英语口语练习12.ppt

目 錄 商務必備：15種商務英語電話應答 生活用語：手機語音英語提示 職場英語：打錯電話怎麼處理？ 口語演練：如何轉接客戶來電（1） 口語演練：如何轉接客戶來電（2） 複述三只小豬的故事 商務必備：15種商務英語電話應答 情况一：打电话的人找的是你自己 　　Is Daisy there？ （Daisy 在吗？） 　　This is she. 我就是。 （注： 男的用 This is he.） 　　You’re speaking/talking to her. 你正在跟她说话。 （注:男的用You’re speaking/talking to him.） 　　This is Daisy. 我就是 Daisy. 　　That’s me. 我就是。 情况二：打电话的人要找的人不在 　　May I speak to Mr. Gates？ （请问 Gates 先生在吗？） 　　He is not here right now. 他现在不在这里。 　　He is out. 他出去了。 　　He is in a meeting right now. 他现在正在开会。 　　You’ve just missed him. 你刚好错过他了。 　　He is just stepped out. 他刚好出去了。 　　　　 情况三：打电话的人要找的人不在， 问对方是否要留言 　　Can I talk to Mark？ （我可以跟 Mark 讲话吗？） 　　He is out on his lunch break right now. Would you like to leave a message？ 　　他出去吃午饭了， 你要留言吗？ 　　He is not available right now. Can I take a message？ 　　他不在， 我可以帮你传话吗？ 情况四：打电话的人问他要找的人何时回来 　　Do you know when he will be back？ 　　你知道他什么时候会回来吗？ 　　I’m sorry. I don’t know. 　　抱歉， 我不知道。 　　I have no idea. 我不知道。 　　He should be back in 20 minutes. 　　他应该二十分钟内会回来。 　　 情况五：打电话的人问他要找的人在哪里 　　Do you have any idea where he is？ 　　你知道他在哪里吗？ 　　Sorry. I don’t know. 抱歉， 我不知道。 　　He is at work right now. Do you want his phone number？ 　　他现在在上班。你要不要他的电话号码？ 情况六：打电话的人要找的人不在， 愿意接受 对方的留言 　　Can I leave a message？ 我可以留个话嗎？ 　　Yes. Go ahead, please. 可以， 请继续。 　　Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 　　当然， 稍等一下让我拿个纸笔。 　　 Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down. 　　当然， 如果你可以等我一下下， 让我找张纸写下来。 　　 情况七：接受对方留言时听不清楚， 希望对方重复　　When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212？　　他回来后， 能不能让他打 （206） 5551212 这个号码给我？　　Can you repeat again, please？ 能不能请你再重复一次？　　(Say) Again, please？ 再说一次好吗？　　Pardon？ 抱歉。（请再说一次）　　Come again, please？ 再说一次好吗？　　I’m sorry？ 抱歉。（请再说一次） 情况八：对方希望留话，怕听错了，不想接受对方的留言　　May I leave a message？ 我能否留个话？　　You know what？ My English is not that great, and I don’t want to miss anything. Would you mind calling back later？ I’m sorry.　　你知道吗？ 我的英文不是非常好