用耳机的好处.doc

耳朵 ， 耳朵功能小故事 ： 一位文质彬彬的老教授去看心理医生，希望他为自己作一次心理测试。 “好吧，”医生开始问，“倘若有一天，你的左耳朵突然不见了，你会怎么样？” “我会听不见。”教授答。 “如果，你的右耳朵也丢失了呢？” “我会看不见。”教授很干脆地说。 医生非常惊讶：“这是为什么？” “因为没有了耳朵，”教授说，“我的眼镜就会掉下来。” 为什么 睡觉的时候 堵着耳朵更容易入睡 跟耳朵平衡功能有关系吗.. 因为人的注意力主要在视觉和听觉上。如果把人比作内存的话，两个加起来占了百分之九十， 如果关了的话，人就不容易受到外界的干扰，心也就静了，所以容易入睡，当然有心事想东西时不算。 保护话务员的听力 每天在呼叫中心忙碌的前线人员，最亲密接触的无过于佩带的话务耳机。倾听客户声音的工 作在日历一张张翻过中延续，突然有一天发现自己对大自然的声音已经不敏感了，这一切是 怎么造成的呢？ 客服人员在长达数小时的工作中，经常会遇到线路中高分贝声音带来的负面影响。譬如 客户在马路边与我们通话，我们经常做的动作就是：调高耳机的输出音量以达到在对方周围 的噪音中听清楚客户的内容。据环境部门的监测，在马路上的噪音达到70～80 分贝，而调 高音量放大了噪音的分贝。除了背景音之外，电话系统中突如其来的振铃声、回响啸叫也是 高分贝噪音的主要来源。 相应来说，在 110 分贝噪音以上的环境中只需一分钟，人耳听力就会受到伤害。而这种伤害反应在人体上体现为头疼、耳鸣、甚至听觉丧失等症状。卫生部《职工听力保护规范》规定职工每工作日 8 小时暴露于等效声级大于等于85 分贝（以下简称“LAeq，8≥85dB”）企业，都应当执行以下规定：职工暴露于LAeq，8≥85dB 的，应当配备具有足够声衰减值、佩戴舒适的护耳器，并定期进行听力保护培训、检查护耳器使用和维护情况，确保听力保护效果。因为大部分话务耳机可产生的峰值分贝达到 115～140 分贝，而客服人员不得不被动的接收这些噪音。 日积月累，客服人员的身体健康受到了影响，听力的减弱导致无法适应工作，造成客服这一职业是青春饭的假象。试想一个经验丰富的职业人士在其他行业中是多么重要，而在客服工作中却因为健康问题而不得不引退。对呼叫中心也是人力资源的流失。 可见一副好的话务耳机对客服人员有多么重要，请爱护您的员工，保护话务员的耳朵。 煲电话粥小心耳朵中风 人们将长时间打电话聊天形象地称为“煲电话粥”。因为电话可以加强人与人之间的心灵沟通及信息交流，所以喜欢“煲电话粥”的人也越来越多。 　　但据《加拿大医学协会杂志》最近发表的一份报告显示：“煲电话粥”容易造成“电话中风”。因此，科学家们建议：为了避免发生中风的可能性，任何喜欢“煲电话粥”的人（特别是老年人）都应注意在交谈中经常变换自己姿势——如有可能，最好准备一部耳机电话(话务耳机）。对颈椎也有极大好处。 最近，北安大略省一家地区医院的医生就报告了这样一个病例：病人是一位患有二型糖尿病、高血压和缺血性心脏病的63岁的老者。他在打过一个长达56分钟的电话以后，立即出现了说话不清楚、身体摇摆不稳等症状，并随后身体无力地向右侧瘫倒。 　　老人被急诊送入医院后，医生立即为他进行了全面的检查。结果显示：心电图显示为窦性心律；头部CT（电脑断层扫描）检查显示有右侧椎动脉钙化和右侧脑桥部位的一处小的梗塞；双向多普勒超声波检查时，在颈动脉末梢发现一处小的动脉粥样硬化斑。 　　医生得出的结论是：由于在长时间的交谈过程中，这名病人始终将他的头部倾向右侧，使得已经有钙化的右侧椎动脉长时间被压迫，造成了血管阻塞，从而导致所谓的“电话中风”的发生。 　　其实，不仅打电话会造成“电话中风”，其它一些需要身体长时间保持某一姿势的事情也会造成类似的后果。如颈部按摩、牙医过长时间的工作、气管插管、视野测量、X-射线定位照和所谓的“美容院中风综合征”等。 　　医生因此提醒公众：为了您的健康，“电话粥”还是少“煲”为妙。这样做既可节省金钱，又可免去“电话中风”之灾。 原始的呼叫中心到现在的改变 原始的呼叫中心笨拙的操作费时费力，时代的变化使得整个行业有了大的改善，先进的呼叫中心系统 ，话务耳机也有原来的体积庞大笨拙变为现在的小巧轻便，使得佩戴更加舒适，话务耳机一直伴随着呼叫中心业的成长。 /blog/static/162183223201053095835286/?latestBlog 使用话务耳机的好处 使用话务耳机不会头痛头晕。 电话耳机主要是两部分：送话和接收，如果两者大小不合适，影响双方交流沟通，因此这两个部分相当重要，话务耳机的送话区别于电脑等其它耳机，电话耳机采用降噪技术，滤除背景噪音，送话音质清晰稳定，接收采用100-160欧姆的喇叭，一般电脑