浅谈中小企业的绩效管理.doc

本科毕业设计（论文） 浅谈中小企业的绩效管理 二〇一二年四月  浅谈中小企业的绩效管理 摘 要: 中小企业在推动国民经济发展过程中起着越来越重要的作用, 而绩效管理在促进中小企业持续的发展中发挥着重要作用。为了提升自身的核心竞争力, 增强其竞争优势, 中小企业需要不断加强绩效管理。本文针对中小企业的特点,分析了当前中小企业在推行绩效管理过程中存在的一系列问题, 并提出了相应的解决对策。 关键词: 中小企业; 绩效管理; 解决对策  On the performance management of SMEs Abstract: SMEs play an increasingly important role in promoting national economic development process, and performance management plays an important role in the promotion of SMEs continued development. In order to enhance their core competitiveness, and enhance its competitive advantage, SMEs need to continue to strengthen performance management. The characteristics of SMEs, SMEs in implementing the performance management process, and put forward corresponding countermeasures. Key words: SMEs;，Performance management，Solutions  目录 一、前言 1 （一）绩效及绩效管理概念及内涵 1 （二）绩效管理作用 2 （三）我国的中小企业及地位 2 1、中小企业推动国民经济持续发展 2 2、中小企业增加就业稳定社会 2 3、中小企业促进农村经济发展 3 4、中小企业活跃市场经济 3 （四）我国中小企业存在体制、政策、融资、产权的不足 4 1、体制不顺 4 2、政策不公 4 3、融资困难 4 4、产权不清 4 二、中小企业绩效管理中存在的问题 5 (一) 绩效管理认识上的偏差 5 1. 从高层领导到基层员工对绩效管理的认识模糊 5 2. 把绩效考核等同于绩效管理 5 (二) 绩效管理与战略目标脱节 6 (三) 绩效计划制定不合理 6 1、制定程序不合理 6 2、绩效指标设置不科学 6 (四) 缺乏持续有效的绩效沟通及科学的绩效考核体系 6 1、绩效沟通不足 6 2、绩效考核体系不科学 7 (五) 绩效反馈的缺失 7 三、改善中小企业绩效管理的对策 7 (一) 纠正绩效管理认识上的偏差 7 1、转变观念 7 2、提高全员绩效意识 8 3、建立以绩效为导向的企业文化 8 (二) 绩效管理与企业战略相一致 8 (三) 力求绩效计划的制定合理、规范 9 1、制定程序要科学合理 9 2、绩效指标设置要科学规范 9 (四) 健全绩效考核体系 10 (五) 重视并加强绩效反馈 10 四、烟草商业企业绩效管理方案设计 11 （一）A 公司的基本情况 11 （二）基于平衡计分卡的A 公司绩效管理方案设计 12 1、制定绩效管理目标 12 2、实施前的沟通 13 3、绩效考核指标设计 13 （三）实施考核 14 （四）绩效沟通与反馈 14 结论 15 致谢 16 参考文献 17  前言 有专家预言，未来中国经济的竞争力将取决于中小企业的发展状况。中小企业在国民经济中具有举足轻重、不可替代的地位和作用，但是中小企业却面临激烈的市场竞争，且在资金、技术、人才方面存在明显的不足，为了提升竞争力，许多中小企业试图通过加强绩效管理，来提升整体绩效水平，使其人、财、物及信息等资源能发挥最大作用。在推行绩效管理的过程中，却发现并未收到预期的效果，有的甚至被一些问题弄得焦头烂额。中小企业的绩效管理到底存在哪些问题，如何解决这些问题笔者提出了自己的一些建议。 一、绩效及绩效管理概念及内涵 绩效，从管理学的角度看，包括个人绩效和组织绩效两个方面。从字面意思分析，绩效是绩与效的组合 绩就是，体现企业的利润目标，又包括两部分：（MBO）和职责要求。企业要有企业的目标，个人要有个人的目标要求，目标管理能保证企业向着希望的方向前进，实现目标或者超额完成目标可以给予奖励，比如奖金、提成、效益工资等；职责要求就是对员工日常工作的要求，比如业务员除了完成目标外，还要做新客户开发、报告等工作，对这些职责工作也有要求，这个要求的体现