投稿类别商业类篇名好乐迪与钱柜KTV之行销.PDF

投稿類別：商業類 篇名： 好樂迪與錢櫃 KTV 之行銷策略和消費者滿意度探討 作者： 楊心宜。台北市立士林高商。三年九班 陳君琇。台北市立士林高商。三年九班 指導老師： 林錦秀 好樂迪與錢櫃 KTV 之行銷策略和消費者滿意度探討 壹●前言 一、研究動機 隨著人們的生活消費水準不斷提高，休閒娛樂也日趨重要。在平常讀書、工 作忙碌之餘，能放鬆身心、盡情歡樂的場所─KTV，便成為很多人的新寵，而「 目目 目目 前前 KTVKTV 不僅成為酒吧、不僅成為酒吧 、舞廳舞廳、、餐廳的重要組成部分餐廳的重要組成部分，，而且已發展成一種專門的而且已發展成一種專門的 前前 KTVKTV 不僅成為酒吧不僅成為酒吧 、、舞廳舞廳 、、餐廳的重要組成部分餐廳的重要組成部分 ，，而且已發展成一種專門的而且已發展成一種專門的 多功能餐飲娛樂經營場所，多功能餐飲娛樂經營場所 ，並且在社會上廣泛存並且在社會上廣泛存在在。。」（」（吳克祥，1995 ））。 多功能餐飲娛樂經營場所多功能餐飲娛樂經營場所 ，，並且在社會上廣泛存並且在社會上廣泛存在在 。。」（」（ ）） 近年來電視歌唱節目陸陸續續的開播，很多年輕人流行以 KTV 作為休閒娛 樂場所，就像是熱愛歌唱的民眾，除了支持喜歡的歌手、參賽者外，也會去高歌 一曲，因此，KTV 的市場也就自然而然的受到重視，我們也很喜歡唱歌，所以 想藉此機會更近一步認識好樂迪與錢櫃 KTV。 二、研究目的 為達成上述研究動機，擬定出下列研究目的，分述如下： （一）瞭解好樂迪與錢櫃 KTV 的成立背景。 （二）探討好樂迪與錢櫃 KTV 的行銷策略與競爭。 （三）探討好樂迪與錢櫃 KTV 的服務品質與消費者滿意度。 三、研究方法 為達成上述研究目的，本研究所採用的研究方法如下： （一）文獻分析法：至圖書館、搜尋引擎，瀏覽書報雜誌、網站尋找相關資料， 藉此蒐集並整理資訊。 （二）問卷調查法：根據文獻探討與老師的指導，發展問卷，透過問卷調查來 瞭解好樂迪與錢櫃 KTV 的服務品質與消費者滿意度。 四、研究限制與範圍 本研究因人力、物力、經費與時間等諸多限制，所以僅以台北市的好樂迪與 錢櫃 KTV 為探討範圍，本研究對象為曾經到過台北市好樂迪或錢櫃 KTV 歡唱過 的消費者，因此不得推論至其他縣市或未 曾到過好樂迪與錢櫃 KTV 的消費者。 貳●正文 一、行銷策略定義 1 好樂迪與錢櫃 KTV 之行銷策略和消費者滿意度探討 美國行銷協會是全球公認最具權威的行銷專業組織 ，對行銷的定義如下：