第四章建立专业关系的重要因素.ppt

第二节　建立专业关系的重要因素 专业关系中的要素 　　　同感 　　　　　尊重 　　　　　　　真诚 　　　　　　　　　具体 同　感 同感是在个案过程中社工不但有能力正确地了解案主的感受，和那些感受所包含的意义，同时还可以将他这种体认向案主传达，以此促进案主对自己的感受和经验达致更深的自觉和认识。 从案主的立场看问题 他在想什么？ 他现在的处境是什么？ 他的感受怎样？ 这件事对他有意味着什么？ 他希望怎样？ ,,,,,, 社工的思考 我是否很主观？ 我的态度是封闭还是开放接纳的？ 文化传统，社会习俗，伦理道德和法律条文等，是否会成为我了解他人的框架？ 我能否能放下自己的参照架构进入到他的世界？ 缺乏同感的流弊 1、案主觉得社工不明白自己时，会减弱自我表达。 案主：我今天在图书馆遇到以前的女朋友好不自然，我一天都看不进书，咳！一年来我以为把她忘记了，没想到我还是那么在乎她。 社工：事情都过去那么长时间了，你何必还耿耿于怀呢？再过一段时间你就不会这么苦恼了，时间是医治痛苦的良药。 2、导致案主的反感和受伤害，专业关系会受影响 案主：昨天我儿子期末考试成绩不好，我打了他几下，他就离家出走了。咳！现在的孩子太难管教了。 社工：你教育孩子太成有问题。你还是个知识分子为什么动不动就打人呢？打骂是很伤人自尊心的，难怪你儿子要离家出走。你应该好好吸取这个教训！不然的话以后还要出更大的问题。 3、社工不适当的回应会影响案主的自我探索、妨碍案主的自我了解。 案主：我下岗之后觉得做什么都不行，每天都无事可做，家里的钱都快化光了。 社工：你一直这样混下去会有好结果吗？ 案主：我知道自己实在太笨了，没有人瞧得起我，连我自己也很讨厌自己。 4、会为案主提供错误的方向和资料 案主：听好多人说我老公最近和一个女的关系很不正常，他居然敢做这样的事情，我绝对饶不了他。 社工：现在男的没有几个是好的，尤其像你老公这样有钱和有地位的更危险，你要小心一点罗。 5、案主可能会结束治疗 案主：我现在好后悔和男朋友在外面租房子住。他不象以前那样对我好了，但他又不好意思和我分手 ，觉得对不起我，所以他很勉强自己的感情，这让我更难受。我们越来越没有感觉了，但都不敢面对我们的问题。 社工：女孩子要稳重别人才会尊重你，不自重的女孩总会吃亏的，以前我就说过这些道理，你就是不信嘛，现在落得这样的下场。 同感的内容 案主发生的事情（ 经验） 对问题和处境采取的行动（行为） 他的体验 （感受） 个案一：21岁，男生 案主：我终于遇到了一个好女孩。她是那么真诚,又很体贴人，我和她在一起感到好舒服。我想好好地照顾她，我从未想到会有这么好的事 ，这真的会发生在我的身上吗？ 他的经验－ 遇到了一个心仪的女孩 他的感受－ 喜悦、难以置信、期盼、甜蜜等 他的行为－ 准备谈恋爱，但有些犹豫 个案二：35岁患绝症的案主 案主：我不是从我父母那里知道我的病情，而是无意中晓得我得的是癌症。每次我妈来看我都强装笑脸。我们从来没有谈过我在病和我快要死的事情。我知道他们是为了我好，不想让我伤心。但这太不真实了！我没法开口跟他们说我的心情。 　他的经验－ 患了绝症但无法与父母讨论； 他的感受－ 无奈、遗憾、生气、盼望等; 他的行为－ 想有真实的亲情来面对最后的时光。 个案三：42岁的案主 案主：我每天都是从早上八点工作到晚上十点多，打了好几份工。没办法，我老婆下岗了，女儿又在读大学。我们单位马上要改制了，不知道我会不会被下岗。 他的经验－ 打工赚钱、照顾家人和工作之间的冲突； 他的感受－ 疲惫、着急、紧张、力不从心、担忧等； 他的行为－ 想在收入和稳定上能够平衡。 同感训练 －把握案主的感受 －了解案主感受之后的意义（非一般意义上的了解） －暂时放下个人的参考架构，设身处地以案主的参考标准看待事物 －从案主非语言中了解和推断其感受、观念和态度。 同感的层次 　　同感不仅表现在对案主叙述内容的完整把握上，还表现在对案主的感受及其程度的准确体验。 　 根据对案主了解的不同程度,同感有不同层次。 Egan把同感分为初级同感和高级同感。 初级同感是指助人者了解、明白求助者的感觉和想法。 高级同感是助人者理解求助者隐含的感觉和想法 案主：我婆婆近来越来越不像话，动不动就冲我发火或指桑骂槐。我丈夫还帮他妈说话，说什么做媳妇的不要太小气了，要我大度些，不要伤他妈的心，要孝顺他妈