精细化管理(新版0.5天)1109.ppt

? 企业组织的成功按级别依次升高分为三个层次： 企业组织获取竞争优势的路径： 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 精益管理 一、精细化管理的理解 从7个方面理解精细化管理 具备四种意识 案例 泰勒科学管理理论的思考 弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856—1915） 列宁对泰罗制一直非常感兴趣，他对此有个著名的论断: 3、职业化训练是精细化管理的保证 “职业化”意味着“专业化”或“专职化” 沃尔玛公司的“超值服务”标准 4、提高执行力是精细化管理的保障 二、实施精细化管理的原则和要求 二、实施精细化管理的原则和要求 原则二:立足专业 原则三：科学量化 量化与目标？ 从关键要素开始 怎样煮鸡蛋？ 启示 要求二：按程序标准作业 要求三：提高组织效率 三条建议： 三、避免精细化管理的误区 误区 如何作为？ 如何作为？ 是否习惯量化？ 量化是否科学？ “如果我们知道目标，目标管理是有效的，不幸的是，大多数情况下，我们并不知道我们的目标。” ---德鲁克 追求考核上的量化指标，而不与目标明晰一致，这是量化管理的误区。 目标迷失 全国第一木匠 哲理： 　　如果选错了标准，所有谬误都会成为真理。 而把握标准的关键，是时刻铭记我们的目标。 量化的目的是为实现目标。 而大多数情况下，公司的衡量指标是用于考核的，目的是考核有了标准和依据。 职能部门精心设计出远远偏离组织目标的“个性化”指标体系，越“正确”地做事，越偏离公司目标。 “二八”定律揭示：对事物总体结果起决定性影响的是少量的关键要素； “木桶理论”则认为少量的瓶颈因素，才是起决定性作用的。 抓住属于关键或瓶颈的较少部分指标，就足以统揽全局，所谓“牵牛鼻子”。　　 做事情要精准 按程序标准作业 提高组织效率 强化时间管理 要求 切尔诺贝利 操作精准 绝活 要求一：做事情要精准 设计 建立一个科学正确流程、系统。 要求具体 一次做对。 切尔诺贝利 操作精准 绝活 明确 准确 精确 中国人和德国人煮鸡蛋： 一个中国人和一个德国人每天早餐都是一杯牛奶一个鸡蛋，中国人把鸡蛋往锅里一放，然后出去洗漱洗漱或干点别的，等再回来鸡蛋就煮好了。 但德国人会用一个差不多刚好装得下一个鸡蛋的专门容器，下面焊一托盘，然后加满水，1分钟水就开了，3分钟就关火。关火之后他们利用余热再煮3分钟，把鸡蛋煮到刚刚达到营养价值最高的状态。接下来用凉水泡3分钟，使这个蛋很好打开。 德国人认为这样做很标准。跟中国人相比，他们节约了4/5的水、2/3的热，同时还让鸡蛋达到了最佳的营养状态。 启示一：不同的方式方法能够带来不一样的效果。 　　 　　启示二：要学会总结，制定适宜的制度和标准，并严格执行。 杜邦的安全管理 1、?让人不能粗放——精益化的方法、制度 3、让人不敢粗放——重罚 4、让人觉得不该粗放——精神教育、文化氛围 2、让人不想粗放——绩效管理 管理者： 多做选择题 少做问答题 不做论述题 商界名言：“让比你更聪明的人替你赚钱。” 圆圈缺口难得糊涂 上级可以越级调查但不可以越级指挥 下级可以越级投诉但不可以越级汇报 职责内的工作如果请示就是回避责任 组织扁平化与效率？ 提高执行力与效率？ 每天问一遍： 是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？ 永远没有时间做每一件事情永远有时间做最重要的事情 要有明确的目标 必须有一张“个人清单” 事情开始就做好 要求四：强化时间管理 （１）把每天要做的事列一份清单（２）确定优先顺序，从最重要的事情做起（３）每天都这么做 世界500强 强在规范化 世界500强，诸如沃尔玛、通用电气、微软、花旗银行、IBM等等，它们家家都有管理操作规范文本，这些文本少则几百页，多则数千页。　　战略、市场营销、生产作业、新产品开发、财务、人力资源、决策等，管理工作基本都规范化了，极大部分管理工作由于规范化而成为常规，有条不紊，省力高效。 序号 内 容 规 定 1 吸 管 直径5毫米 2 面 包 气孔直径5毫米 3 可 乐 温度恒定4℃ 4 牛肉饼 重量45克 5 柜 台 高度92厘米 6 等待 不超过30秒 肯德基和麦当劳的每一张擦手纸，每一根吸管，每一个杯垫、餐盘、门把手、招牌