市场营销调研复习提纲.doc

复习提纲 考试题型： 填空题：10空，每空2分，20分； 判断题：5空，每空2分，10分； 简答题：6题，每题8分，48分； 计算题：3题，22分，每题分值不等，由难度、计算量决定。 考试不仅局限于以下提纲。 如何理解采购概念？采购的本质？ 采购概念（P2）：（基本概念）狭义的采购是买东西，就是企业根据需求提出采购计划、审核计划、选好供应商、通过商务谈判确定价格和交货条件，最终签订合同并按要求收货付款的过程。广义的采购是指除了以购买的方式占有物品之外，还可以通过其他途径取得物品的使用权，来达到满足需求的目的。 （全面理解采购的概念） ①采购是从资源市场获取资源的过程。 ②采购是上流过程中和物流过程中的统一。 ③采购是一种经济活动。 采购的本质： 采购管理过程的内容是什么？ (1)采购管理组织；(2)需求分析；(3)资源市场分析；(4)制定采购订货计划；(5)采购计划实施；(6)采购评估与分析；(7)采购监控；(8)采购基础工作。 采购的基本原则？ 5R原则：Right supplier 从合格的供应商处 Right time 在需求的时间內 Right price 以合理的价格 Right quantity 取得正确数量 Right quality 符合品质要求的物品与服务 什么是分散采购、集中采购？其优缺点？ 分散采购：分散采购是由企业下属各单位，如子公司、分厂、车间或分店实施的满足自身生产需要的采购。这是集团实力权力分散的采购活动。 分散采购的优点：针对性强；决策效率高；内部协调少； 分散采购的缺点：缺乏规模经济；不同单位采购条件可能不同； 集中采购：集中采购是指企业在核心管理层建立专门的采购机构，统一组织企业所需物品的采购进货业务。 集中采购的优点：1、批量大，优惠价，降低采购成本2、减少采购人员，便于人才培养与训练；3、降低整个企业的储备，避免分散的库存，加速资金周转；4、集中下料，降低损耗，材料利用率高；5、技术力量强，专业性强，有利于择优选购，保证质量；6、外地区批量运输，减少进料费用 集中采购的缺点：1、增加环节，流程长，延误时效，不适于紧急情况下的采购； 2、非共同性物料集中采购，并无折扣而言； 3、采购与使用单位分离，不利于规格确认等；4、价格方面容易产生矛盾 什么是询价采购？其特点？如何实施？ 概念：就是采购者向选定的若干个供应商发出询价函，让供应商报价，然后根据各个供应商的报价而选定供应商的方法。 特点：1、不是面向整个社会所有的供货商，而是在充分调查的基础上，筛选了一些比较有实力的供应商。2、采购过程比较简单、工作量小。3、是邀请性采购。 什么是JIT采购？及时制采购的基本思想、目标、核心内容？ 概念：JIT即（Just In Time），及时制采购是指只在需要的时候，按照需要的质量和数量订购企业所需要的物料。 基本思想：适时、适量、适度生产，“彻底杜绝浪费” 目标：原材料和外购件的库存为零、缺陷为零。 核心内容：供应商的选择、质量控制 JIT采购与传统采购方法有哪些不同？ 供应商的数量不同（传统采购供应商数量多，及时制采购供应商数量少） 对交货时间的要求不同（及时制采购要求及时交货） 选择供应商的标准不同（传统采购通过价格竞争选择供应商，及时制采购则是对供应商进行综合评价） 不同生产方式下的采购特点？ 生产方式 采购的特点 流水线生产 批量采购、标准化程度高、采购功能相对简单；采购的重点是比较各家的价格、质量、交货时间和交货方式。 机群式或按工艺特点生产 针对原材料、零部件等采取不同的采购和供应商管理方式；对采购的要求，如及时性等要求比较高。 现场作业 企业一般是接到订单后再去采购原材料和零部件； 对采购人员的技术水平要求比较高； 可以与供应商共同进行产品设计。 什么是招标采购？招标采购的分类？ 概念：招标采购是指通过招标的方式，邀请所有的或一定范围潜在的供应商参加投标，采购实体通过某种事先确定并公布的标准从所有投标中评选出中标供应商，并与之签订合同的一种采购方式。 分类：按招标阶段分：单阶段招标；两阶段招标： 按招标范围分：公开招标采购：选择性招标采购；限制性招标采购 招标采购的基本程序是怎样的？ 策划 招标 投标 开标 决标 签约； 公开招标、邀请招标？议标？ 公开招标：招标人公开发布招标公告，吸引众多单位参加投标竞争，进行择优录取的方式。 邀请招标：由招标单位选择一定数目的企业，向其发投标邀请书，邀请他们参加竞争的一种方式。 议标：通过谈判来确定中标者。 直接邀请议标方式：直接邀请某一企业单独协商、签订合同。 比价议标方式：兼有邀请招标和协商的特点，