组织行为学48-6个体4知觉12.ppt

第二章 个体心理与个体行为 第二节 个体的认知心理与管理 把握好以下几个问题： 知觉的概念：什么是知觉？它与感觉有什么联系与区别？ 什么是社会知觉？ 影响知觉准确性的因素有哪些？（重点） 知觉过程中经常发生的错误及其在组织中的应用（重点） 归因理论及其在组织中的应用。（重点） 知觉情境因素的影响 知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。 适应：由于刺激对感觉器官持续作用而引起感受性变化的现象。 如：入芝兰之室，久而不闻其香。 对比：同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象。 比如：穿泳衣在沙滩上和在大街上给人的感受 敏感化：在某种因素影响下，感受性暂时提高的现象。 比如：一朝被蛇咬，十年怕井绳。 感受性降低：由知觉的相互作用、人的生物因素和心理因素、不良嗜好的作用以及药物的刺激等引起。 比如：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。 知觉错觉 人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验也会产生消极的影响，即产生错觉。其原因是： 1、 人们知觉器官认识事物上的局限性。 表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。 2、 根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。 由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝和 固守经验也能导致错觉。 知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也能 产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如放映电影， 服装设计，甚至军事领域）。 社会知觉的内容 从知觉对象看，知觉可以分为对物的知觉和对人的知觉。两者根本区别在于人除了外表之外，知觉人时，还有内部心理状态。 社会知觉就是对人的知觉，对人和社会群体，社会对象的知觉。 社会知觉可以分为： 对人知觉：是指通过他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。 人际知觉：对人与人之间关系的知觉。 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。 角色知觉：对人们所表现的社会角色行为的知觉。 它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。 人的社会角色 角色是社会对某一特定个人所期望的在社会活动中涉及到他人的一种行为模式。 角色反映了一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务和责任。 一个人在工作和生活中通常扮演了众多的角色。 社会角色-要素 （一）角色权利 :是角色扮演者所享有的权力和利益。 角色权力是指角色扮演者履行角色义务时所具有的支配他人或使用所需的物质条件的权力。角色权益是指角色扮演者在履行角色义务后应当得到的物质和精神报酬。如工资、奖金、福利、实物等属于物质报酬，表扬、荣誉、称号等属于精神报酬。 　　 （二）角色义务 :是角色扮演者应尽的社会责任。 角色义务包括角色扮演者“必须做什么”和“不能做什么”两个方面。 　　 （三）角色规范 :是指角色扮演者在享受权利和履行义务过程中必须遵循的行为规范或准则。角色规范包括不同的形式：从范围上可以分为一般规范和特殊规范；从具体要求上可以分为正向规范（即扮演者可以做、应当做和需要做的行为规范）和反向规范（扮演者不能做、不应当做的各项行为规定）；从表现形式上可以分为成文规范（法律、法规、制度、纪律等）和不成文规范（风俗习惯等）。 社会角色-角色距离 角色距离就是一个人自身的素质、能力、水平与他所要扮演的角色之间的差异现象 进入角色需要具备三方面条件： 　　 第一，获得了承担某种角色的认可； 　　 第二，表现出了扮演这一角色所必需的能力和品质； 　　 第三，本能地或积极地，在精神上和体力上均投入这一角色。 社会角色-角色距离 从角色距离理论可以得出以下几点一般的结论： 　　 1、在管理或人事安排上，为使一个人能充分显示其才能，就不仅应将他安排在与其品质相应的角色上，而且应放在对他带有一定挑战意味的角色上。 　　 2、当一个人屈居在与其才能不相适应的角色上时，他需要有朋友为伴，因为与同伴在一起会形成新的环境，这就改变了他所处的角色、地位的含义，在新的环境里可以形成新的互动。 3、表现角色距离的方式有两种：一种是个人尽力使自己独立，与情景相分离； 另一种是几个人在一起形成新的互动。 社会知觉错误及其运用 社会错觉是人对客观事物不正确的知觉，常见的错觉效应： 第一印象效应（首因效应）：根据已往经验或先入为主印象来判断事物属性。 运用：看待别人，避免受第一印象的不良影响；自身又要注意要给工作对象留下良好的第一印象。 晕轮效应（以点代面）：以个体的某个特征的突出印象，而将其扩大化为整体行为特征。 如：“情人眼里出西施”、“厌恶和尚及袈裟” 启示：对人事防止以点代面