第四讲求职面试技能12.ppt

第四讲 求职面试技能 教学目标 了解面试的基本内容 了解面试准备和应对策略 掌握一定的面试沟通技巧 掌握面试基本类型及其应对方法 掌握笔试的方法与技巧 目 录 面试的基本类型及应对策略 面试的原则 回答面试问题的基本策略 面试过程及细节 笔试 课程分享 面试前的准备 各种物件 调整心态 确认面试安排 进一步做好各种信息准备 精心着装，留下良好第一印象 过好面试前一天 面试前企业信息的收集 1.关注经济类报刊 2.关心时事新闻 3.关心周围的环境 4.通过网络查找资料 电话面试 电话面试通常是初步测试候选人在电话中的表现是否和简历相吻合以及表达能力、应变能力等沟通技能如何，并且接触面试官对求职者简历中存在的某些疑问等。 应对技巧： 1.面试前准备好简历和资料，以及纸、笔、水 2.保持微笑 3.表达清晰，语速适中 4.清楚对方的名字 5.“让我想一下” 6.沉默时间？ 远程视频面试 求职者要重视了解与合理利用视频面试的现场环境，熟练掌握面对视频时的表达技巧，做好形象设计，尽量减少网络和设备、环境对沟通的负面影响。 一对多面试 面试中关注所有的面试官，不要在乎他们的职位高低，回答问题时采用“洒水式技巧”。 英文面试 做好语言准备 对应聘单位有所了解和认识，尤其要弄清用人单位的英文名称。 注重沟通中的文化差异和沟通技巧 建议：自然诚实、追求简单而精确、有重点 结构化面试 结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。 特点：面试问题多样化、面试要素结构化、评分标准结构化、考官结构化、面试程序及时间安排结构化 测评要素分类 （1）一般能力：逻辑思维能力、语言表达能力 （2）领导能力：计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力 （3）个性特征：气质风度、情绪稳定性、自我认知等 无领导小组讨论 无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生（一般5-7人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。 阶段 第一，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右； 第二，考生轮流发言阐述自己的观点； 第三，考生交叉辩论，继续阐述自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。 无领导小组讨论技巧 发言积极、主动 奠定良好的人际关系基础 把握说服对方的机会 言辞要真诚可信 要抓住问题的实质，言简意赅 论辩中要多摆事实、讲道理 可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 广泛吸收，以求取胜 谈话时一门艺术 不使用粗话或黑话 使用外语和方言需顾及谈话对象 不要冷落旁人 不要失礼 注意自己的气量 谈话的体态有门道 听别人谈话要全神贯注 参加他人谈话应征得同意 情景模拟面试 情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情境中去，去处理各种事务及各种问题和矛盾。 特点：针对性、真实性、开放性 主要方式 1.机关通用文件处理的模拟 2.工作活动的模拟测试项目可以采用两种形式进行：上下级对话形式、布置工作的测试 3.角色扮演法 4.现场作业法 5.模拟会议法 情景模拟面试应对要领 沉着应对，准确感知 大胆创新 循规操作 压力面试 压力面试：是指面试官有意制造紧张气氛，提出一个出人意料的问题，让求职者无法回答；或者提出数个问题紧追不舍，步步紧逼，打击求职者的自信心。通过这两种手段来观察求职者对压力的承受能力和应变能力。 巧妙应对压力面试 1.首先否定你的成绩和观点，然后看你在被否定的情况下表现出的处理能力，这是一种较为典型的压力面试。 对策 （1）保持镇定 （2）耐心解释 （3）提出反问 表现：心态平和、耐 心细致、沉稳老练、 信心十足、临危不乱 2.面试官快速提出一系列问题，且求职者每次的回答都会成为下一个问题的把柄，面试官据此步步紧逼，严重打击求职者的自信和反驳的勇气。 对策：这类面试的目标只有一个，在刁钻的问题背后，尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业