市场营销与管理大纲.docx

云南商务职业学院课程教学大纲课 程 名 称市场营销与管理课 程 性 质专业课总 学 时 数36专 业、班 级2014级航空服务专业任 课 教 师冯双燕2015年9 月教学对象本大纲适用于航空服务专业三年制大专学生。学分与学时36学时课程模块类别及课程属性课程模块：专业课课程属性：必修课课程性质、任务和目的性质：《市场营销管理》是一门研究企业营销基本规律的学科，是经济管理、贸易类各专业的一门专业基础课。??????通过本课程的学习，应使学生了解市场营销的基本原理和发展趋势，理解营销基本概念，掌握营销管理的一般方法，具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。任务：本课程系统地阐述了市场营销理论及该学科领域的必威体育精装版发展，内容主要包括五大部分：市场营销管理基本理论；营销环境与顾客购买行为研究；市场营销组合以及目标市场定位研究；市场营销的计划、组织和控制；现代市场营销理论与实践前沿问题分析。????目的：?通过本课程学习，要求学生：?????1、了解市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、服务营销等基本理论。?????2、掌握市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。?????3、基本掌握营销环境的基本内容、市场细分方法。?4、具有市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。五、主要先修和后续课程先修课程：管理学基础后续课程：微观经济学、国际贸易理论与实务、企业管理六、教学目的要求和主要内容第一章市场营销基础认知【目的要求】掌握市场的组成要素了解市场营销的相关概念了解市场营销学的发展过程了解市场营销观念的演变【主要内容】讲授内容市场营销的内涵市场营销学的发展过程市场营销观念的演变第二章分析市场营销环境【目的要求】了解市场营销环境的特征了解市场营销微观环境了解市场营销宏观环境能够利用市场营销环境的分析方法对某种产品的市场营销环境进行分析【主要内容】讲授内容市场营销环境基础认知分析市场营销微观环境分析市场营销宏观环境第三章认识消费者市场【目的要求】了解消费者市场的特征掌握消费者市场的购买对象了解消费者的购买动机能够辨别消费者购买行为的类型【主要内容】讲授内容消费者市场基础认知分析影响消费者购买行为的因素消费者购买决策第四章了解组织市场【目的要求】了解组织市场的构成掌握产业购买行为的类型了解产业购买决策的影响因素了解中间商购买决策了解政府采购的方式【主要内容】讲授内容组织市场基础认知产业市场购买行为中间商购买行为政府采购第五章市场营销调研与预测【目的要求】了解市场调研的类型掌握市场调研的基本流程了解市场预测的基本类型了解市场营销的内容能够熟练运用市场预测的方法进行需求预测【主要内容】讲授内容市场营销调研市场需求的测量与预测第六章制定目标市场营销战略【目的要求】了解消费者市场和组织市场细分的变量掌握有效市场细分的条件了解目标市场覆盖战略的种类能够根据情况选择市场定位的方法【主要内容】讲授内容市场细分选择目标市场市场定位第七章选择产品策略【目的要求】了解产品的概念掌握新产品开发的内容与方式了解产品组合策略的相关概念掌握产品的组合策略的类型掌握包装策略的类型【主要内容】讲授内容产品生命周期新产品开发策略产品组合策略产品的品牌管理产品的包装管理第八章应对价格战【目的要求】了解企业的定价目标的类型掌握需求弹性的测定了解价格调整策略掌握主动变价的内容能够根据情况选择合适的定价方法【主要内容】讲授内容价格制定决策价格调整决策价格进攻与应对决策第九章制定分销渠道策略【目的要求】掌握分销渠道的类型和结构了解渠道设计的原则和主要影响因素了解批发商的功能和类型能够运用所学知识对分销渠道进行管理【主要内容】讲授内容分销渠道基础认知分销渠道的设计与管理批发商与零售商第十章选择促销策略【目的要求】掌握促销的基本方式掌握销售促进的方式了解促销组合选择的影响因素【主要内容】讲授内容促销组合广告策略推销策略销售促进策略公共关系策略第十一章市场营销计划、组织与控制【目的要求】掌握市场营销计划的内容掌握市场营销控制的类型了解市场营销组织的目标和类型【主要内容】讲授内容市场营销计划市场营销组织市场营销控制第十二章国际市场营销【目的要求】了解国际市场营销的特点掌握进入国际市场的方式掌握国际市场营销的策略【主要内容】讲授内容国际市场营销基础认知国际市场营销环境分析进入国际市场的方式国际市场营销策略第十三章市场营销新进展【目的要求】了解关系营销同传统营销模式的区别掌握关系营销需要遵循的原则掌握服务营销组合能够熟练运用网络营销策略【主要内容】讲授内容关系营销绿色营销服务