甘肃省消协2010年“3·15国际消费者权益日”宣传活动情况总结.docVIP

甘肃省消协2010年“3·15国际消费者权益日”宣传活动情况总结 为隆重纪念“3·15国际消费者权益日”，宣传普及《消费者权益保护法》及“消费与服务”年主题，甘肃省消费者协会会同省委宣传部、省文明办、省工商局等单位，结合实际，精心谋划，周密部署，科学组织，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下功夫，使今年宣传纪念活动呈现出主题突出、声势浩大、形式多样、内容丰富、精彩纷呈的特点，得到社会各界的一致好评，受到广大消费者的欢迎。现将纪念“3·15国际消费者权益日”系列活动情况总结汇报如下： 　　一、领导重视，安排扎实，确保活动取得实效 　　为确保2010年“3·15国际消费者权益日”系列纪念活动有特点、有创新地扎实有效开展，新年伊始，省消协及早就召开专题会议安排部署，认真制定活动方案，主动向省工商局领导汇报,及时同省委宣传部、省文明办进行沟通,与相关部门、新闻媒体和企业广泛联系,从而得到省工商局领导的高度重视，得到各级党政领导和相关部门的大力支持,得到了社会各界的积极响应,及时指导各市州积极开展宣传服务活动，为确保全省宣传服务活动的扎实开展奠定了良好的基础。 　　今年“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动，我们主要以坚持科学发展观为核心，以广泛宣传“消费与服务”年主题为重点，以提升全社会对“消费与服务”重要性的认识为目标，以促进“消费与安全环境”、“消费与节约资源”、“消费与环境保护”建设、“打造诚信甘肃，构建和谐甘肃”为内容。宣传服务理念，强化服务意识，创新服务措施，提升服务效果，强调形式和内容统一，突出与政府职能部门联动和社会团体、企业互动，广泛宣传法律法规，认真接受群众咨询，妥善调解群众投诉，全力为消费者服务，做到组织到位、协调到位、宣传到位，让“消费与服务”年主题蕴涵和意义深入人心，为我省经济社会健康发展贡献力量。 　　二、突出重点，周密组织，充分展现服务内涵 　　1、组织召开“3·15”新闻发布会，拉开全省宣传活动帷幕。2010年2月26日，在兰州市宁卧庄宾馆由省委宣传部、省文明办、省工商局、省消费者协会联合主办、省政府新闻办主持，召开了2010年3·15系列宣传活动暨“消费与服务”年主题新闻发布会。发布会由省政府新闻办副主任李涛主持，省消协常务副会长张辉、省文明办副主任赵延河、省委宣传部基层建设处处长王国强出席新闻发布会，新华社甘肃分社、甘肃日报、兰州晨报、甘肃电视台、中国甘肃网、香港《大公报》甘肃记者站等35家省内外及港澳媒体的60余名记者参加。发布会主要通报了“消费与服务”年主题和全省消协系统纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动的安排，公布了全省消协系统2009年消费维权典型案例和投诉分析。此次新闻发布会的召开，标志着2010年甘肃省纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动暨“消费与服务”年主题活动正式拉开帷幕。 　　2、积极开展“送知识、送技能、送服务”下乡宣传服务活动取得实效。为宣传2010年“消费与服务”年主题，落实服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐年主题的要求，加强对农村消费者权益的保护，为农村消费者提供实实在在的服务，3月5日，省消协会同省文明办、省工商局、省司法厅、省质监局在榆中县联合开展“送知识、送技能、送服务”下乡宣传服务活动，组织省农机质监站和省内部分品牌家电企业积极参与。在活动现场，工作人员向群众发放《消法》等宣传材料1万余份，宣传消费政策，普及消费知识，解答维权问题，传授相关技能，省农机质监站向农民朋友传授如何辨别真假化肥的知识。同时，省消协组织家电企业技术人员入户免费为农民朋友提供检修农机产品、家电产品、讲解使用维护保养知识和操作技能、检查用电安全等服务项目，征求用户意见，并填写入户服务情况登记表，增强了广大群众的自我维权意识，为农民朋友送去了实实在在的服务，受到了人民群众的普遍欢迎。随后，各市州消协在当地积极开展了“送知识、送技能、送服务”下乡宣传服务活动。在“三送”下乡活动中，全省消协系统出动宣传咨询服务人员1000多人（次），出动宣传车辆 300多台（次），深入 180多个乡村，860多户农村消费者家中上门宣传服务，为350余户农村消费者提供了家电维修服务，维修电视机 18台，电冰箱35台，洗衣机 21台，电脑5台，检查用电查安全78户，讲解农机具使用、维护、保养、操作技能193人（次），其他服务25人（次）。发放宣传资料9万余份，悬挂宣传横幅30余条，现场接受宣传咨询服务的农村消费者达4万余人（次）。 　　3、举办“3·15”大型专题电视文艺晚会，社会反响强烈。3月7日，由省委宣传部、省文明办、省工商局、省消费者协会联合主办的2010年甘肃省“3·15”大型专题电视文艺晚会—《在灿烂的阳光下》，在甘肃广电中心录制完成。省委常委、副省长刘永富、省人大副主任朱志良、省政