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工作分析50646
第三讲 工作分析;假如班干部是有工资待遇的，你觉得应该分别给各个班干部发多少才能让大家觉得公平？;案例1:问题究竟出在什么地方？？;主要内容;一、工作分析概述;;1.“某一职位应该做什么？”（确定工作的任务）
工作描述（job description）：tasks, duties, responsibilities
2.“什么样的人来做最合适？”（确定工作的人选）
工作规范（job specification）：knowledge, skills, and abilities (KSAs) （任职资格）
3.制定相应的工作说明书、岗位规范等文件; 官兵抓强盗的启示;工作描述（job description）;工作规范（job requirement）;工作分析是人力资源管理工作的基础和起点;;2.工作分析的方法（信息收集方法）;2.1 访谈法;2.1 访谈法;2.1 访谈法;避免使用的问题;常问问题;2.2调查问卷法;形式:
1.结构式
2.开放式
3.综合式;结构式问卷;综合式问卷;2.3 现场观察法;2.4 工作日志法/员工日记 ;2.5 关键事件??;2.5 关键事件法;销售工作的15种关键行为;1. 就你的同伴的工作（学生学习）对他（她）进行访谈；
2. 交换角色；
3. 利用访谈得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准等信息。
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