《辞退员工管理与辞退面谈技巧》.doc

《辭退員工管理與辭退面談技巧》課程內容摘要 第一部分 人力資本與辭退成本 第一講 人力資本提出與員工管理哲學基礎 1. 資本與人力資本 2. 員工管理哲學基礎 3．人力資本的特徵 ? 第二講 員工的辭退成本 1. 引言 2. 遣散成本 3. 替換成本 4．怠工成本和機會成本 5．案例分析與練習：員工離職成本核算 ? 第三講 辭退員工管理的標準及制約因素 1. 引言 2. 辭退員工存在的問題及處理標準 3. 辭退員工管理的原則 4. 辭退員工管理的制約因素 ? 第四講 辭退時HR應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作 1. HR扮演的角色 2. 決定因素 3. 辭退的前期工作 4. 辭退的原則 5. 案例分析：辭退通知時的心理測試 ? 如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項 1. 如何體面地辭退員工 2. ? 第六講 如何利用EQ技巧進行辭退員工管理 1. EQ的定義及構成因素 2. 辭退員工時的組織意識與換位元意識 3. HR職業人士應有的職稱 4. 案例分析：辛巴達案例 ? 第七講 員工激勵的操作技巧 1. 被辭退員工的心理分析 2. 被辭退員工的心理需求 3. 被辭退員工心理調節及面談準備 4. 測試練習 ? 第八講 辭退員工面談技巧 1. 辭退員工面談技巧的意義2. 辭退員工面談技巧 3． 情景類比:辭退員工面談 第1講 人力資本提出與員工管理哲學基礎 ? 【本講重點】 資本與人力資本 員工管理的哲學基礎 人力資本的特徵 ? 資本與人力資本 ? ? 1．人力資本的提出與定義 圖1－1 物質資本與人力資本的關係 社會的發展經歷了從物質資本決定到人力資本決定的過程。1960年美國經濟學家西奧多·Ｗ·舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了“人力資本”的概念。他是在研究20世紀50年代資本的投入對整個經濟的增值作用中發現的。他發現20世紀50年代的美國經濟對智力資本的投入遠遠超過了對物質成本的投入，據此他提出了對人的投入，也就是對教育的投入是促進社會發展的主要推動力。 資本是能帶來剩餘價值的資産。如果把資本用於人力資本概念，是指能給公司帶來剩餘價值的勞動力成本。勞動力成本包括員工的工資和薪酬福利。公司之所以付出工資和比較高額的薪酬福利聘請員工，是因爲它想在整個生産流通過程中，通過對人的投入取得剩餘價值。剩餘價值的具體表現形式就是公司的利潤。 ? 2．人力資本的表像 ◆美國微軟公司的資本高達2，000億美元，而龐大的通用汽車公司只有400億美元。 ◆據統計，發達國家ＧＮＰ（國民生產總值）的增長中，科技進步因素貢獻巨大，自20世紀80年代以來已上升到60%～80%。科技進步對經濟增長的貢獻已明顯地超過貨幣與實物資本。 ? 3．人力資本註冊 2002年末，上海市和江蘇省相繼出臺政策，允許人力資本作價入股，直接參與企業的投資、註冊和經營。上海人力資本股可占企業股的20%，江蘇人力資本股可占企業股的35%。 ? 【自檢】 一位做銷售的員工，底薪是2，000元，他在工作的第一個月賣了5，000元貨物。對於他第一個月的工作業績，公司通過成本核算之後，發現他能給公司帶來的利潤只有1，500元。 如果你是這家公司的人力資源經理，你是否還會讓這位員工繼續呆在公司？這是否是一個辭退員工的經濟標準？ (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案1－1 ? 員工管理的哲學基礎 圖1－2 員工管理哲學發展圖 員工管理哲學的確立經歷了人事、人力資源、人力資本經營等三個階段的管理。這是一個不斷發展、完善的過程，後一階段不斷地克服前一階段的弱勢，逐步趨於完善。 ? 人力資本的特徵 ? 1．個體人力資本的特徵 ◆投資渠道的單一性 對一般的員工而言，在一段時間內只能有一份工作，經濟學上稱爲投資渠道單一。投資渠道越單一，投資風險也越大，而投資風險越大對投資收益率的要求相應的也就越高，所以，因爲員工在單位時間內的投資渠道非常單一，甚至只有一個，所以他要求的回報基本上是無限的，這就決定了提高員工的工資和福利