第四章 美国通用食品公司总裁C弗朗克斯曾说你可以买到一.ppt

成功企业对员工的激励： 　　海　尔：激励员工自我管理 　　小天鹅：在目标激励中凝聚人心 　　金　城：学习机会是最高奖励 　　五粮液：用人才激励人才　　 我们知道激励一般包括： 　　　　金钱、权力、表扬、地位、痛苦（或所属之恐惧）、直觉、好奇或愉快等等，不一而足。问题的关键在于如何找出哪些激励对哪些人才有用——以及激励的量之多寡和组合的方式。 　　　　在你将激励人们之前，你必须找到真正能够让他们表现卓越的那把钥匙，你必须集中他的注意力。 什么是动机（Motivation) ？ 个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 未满足 的需要 紧 张 紧张解除 图：动机过程 驱 力 寻求行为 需要满足 各项工作动机（价值观） 独 立 自 主 表 扬 成 就 感 休 闲 时 间 权 力 声 望 金 钱 压 力 自 尊 家 庭 生 活 安 定 感 个 人 成 长 哪些事情激励了你？ 现在 二年前 二年后 12345 激励之于人尤如燃料之于机器，置入机器的燃料的类型及量的多寡将决定其产能。同理，激励的形式与程度将决定人们付诸达成目标的努力程度。 为什么人们会有良好的绩效表现 对能力 的自信 + × 工作绩效表现模式 对成功可能性的自我期许 工作绩 效表现 工作动机 × ) ( ) 能力 ( 技巧 激励(意愿) = 技巧 ×工作动机 ×对成功可能　　性的自我期许 = 工作绩效表现 技巧 工作动机 自我期许 工作绩效表现 高 10 低 0 X X X X 技巧 × 工作动机×对成功可能性的自我期许= 工作绩效表现 X X 技巧　工作动机 自我期许 工作绩效表现 X X 高 10 低 0 敏锐地观察与倾听业务员的工作动机 理解并认同业务员的现实情况 抓住任何执行时机 持续地去帮助业务 员做自我激励 你必须要做些什么 ？ 美国通用食品公司总裁C?弗朗克斯曾说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或计划的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。”这是在企业管理中所面临的难题。 人的需求是多层次的，既有最基本的生存需求，也有高层次的自我实现，对各种需求的满足就有了对人的激励行为。 　　激励员工应因人而宜，即可物质奖励，亦可精神鼓励，抑或二者兼而有之。激励还要选取适当的时机，适时的激励往往会挖掘员工潜在的能量，向更高的目标迈进。 早期激励理论 　　50年代是激励理论发展的黄金时代这一时期出现了三种重要的理论观点： 　　　1、需要层次理论 　　　2、X和Y理论 　　　3、激励——保健理论 激励理论 精神方面： 成就 结盟 侵略 防御 主导 生理方面： 食品 水 性 大小便 哺乳 精神方面： 成就 结盟 侵略 防御 主导 生理方面： 食品 水 性 大小便 哺乳 自我实现 尊重 社会 安全 生理 自我实现 尊重 社会 安全 生理 成长 关系 生存 成长 关系 生存 内在 社会交往 外在 内在 社会交往 外在 Murray Maslow Alderfer 现代 马斯洛的需要层次理论 (Hierarchy of needs theory) 1、生理需要（Physiological needs）。食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。 2、安全需要（Safety needs）。保护自己免受身体和情感伤害的需要。 3、社会需要（Social needs）。包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。 4、尊重需要（Esteem needs）。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。 5、自我实现需要（Self-actualization needs）。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。 马斯洛的需要层次理论 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 奥德佛的三个需求层次 需求层次 在家庭的表现形式 组织的表现形式 生存 吃、住、行、娱乐 工资 健康 福利、住房 医疗 关系 爱情、亲情 和睦的同事关系 友好的上下级关系