微博那些事.doc

温情微博@菲滋比萨，引导你的生活 自从菲滋开通了微博以来，微博就成了菲粉们谈论美食，联络情感的精神家园，我们在此探讨着人生喜乐，互相鼓舞着彼此积极向上的生活、工作，并快乐地美食，健康地生活…于此我们开通了#菲滋滋味#，#菲滋感悟#，# Fizz~贴心早茶#，#Fizz~生活小贴士#，# Fizz~悠然时光#，#共聚晚茶时分#……等精彩话题，吸引了粉丝们的积极主动关注~ 当然，这里也聚集了绍兴乃至浙江省内最热爱比萨美食的“孩子们”，他们就犹如比萨一样有着缤纷而热情的活力，有他们才有了“@菲滋比萨”存在的理由。他们的热情，他们的可爱，他们的活力……都在@菲滋比萨里尽情展现着。这里是一些粉丝的@，无一不透露着温情~~ 等等… 在回应粉丝的@同时，我们也处理了许多客户的投诉和意见，热情而虚心的服务到客户满意为止，当然更有许多粉丝的意见是相当有爱超萌的…在此谢谢这些可爱的朋友们。 与此同时，我也总结出了一些做微博的心得，与大家分享下。我想，做微博，心是最重要的。一颗真诚的、愿意为客户服务的心，对品牌、对粉丝的价值胜过搞活动千百倍。不止在客服方面，还要在于全心全意的拥抱网络，全心全意的爱上比萨美食行业，爱我们的粉丝；热情回应每一位粉丝的每一次@和每一条评论，认真对待粉丝的每一份意见，并承诺改进，请对方一如既往地支持等等……都是至关重要的！如此一来，既保持住了粉丝的心，也保持住了自己做微博的热情，也更爱我们的比萨美食行业…… 至于微博中暑期的活动，我们已经做了四次，7月初的【夏季免费冰饮大赠送！100%有奖！】到八月份的七夕情人节活动【爱TA就要大胆说出来！】，以及9月初的【感恩教师节有奖转发】和最近一期的【有奖转发赢超萌音乐人U盘】。 其中【夏季免费冰饮大赠送】共511人参与，近500人中奖，赠送出了近500份的菲滋最受欢迎的‘冰橘爱玉“饮品，与粉丝互动同乐之余更是很好地宣传了我们菲滋的微博“@菲滋比萨”，积累了众多忠实的菲粉！ 再者七夕情人节的【爱TA就要大胆—“用一句TA共度七夕！100张菲滋pizza电子代金券 目前我们的粉丝在4000名左右，活动还在继续进行中，我们会不懈努力，相信在未来的日子里，我们的粉丝会快速稳定地增长，菲粉会在浙江省内外遍地开花。同时，我想在这里，感谢所有关注“@菲滋比萨”的朋友们，感谢一路有你，见证菲滋比萨的成长。有你们，有菲滋！“你在哪里，我在菲滋”…… --—菲滋企划 黄小亚