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组织再造麻辣烫 刘雪慰 《哈佛商业评论》2011年11月 杜启宏：火锅？火坑？ “拿重庆摩帮开刀？！格老子的，我看你小子不是吃火锅，是往火锅里跳。” 我叫杜启宏，34岁，是菲力特管理咨询顾问公司的高级项目经理。上周，头儿说有个重庆威马摩托车有限公司的变革项目，问我愿不愿接。我打电话给在重庆做咨询的老同学探听情况，他对我说了上面那句话。 老同学说的摩帮，是上世纪90年代在重庆崛起的成百上千家的摩托车制造企业。这些企业大小不一，有做整车的，有做配件的，也有整车配件都做的。它们的背景都很复杂，有的出身大户——从军工企业转营生产民用摩托车，有的则是从袁家岗摩配门市部摸爬滚打出来的。像这次与我们接洽的威马摩托车，就是靠做摩托车配件起家，后来发展做代工，再后来主打自有品牌“威马”，将市场拓宽到全国以及东南亚和西亚的。 听我那同学说，摩帮的江湖味很浓，大多老板都出身卑微，靠一路拼杀才拼出自己的一片天地。他们有江湖人的豪气，也有江湖人的多疑。他们请咨询公司时都很舍得花钱，可如果不能很快见到实效和利益，他们就会觉得你在耍他，立马翻脸就让你走人。他说，咨询公司与摩帮企业合作成功的例子，他尚未听说过。听那意思，重庆摩帮俨然就是我们做管理咨询的百慕大。 可是，他忘了，哥不是吓大的，哥是个有理想有追求有人生规划的人。做事没阻力，如何显示我的实力？ 说起理想，我从小的理想是做医生，并不是做管理咨询，那会儿还没听说过这个词儿。现在想想，这两个职业其实是一码事——都是“保健治病”。只不过医生诊治的是人，而我们诊治的是企业。二者都是重体力活儿，医生常常在手术台上一站六七个小时，咨询顾问连续48小时不睡觉做方案也是常事儿。不过，奇怪的是，这么两个吃苦受累的工种，却会叫很多人干上瘾。比如我老爸，一家三甲医院的脑外主任，年过六旬了，科里三天不给他排手术他就难受。我自己呢，虽然每次做项目都累得差点儿过劳死，可做完项目，反倒觉得空落落的，直到接手下一个项目，才会又振奋起来。 所以，我同学的那番话，不但没吓倒我，反而激发了我的斗志。你说我是看见红斗篷的公牛也行，说我是闻见血腥味的鲨鱼也行，总之，格老子的，威马的项目我做定了！ 头儿正发愁这个棘手的项目给不出去，现在见我愿意接手，自然是大喜过望。我也趁机向他提了个条件，说希望项目完结后，他能向董事会举荐我成为合伙人。他爽快地答应了。 接手项目后，我就与对方“接口”的人力资源部长吴嘉陵联系。电话那头，他的声音似乎有些激动，他说希望尽快启动项目。吴嘉陵的那份迫切和喜悦，让我想起那些连夜排队，终于挂到我老爸专家号的患者，职业的自豪感和责任感陡增。 两天后，我来到山城进行前期洽谈。吴嘉陵在重庆南滨路的德庄火锅定了最豪华的江景包房欢迎我。他问我能不能吃辣，我说我这些年走南闯北，没什么是不敢吃的，也没什么是吃不了的。 等菜的时候，我问了问吴嘉陵项目的事，他说这是公司老板高建强的意图。“高总说公司现在的竞争压力越来越大，再原地踏步，就是等死。另外，公司这些年扩大了不少，可效率越来越低，高总也想趁机改革改革。” “高总想在哪些方面改革？”我问。 “具体的我也不晓得，光听他说都要改，而且要大改。你想嘛，要是不大改，他也不会花大钱请你们专家来。” 我对吴嘉陵说：“高总要的‘大改’应该是组织再造，这不光要调整组织架构，还要对业务流程和岗位系统重新设置，而这正是我们菲力特公司的专长。” 见吴嘉陵听得有些茫然，我猛然想起之前他说过他是生产一线出身的，于是，我打了个比方：“这就好比对摩托车设计进行升级，光是换换外壳，增减几个零部件是不行的，得改电路改系统，甚至连发动机可能都要换。这是个大手术。” 听到这里，吴嘉陵眼睛一亮，像是听懂了。 火锅上来了，红油上漂着一颗颗辣椒，我烫了片毛肚，往舌尖上一放。 “还好嘛，没有传说中的那么辣。” “杜专家，你是不晓得，我们重庆火锅是越烫越辣，等一下你就有感觉喽。” 吴嘉陵说得没错，吃着吃着，我的头就懵了，上下嘴唇不由自主地哆嗦起来。吴嘉陵见状，赶紧举起啤酒杯。“呵呵，辣惨了吧，杜专家？来，来，来，喝酒，为项目成功干杯！” 我一饮而尽，埋下头继续烫毛肚。火锅越烫越辣是不假，可越辣我越想吃。 吴嘉陵：成功？成仁？ 我叫吴嘉陵，是重庆威马摩托车公司的人力资源部长。今天，终于盼到了菲力特管理咨询公司的专家。要说上海大公司的专家就是不一样，随便什么问题，人家都能总结成高级理念，一套一套的，好多我都听不懂。 话说回来，没得那些理念，我们公司还不是走到了今天。想当年我和老板高建强在袁家岗摆摊修摩托车，也没啥子理念，全靠胆子大，脑瓜子活泛，想出利用外地空壳厂家的许可证和发票，自己组装杂牌摩托车往外卖，才有了今天的威马。才20多年，我们的门市部变成了现代化的厂房和流水线，我们的队伍也从当初连老婆带伙计才6个人，变成了现在的1500多人