QHSE体系宣贯.ppt

质量、环境和职业健康安全管理体系宣贯 体系运行大事记◆ 2009年8月17日通过环境管理体系认证和职业健康安全 管理体系认证◆ 2009年9月启动质量管理体系的换版工作和质量、环境和职业健康安全管理体系的三标合一工作◆ 2009年10月26日正式发布质量、环境和职业健康安全管理体系文件◆ 2009年11月底组织质量、环境和职业健康安全三合一管理体系第一次内审◆ 2010年3月5日组织三合一管理体系第一次管理评审◆ 2010年4月底通过CQC质量管理体系的复评和环境、职业健康安全管理体系的监督审核 管理方针 监理科学规范 履约诚信守法 环保健康安全 服务优质创新 管 理 目 标 质量目标 ★ 合同履约率100% ★ 顾客对监理服务质量的满意度大于90% ★ 对顾客或相关方投诉处理率达到95%  环境和职业健康安全目标 ★ 防止环境污染，环境事故为零 ★ 员工年工伤率≤1% ★ 员工安全培训教育率＞90% 三合一体系文件结构 ★管理体系手册 ★管理体系程序文件 ★管理体系作业文件 ★管理体系记录清单 各部门分解目标 办公室目标 保证交通车辆的正常年检、维修，全年无一起因 管理造成的年检不合格 公司总部办公环境良好，全年无失窃、火警事件 建立安全责任制度，全年重大交通事故为零 计划控制部目标 健全员工档案和劳动合同管理，全年无重大劳动合同纠纷和诉讼 做好项目计划跟踪和人员动态管理，人员调配明显失误每年不超过2起 监理部对资源配置的严重投诉每年不超过2起 监理月报及时收集汇总，全年上报率＞98% 设备采购一次合格率100%，检测设备、工具完好率90% 质量与安全监督部目标 保证现行标准、规范的有效性，审核与抽查发现不合格全年不超过5起 组织对完工项目的监理部进行验收，资料及时归档。归档率不低于95% 组织对监理部的检查考核，覆盖率不低于95% 质量、安全事故调查处理率100% 总工办目标 重要工程监理大纲审核率100% 监理规划审批率大于80% 项目监理部目标 监理月报合格率大于90% 工程质量验收合格率100% 现场安全管理活动每周不少于一次，并留有书面记录 监理工作规范率大于75%，即监理部监理工作检查得分不低于75分 每次内审一般不符合项不超过5项 重大质量、安全事故发生率为零 各部门职责、权限 办公室职责权限 公司行政管理工作 负责对外宣传、公司网站管理 负责公司总部办公环境、绿化和安全管理；完成公司总部区域的环境及职业健康安全管理方案 负责交通设施、通讯设施的管理 公司总部重要环境因素和重大危险源的控制、管理工作；与质安部共同组织公司总部应急准备和响应预案演练活动 负责内部职工意见的接收、传递和反馈工作 负责每年组织职工年度健康检查，建立员工体检档案 市场营销部职责权限 负责市场调研和信息分析；负责监理项目的前期跟踪，必要时写出相应专题报告供公司领导决策 接收顾客的招标书、委托书和其他委托文件和信息 组织开展投标、报价策划和投标、报价活动；组织编写投标文件、组织投标活动，拟定监理合同 负责组织对投标文件、合同的评审 按公司授权与顾客签订合同，负责合同签订、补充修订、终止等工作 及时反馈顾客意见，协助处理顾客抱怨和投诉 计划控制部职责权限 与总监共同完成监理服务实施的策划，负责项目监理部所需基础设施包括办公用房、办公设备、检测设备工具、交通和通讯设施等的配置；对检测设备和工具在规定周期进行检定或校准 对监理服务实施全过程管理，做好人力资源和基础设施的计划调配工作，督促项目监理部落实监理目标的实现 处理顾客抱怨和投诉，协助对不合格项进行辨识，协调纠正预防措施的