同群体员工的思想动态，进行正面教育。要牢固树立群众观念，经常深入基层和群众之中，把握员工的思想脉搏，对不良思想苗头和倾向，要及时进行察觉、纠正、疏导和化解，做好一人一事的思想工作，确保员工队伍的和谐稳定。 三、进一步加强党群基础工作。按照“抓基层、抓基础”的原则，各部门要夯实工作基础，做好各项基础工作。党群各部门要积极准备拟于四季度开展的全年“党工团自评、党群互评、领导点评”大三评和第二次党群基础工作展评会。 四、加强党风廉政教育，强化党员领导干部作风建设。通过组织要求上确保、学习教育上倡导、活动开展上促进、制度执行上保证和群众监督上保障五个方面相结合，切实让党风廉政教育入脑入心，使广大党员干部在思想上有触动、行动上有对照、灵魂上有震撼，达到了筑牢思想道德防线、提高防腐拒变能力的目的。使广大党员同志能够自觉把以坚强的党性保障建设干部素质新要求转化为内在的行动。 队伍建设 一、为进一步加强政策研究工作，更好的发挥好办公室的参谋助手作用，我处相应的加强了员工队伍建设。机关人员要注重工作重心下移，从强化服务意识，改进工作作风、提高办事能力等方面做出公开承诺，切实为基层部门办实事、解难事。处领导干部带头深入基层联系点、承包点以及业务联系单位，开展调研走访活动；并组织运行一线和经营管理部门开展客户走访活动，探访客户需求、搜集客户意见；组织机关科室人员开展机关服务基层活动，深入一线倾听员工心声，查找工作中存在的问题；进一步增强服务意识，主动为基层解忧，为员工解困，为客户创造价值，主动做出榜样。 二、不断提高员工队伍综合素质。围绕企业发展和员工成长需要，将教育培训贯穿于员工职业生涯全过程，通过丰富培训内容，创新培训方式，不断满足员工多层次培训需求，持续提升员工队伍综合素质和履职能力。积极推进国有企业政治优势转化为企业核心竞争力，继续巩固深化“比学赶帮超”活动成果，推进打造“高度负责任、高度受尊重”企业员工“大讨论”向“大实践”转化。发动全体员工积极开展改善经营管理建议征集活动，找问题、出点子、抓整改、促提升，进一步增强服务意识，提高服务本领，干好本职工作。通过“比技能、比作风、比业绩”，深化岗位练兵、技能比武活动，不断提高业务技能，争当岗位和接待服务“排头兵”，营造良好的业务竞争环境，打造高素质，强技能的人才队伍。 三、促进员工实现自我价值。加强企业文化建设，引导员工将个人愿景与企业愿景结合起来，把实现个人价值融于促进