群体心理与群体行为.ppt

第四节 权力与政治 什么是权力？ 权力，最简单的理解，就是影响别人行为的能力。 权利可以分为三类： 制度权力：强制权力、奖励权力、法定权利 专长权力：来自个人特殊技能或专业知识的影响力 个人影响力：来自个人品质、魅力、资历、背景等 组织政治 指使用不正当手段达到正当目的或使用正当手段达到不正当目的。 非政治行为（正当行为）： 允许的手段和允许的结果 不良政治行为： 允许的手段和不允许的结果 可能有效的政治行为： 不允许的手段和允许的结果 不良政治行为： 不允许的手段和不允许的结果 允许的手段 政治手段 不允许的手段 政治结果 允许的结果 不允许的结果 对不良人际政治的管理 几种典型的人际政治行为： 上告行为 散步谣言 发展关系网 拉帮结派 固有的权力相争 对抗行为 群体间权力 群体之间的权力争夺主要有以下几种情况： 资源短缺 不确定因素 中心效应 缺少替代 第六节 群体绩效 群体的有效性及特征？ 如何建设有效的群体？ 群体整体绩效的管理 群体之间的绩效管理 有效群体与无效群体 群体有效性： 绩效：群体成员工作成果。 群体成员满意度：通过工作所得到的满足感。 群体学习：通过工作所获得的新技能、新方法和良好的行为等。 外部满意度：群体满足顾客、供应商需要的程度。 有效群体与无效群体 有效群体的特征： 清晰的目标、相关的技能、 相互信任、一致的承诺、 良好的沟通、人际技能、 恰当的领导、内部与外部支持 合作和竞争 两乐的竞争与合作 合作：各方齐心协力、相互配合，以求共同达到目标的心理状态。 竞争：个体、群体或组织之间，为达到各自的目标，力求超过对方而取得优势的心理状态。 决定合作与竞争的因素 竞争与合作，很大程度上取决于目标的相关性： 正相关 —— 负相关 —— 无关 （合作） （竞争） 合作与竞争对工作效率的影响 对整个群体： 工作简单与否，成员个体是否能够完成整个工序； 成员态度和情感群体定向； 群体目标明确性和对工作的内在兴趣 工作性质、成员态度和情感定向决定竞争与合作对群体的工作效率。 对群体之间： 群体之间的相互依赖程度 工作的常规化程度 群体生产力 也就是群体绩效，是指群体成员的工作成果。 影响群体生产力的因素主要包括 群体的凝聚力、群体规范、群体规模等。 凝聚力对群体生产率的影响 一般情况下高凝聚力的群体比低凝聚力的群体更有效，此外还取决于群体目标和组织目标的一致性、群体规范等其他因素的影响。 高生产率 低生产率 中生产率 凝聚力对生产 率无明显影响 高 低 高 低 目 标 一 致 性 凝聚力 群体生产力与群体规范 群体形成很高的生产力，必须建立良好的群体规范。 群体生产力与群体规模 群体规模与工作绩效的关系 工 作 绩 效 潜在绩效 实际绩效 过程损失 平均实际绩效 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 成员数量 群体间绩效和管理 群体间绩效的影响因素： 群体间的相互依赖程度 任务的不确定性程度 时间与目标取向 管理群体间关系和绩效的方法： 规则与程序、层次等级、计划、联络员角色、 特别工作组、工作团队、综合部门 * 第三章 群体心理与群体行为 本讲学习目标 掌握群体的概念，区分群体类型 明确群体行为特征及对组织绩效的影响 阐述群体的凝聚力与群体生产率的关系 群体的定义 群体是两个或两个以上成员组成的，具有共同关注的目标/活动、在行为上相互作用、在心理上相互影响的人群集合体。 群体的特征： 成员在行为上相互作用，相互影响。 各成员有共同关注的目标或利益。 成员在心理上彼此能意识到对方的存在，相互依存 第一节 群体的概念 群体分类 正式群体： 由组织正式确定的、具有明确的组织方式、工作方式和任务目的的群体。 表现为命令型、任务型。 非正式群体： 个体为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的。 表现为友谊情感型、利益型、兴趣爱好型。 第二节 群体行为 在现实生活中我们会发现一些问题： 有些群体比另一些群体更成功。 一个人在群体中的行为反应和单独存在时往往不同。 群体如何影响个体行为？ 群体压力 社会从众行