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第三章 车队队长工作流程 1.日常事务管理流程 1.1提前到岗，每日7点必须到轮胎库查实前一天运行车辆轮胎使用情况，包括轮胎吃胎、更换、报废、挂顶、压胎三包等情况，并提出处理意见，于班后会报调运部经理。对于吃胎的车辆随时查找原因、处理，并在维修合格后方可出车。 1.2与调度员进行沟通，快速了解车辆调度、运行情况，做好班前调度会的准备。 1.3参加调运部组织的班前会，认真听取经理布置的工作任务，记录好当天分配的各港口及各类货源信息。明确计划任务，参与会议提出各类问题的解决方法。 1.4班前会结束后，及时将会议精神传达到每一位调度员，并参与调度员的交接班工作，交接过程中必须明确上一班车辆运行过程中的计划完成情况，回程货物配载情况、车辆临时停运情况、货源计划临时改变情况、车辆在厂、途中维修情况、以及其他遗留事项。调度员交代清楚后，签字确认。 1.5对遗留事项协助当班调度员逐项进行落实，及时提出处理意见，疑难问题报部门经理。 1.6对当班的调度员在岗情况、工作情况，随时进行督察。 2.驾驶员管理流程 2.1负责驾驶员的招聘、录用及日常管理工作。严格按照公司的招聘流程招收驾驶员。 2.2对新录用的驾驶员进行岗前培训，重点介绍公司规章制度、法律法规，发放驾驶员手册，做好驾驶员台账登记。 2.3做好驾驶员考勤工作，并根据调度员上报的驾驶员出勤情况进行落实，做好记录。对于请假的驾驶员必须填写好请假条，并做好登记存档。与大修厂沟通好，为在大修厂查看肇事车辆修车的驾驶员画好考勤，月底落实汇总，根据实际出勤天数计算工资。 2.4做好驾驶员出勤天数、停运天数、替班等情况的考核，为驾驶员工资考核提供依据。 2.5做好辞职或被辞退驾驶员车辆交接和退工作服等相关手续的审查，并在辞退交接通知单上签字确认。 2.6 做好肇事驾驶员的安全培训工作，每月组织本车队驾驶员轮流进行安全学习至少一次。 2.7 做好与驾驶员的沟通工作，保证驾驶员无不良情绪出车，及时解决驾驶员提出的问题，负责做好驾驶员的日常安全教育工作，将交通运管、公安交警及政府各项安全指令信息传达到驾驶员。 3.车辆运行过程控制与管理流程 3.1落实车辆运行计划，随时掌握车辆运行动态，指导调度员科学合理安排车辆，并随时抽查值班调度车辆调配计划，确保公开、公平、公正，合理安排车辆运行计划，解决处理调度员上报的车辆运行过程中的问题，保证运输计划的落实。 3.2做好单车燃料消耗及运输收入、运量等经营指标的分析，及时查找车辆不盈利的原因，并提出解决的方案和对策措施。 3.3协助安检科做好车辆维修、二级维护、保险续保等车辆日常维护及保养工作，杜绝车辆脱保、漏保。 3.4做好突发事件的应急处置。对车辆中途抛锚、路阻、交通事故以及出现货损、货差等突发情况应及时向部门经理进行汇报，并提出处理意见，按照领导的指示及时处置突发情况，确保车辆运行畅通。 3.5对本车队的车辆运行应全面掌握，对调度员填写的车辆运行表分时间段进行检查，并签字确认，对检查出的问题及时拿出处理意见，不能解决的逐级上报。 3.6每日下午四点前，对当班调度作出的车辆运行情况统计报表进行审核，明确运行车数、运量、车辆停运、轮胎使用、更换、燃油消耗情况以及当日运输计划完成情况，交部门经理，为经理决策提供真实的依据。 4.车辆运营费用审核监管 4.1凡公司每月给予定额报销的装卸费、水费、刷车费、轮胎费，不在平日报销范围之内，如遇特殊情况需报销的，上报值班经理，由值班经理与业务科协商解决（木片车辆刷车费、装卸费、水费用实报实销，油罐、液碱车辆刷车费用实报实销，其他费用按公司规定报销）。年审、二保上线时出现的刷车费用，必须经车队队长签字，方可报销。水费报销自每年的5月份开始至10月25日，待财务结账后一律不予报销。凡公司规定补发轮胎费用的车辆，在外所出现的轮胎费用、子带、内带、补带、加垫费用一律不予报销。 4.2负责审核除过桥过路费及协议中所涉及的装卸货费用以外的所有费用单据，电话与费用单据盖章人员沟通，落实属实后，方可在收据上签字报销（一律不允许在维修明细上签字或盖章）。 4.3凡字迹不清的过桥过路费票，必须由收据站加盖印章，经车队队长落实后 在票据背面签字确认，才可报销。 4.4做好车辆随车物品和装潢物品发放、领用的审查工作，车辆驾驶员变更时，需按照《车辆装潢物品明细表》、《随车物品明细表》所列明的物品进行认真的审核，并随时抽查驾驶员对随车物品的管理和使用情况。 4.5做好运行车辆的日常维护安检工作的抽查，利用早晚时间对单车的例行保养情况进行检查，重点是轮胎、电瓶的使用保养维护，发现问题及时处理解决。督促驾驶员做好换季保养，及时更换润滑油，添加防冻液等换季保养工作。 5.驾驶员单车绩效考核流程 5.1每月根据单车运行情况对驾驶员的工资进行考核，结合出