老板默默观察你的30件事(职场沟通技巧) (2).ppt

沟通篇 ·老板在看，回答别人时你开头第一句话是… 老板面前别说： 17「（真的）是这样吗？」 同理心就是你站在别人的立场，试着看你能真正了解他们到什么程度。 ——Christian Bale,演员 沟通篇 ·老板在看，回答别人时你开头第一句话是… 老板面前别说： 18「你听我说完嘛！」 理想的对话必须是思想的交换，而不是许最担心自己缺点的人所相信的，机智与雄辩的流利展现。 ——Emily Post,《礼仪》作者 沟通篇 · 讲话怎么讲重点？ 重点1 改变你「说」和「听」的习惯 在说明一件事时，你心里该想的是对方是否能真正了解，而不是坚持说完自己想讲的话 沟通篇 · 讲话怎么讲重点？ 重点2 减少你的口头禅 你是否观察过，有些人的话里会有很多「那个」、 「基本上」、 「○ ○ 的部分」。你可以请朋友帮你注意，更好的方法是录下自己说的话，从中去发现自己说的「废话」，再逐次减少这些废话。 那个… 原则上… 然后呢… 呃… 基本上… 沟通篇 · 讲话怎么讲重点？ 重点3 练习1分钟提议法 练习在1分钟之内说明自己想表达的事，特别是第一句就要简洁地说出主题。 我要加薪 5.态度篇 老板会默默观察之： 态度篇 ·跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度 老板面前别说： 19 「那天我休假」、 「以后这个业务不是我负责的了。」 一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基础是责任心。 ——托尔斯泰，小说家 态度篇 ·跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度 老板面前别说： 20「我不清楚」 真正成功的人，最首要的事，是表现谦恭、体贴、慷慨，不仅是在某些情况下对某些人如此，而是在任何情况下对每个人都如此。 ——Thomas J . Watson, IBM 创办人 态度篇 ·跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度 老板面前别说： 21 「我正要做」= 「我忘了」 没有任何事比永远延宕一件未完成的工作来得更令人劳累。 ——William James,哲学家 态度篇 ·跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度 老板面前别说： 22「没什么大不了，不用太在意。」 魔鬼都藏在细节里。 ——郭台铭,企业家 态度篇 ·跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度 老板面前别说： 23 「这想法行不通的啦」 没有事情是不可能的，impossible这个字意思就是I’m possible ! ——奥黛丽赫本，演员 态度篇 ·跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度 老板面前别说： 24 「真是受不了」 我可怜自己没有鞋穿，直到我遇上没有脚的 人。 ——犹太谚语 态度篇 ·跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度 老板面前别说： 25 「没人告诉我」 认错的好处，可以刺激并增进批判力，让你进一步重新检视决定，然后修正错误。 ——索罗斯，投资家 态度篇 ·跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度 老板面前别说： 26「一旦我有了○ ○ ， 就可以做到 ……」 藉口是那些没有目标的人，用来建立自己一事无成这样伟大事业的工具。 ——Steven Grayhm, 演员 态度篇 ·跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度 老板面前