第3章绩效计划2007,10,22版.ppt

绩效管理 前 言：绩效管理的起点——计划 第一节、概述 本节要点： 绩效计划的目的和内容 谁来做绩效计划？ 什么绩效计划 绩效计划是管理者、员工一起根据绩效标准共同制定的绩效目标，以及实现目标的步骤、过程。 绩效计划概念的几个关键词： 谁制定？——管理者、员工通过沟通来一起制定。 根据什么来制定？——根据绩效标准 制定了什么东西？——绩效目标、实现步骤、过程 什么叫绩效标准，什么叫绩效目标？ 绩效标准与绩效目标的区别 绩效标准：员工工作的合格标准。如，营销员的合格标准、教师教学工作的合格标准等，是衡量工作合格的标准。如学生学习合格的标准：60分 绩效目标：根据个人的现有能力水平所制定的个人的目标。如，XX同学的学习成绩目标是80分。营销员2005年营销额目标是100万，XX教师2005年教学任务目标要求等。 绩效计划的目的 绩效计划是管理者、员工一起根据绩效标准共同制定的绩效目标，以及实现目标的步骤、过程。 绩效计划的目的是： 员工能了解本绩效周期的工作安排、工作目标 员工能了解实现工作目标将会遇到的困难和可能的解决办法。 绩效计划的内容 绩效计划是管理者、员工一起根据绩效标准共同制定的绩效目标，以及实现目标的步骤、过程。 工作的绩效目标 如何把总目标分阶段实现 员工在工作中的权限 员工工作的意义 管理者与员工如何交流沟通 为完成工作绩效，员工所需要的培训 绩效计划的目的和内容 谁来做绩效计划？ 谁来做绩效计划？ 制订者：员工、员工的直接上司、人力资源部管理人员 制订者的职责分工： 人力资源部设计绩效标准的框架，指导大家围绕组织目标来制定绩效计划。 员工的直接上司和员工一起按照人力资源部的框架，通过沟通来制定具体的个人绩效计划。 在绩效计划制定过程中，员工的直接上级起着主导作用，员工参与，重要的是上级与员工的充分沟通。 如何确定绩效标准 1、绩效标准的含义 职务标准：工作成绩的标准 职能标准：能力标准（如学历、职称、工作年限） 职务标准与职能标准所对应的绩效评价 职务标准：对应着员工的工作绩效，包括工作业绩、工作能力、工作态度评价。通过磋商制定 职能标准：对应着员工的潜力评价，不需磋商，人力资源直接制定。 绩效标准相关的还有另外一个概念是绩效指标 绩效标准与绩效指标的区别 绩效指标体系的设计 一、绩效指标的构成 标度分为4种 量词式：很好、较好、一般、差、最差 等级式：优、良、中、及格、不及格 数量式：分数0－100分；离散型138表2、连续型138表3 定义式：用文字描述每一个标度139表4 制定绩效标准的六个步骤 第一步：划分职务标准的准备阶段：工作分析，罗列各部门工作一览表， 第二步：划分职能标准的准备阶段；确定各部门所需的知识、技能、经验、资格并逐项划分等级如院办：本科，管理、党员 第三步：根据所整理的工作一览表确定每个人的分工、工作量、工作要项。 167－168页第一列 第四步：在第三步的基础上确定出员工的职务标准见167第二列 第五步：在第二步的基础上确定出员工职能标准（学历、资历、能力） 第六步：上司与部下就确定的职务标准进行沟通磋商、修改，达成共识，然后将职务标准、职能标准汇编成绩效标准第6列 如何制定工作要项 何谓“工作要项”：即一件工作的重要职责、事项的详细陈述。 工作要项是以工作说明书所列的内容和工作职责为基础来制定的。 工作要项要订几项为宜？一般6－8项比较合适。 组织一般都已经有工作要项了，只需修改，不需重新制定，只有新成立的组织才需要重新制定。 范例：见书167－168，表第1列…… 工作要项的确定 工作要项是以工作说明书为根据来制定的，新开办的企业没有说明书怎么办？ 自己做一个，怎么做？找一些人讨论，把工作职位的职责通通列出来就成为工作说明书。 工作要项制定了初稿以后还要与员工沟通、协商达成共识才能算数。然后进入下一步。 根据工作要项制定职务标准和绩效标准 绩效标准主要由主管制定，然后与下属沟通协商共同制定。 员工参与制定绩效标准的途径 三种途径 由主管制定后与下属协商修订 由下属制定后与主管协商修订 主管与员工分别制定，然后通过比较、讨论，达成共识。 不管哪种方式，最后决定权在于主管而不在属下 第1种最简便，但效果最差，第2种尚可，第3种最麻烦，但效果最好。 联系实际制定大学生宿舍舍长的工作要项与绩效标准 职务标准：制定工作说明书，列明舍长的工作职责，从中提炼工作要项 职能标准：规定承担舍长工作所应达到的能力水平 如何制定并修改绩效计划 要点： 制定绩效目标的SMART原则 如何制定绩效目标？ 绩效计划举例 绩效计划必须回答哪些问题 该完成什么工作？ 按照什么程序完成工作？ 何时完成工作？ 要花多少钱，使用哪些资源？ 制定绩效目标的原则 遵循5项原则，称为SMART原则 明确具体：如