浅析中美联泰大都会人寿的电话营销策略.doc

毕业设计 设计（论文）题目： 浅析中美联泰大都会人寿的电话营销策略 专 业 班 级： 营销103班 学 生 姓 名： 戴 君 旭 指 导 教 师： 周 瑜 设 计 时 间： 2013.6. 重庆工程职业技术学院  重庆工程职业技术学院毕业设计（论文）任务书 任务下达日期：2013.4.15 设计（论文）题目：浅析中美联泰大都会人寿的电话营销策略 设计（论文）主要内容和要求： 内容：电话销售需要明确的技能技巧，不仅仅要有专业的知识，还必须要有语言的技巧、灵活多样的应变能力、激发客户的需求、引导流程和强势的销售意识，这是达成成功电话销售的核心。本文在介绍大都会人寿现有的营销现状的基础上，提出存在邮路和服务电话、知名度低、系统漏洞和银行快钱较少的问题，并给出相应的改进措施。具体为： 一、电话营销概念 二、中美联泰大都会人寿保险有限公司重庆分公司简介 三、大都会人寿保险公司重庆分公司电销渠道的现状四、大都会人寿保险公司重庆分公司电销渠道存在的问题 五、大都会人寿保险公司重庆分公司的改进建议 六、总结 要求：1．围绕选题进行相关文献检索和资料收集； 2．仔细研读所收集的资料，进行综合与分析，撰写文论文； 3．结合自己的情况，在与指导教师协商的前提下，按计划进行论文写作提纲的草拟与修订、撰写论文初稿与修订、论文定稿与打印提交，写作中要认真听取指导教师意见； 4．熟悉论文内容，认真准备答辩。 教研室主任签字： 指导教师签字： 年 月 日 年 月 日  重庆工程职业技术学院毕业设计（论文）指导教师评语 评语：戴君旭同学的《浅析中美联泰大都会人寿的电话营销策略》，通过大都会人寿现有的营销现状的基础上，提出存在邮路和服务电话、知名度低、系统漏洞和银行快钱较少的问题，并给出相应的改进措施 论文选题符合专业培养目标，能够达到综合训练目标，题目难易程度一般，实践操作性强，工作量一般，选题具有一定的实践意义。 文章篇幅完全符合学院规定，内容较为完整，层次结构安排科学，主要观点突出，逻辑关系清楚，对大都会人寿的电话营销策略没有深入研究。 文题相符，论点比较突出，论述能够服务于论点。语言表达流畅，格式完全符合规范要求；参考了较为丰富的文献资料，其时效性较强。 成绩： 指导教师签名： 年 月 日  重庆工程职业技术学院毕业设计（论文）答辩记录 学生姓名 戴君旭 系别 财贸学院 专业班级 营销103 设计（论文）题目 浅析中美联泰大都会人寿的电话营销策略 说明书共 0 页，图纸共 0 张 答 辩 情 况 提 出 问 题 回 答 问 题 正确 基本正确 有一般性错误 有原则性错误 回答不清 1 2 3 4 5 6 7 8 答辩委员会评语及建议成绩： 答辩委员会主任： 年 月 日  目 录 摘要 1 一、电话营销概念 1 二、中美联泰大都会人寿保险有限公司重庆分公司简介 1 三、大都会人寿保险公司重庆分公司电销渠道的现状 2 （一）大都会保险公司电话营销的基本情况 2 （二）大都会保险公司电话营销的优势 2 四、大都会人寿保险公司重庆分公司电销渠道存在的问题 3 （一）邮路和服务电话的问题 3 （二）知名度的问题 3 （三）系统漏洞和银行快钱较少的问题 3 五、大都会人寿保险公司重庆分公司的改进建议 3 （一）改进郊区寄达方式和服务电话 3 （二）提高大都会人寿的知名度问题 4 （三）修复系统漏洞和提供更多的银行快钱的问题 4 （四）优化并提高对员工的技巧培训 4 六、结论 6 参考文献 6 后记 7 浅析中美联泰大都会的电话营销策略 营销103 戴君旭 摘要：随着经济的发展，营销手段的多样化，电话营销已成为一种新兴的营销手段正在脱颖而出。电话销售需要明确的技能技巧，不仅仅要有专业的知识，还必须要有语言的技巧、灵活多样的应变能力、激发客户的需求、引导流程和强势的销售意识，这是达成成功电话销售的核心。本文在介绍大都会人寿现有的营销现状的基础上，提出存在邮路和服务电话、知名度低、系统漏洞和银行快钱较少的问题，并给出相应的改进措施。 关键词：中美联泰大都会人寿；电话营销；策略 作为当代市场营