询盘处理技巧之非诚勿扰版.ppt

玫瑰之约,非”诚”勿扰 询盘处理技巧? 江湖上的一点小传说 南方都市报整版 亲，让我们从一个简单的游戏开始今天的旅程吧，说不定今天真的结束单身哦! 外贸销售版非诚勿扰 游戏规则： 1。男生5名，女生5名各站成一排。分开编号1-5。(走台步要有模特范儿哦) 2。每人30秒自我介绍。 3。老师分配搭档 。 4。游戏就是向站在你对面的异性求婚，以结婚为目的。(发挥你的创造性) 而被求爱者的任务就是无论如何都坚持SAY NO NO NO!除非你真的被对方感动了。 5.从计时开始，每一组5分钟游戏结束。 游戏，但绝不是作戏! 我，XXX宣誓 全力以赴，全情投入游戏，坚守承诺，做最真实的自己!做最好的自己! 男女嘉宾回到座位 三分钟时间准备道具和组织亲友团拉票。 点评才是重点哦! 记住关键词： 聆听 需求 感动 尊重 合作 创造 。 中场休息，5分钟后回来。 微博控可以不用休息! 使用电子商务平台洽谈外贸业务,大家遇到的共同问题是什么 我回复了买家，为什么买家不理我? 为什么有些买家联系了几次就没声音了? 反馈好多啊，可没有我想要的大买家? 客户一直在联系，就是不下单？ 有过一张样品单，以后就没下文了。 More… 邮箱收不到 邮件有病毒 发送时间有时差 客户看邮件的时间 邮件密度 我回复了买家为什么买家不理我? 客户不相信我 市场周期 客户度假或在出差 已在联系其它供应商 邮件表达不清楚 等等………….. 有些买家联系了几次就没声音了? AIDAS导图(重点) 超市购物体验。 买家购买心理导图，无处不在的漏斗 A-Attention-(图片勾眼神)-曝光量 I-Interesting-(标题勾灵魂)-点击量 D-Desire-(描述勾钱包)-询盘量 A-Action-(商务谈判无处不在)-订单量 S-Satisfaction Share(客户关系管理)-返单量 *任何一个漏斗堵住结果为零。* 询盘处理基本功 三步曲 记住听是说的一半(分析询盘是处理工作的一半) 你确信你听懂了吗 整理好你听到的信息再出手(用脑再用手) 听的艺术 如何听? 询盘里面有三个信息，听出来没？ 1.对方在说什么-字面意思 2.对方想说什么-条理 3.对方没说出来的是什么-需求 案例剖:如何听? ? Dear Congyun I am a lady from South Africa and I love your swimwear. I must say I have been looking for weeks and you are the only suppliers that offfer such a wide variety, stylish swimwear all with low moqs. I am in the process of starting my business and would like to get the produce here asap because the summer season is starting and I would like to start selling these the beginning of November. I do see that you say you dont have a moq but on some products you. Can you please clarify your moq and if it is per style or size. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在说什么？samples, sizes, MOQ，season. 想说什么：start a relationship，时间很紧。 没说出来的是： -starting my business，我是初入此行，如果你非常内行，可能会帮助得了我。 -你的产品品种比较多，我对比过其他很多家，是我想要的这一类。 -我花了很长时间了解你(looking for weeks)，希望你能高度重视。 Now, for your samples. I would like to get 1-3 samples as soon as possible. How long would it take to get here and please let me know what the cost is. If theres any other information you think might be necesaary in order for us to start a relationsh