护理骨干1.doc

护理骨干＼干事能力训练１ 发布时间： 2007-12-18 22:14:35 被阅览数： 305 次 　　　　护理骨干＼护理部干事能力训练１ 　　　　　　　　　李冰 一．护理部助理、护理骨干的选拔条件 护理部是一个医院的护理工作指挥中心。护理部主任的责任。护理干事的工作职责。护理干事要对主任负责。 护理部干事的选拔条件：1综合素质最重要。?? 专业知识、职业道德、勤奋敬业、稳重大方、形象端正，有修养懂礼仪、为人正派、不搞团伙、个性与态度、价值观、责任感。要考虑与主管的性格搭配，是选择助手的第一衡量要素。2综合能力很重要。? 动手能力、文字能力、电脑能力、沟通协调能力、语言表达能力处理事务应激能力、专业知识水平、文秘知识。 ? 3．现代助手，秘书条件：*发现问题解决问的能力。*情绪控制，排解能力。。情绪；感觉、特定想法、生理态度、心理状态、相关的行为倾向。维有三部分平衡，--健康。。正面情绪可激发个人生理反应，充满活力。。情绪需要调节，而不是压抑，压力大，受主管情绪影响。 。情绪管理：*人生成败4%与IQ（智商有关），? * 90%以上与其它形式的智能有关。? * IQ高，学习能力强，但若缺乏RQ（情商），就不一定成功。? *秘书需要较高的情商，否则容易受自己情绪困扰。? *不良情绪影响工作、降低效率、影响其他人情绪。? *对主管发脾气----不要计较，继续工作，过后可能忘。*有职业发展设计的能力。*随时待命的能力。*有把握事物分寸能力。*善于观察，掌握分寸。*公务为重，做事准确。*有主动配合主管应变能力。*公关能力。 4、护理管理型人才的素质要求5．护理部干事的职责及角色定位6．如何做好主任的助手与秘书。 五、护理干事、护理骨干的能力培养 1、善于应用科技工具，正合信息资源：?电脑办公技术、多没媒体的制作、播放、数码相机、?复印、扫描等。2、时间管理，掌握优先级的设定。紧急又重要的事情重要不紧急的事情紧急不重要的事情不紧急也不重要的事情 3、授权与完美区别。4、创新与向上。?5、善于学习与扑捉信息。 六、护理助手的修养 1、谦虚礼貌、心胸开阔。2、勇于承担，谨慎应对。3、努力解决问题，快速找到办法 七、作好主任的秘书 1、专业能力2、敬业精神3、反映快，效率高4、大智若愚5、谦虚忍耐6、严守机密。7、健康的身体。 八、助手不应出现的问题 ??? 1、泄露机密???? 2、假传指令???? 3、信息挡案混乱???? 4、自我意识???? 5、健忘落事???? 6、时间观念差???? 7、不拘小节???? 8、情绪浮躁9、了解主任的职责与工作习惯10 、建立完整的挡案与数据库。11、工作态度积极12、迎合主管的情绪。13、保持适当的距离。 ?