调研原理与问卷设计技巧.ppt

调研基本理论与问卷设计技巧 推荐书目 一、调研的基本原理 什么是调研？ 针对特定的问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释有关信息，为人们提供决策依据的一项活动。 一、调研的基本原理 调研前需要解决的几个基本问题 我们为什么要做调查研究？ （只有当二手资料已用尽时再着手收集原始数据） 要做什么样的调查研究？ （定义问题，并转化为研究假设） 值得做这个调查研究吗？  （信息价值是否高于成本） 一、调研的基本原理 调查者误差 代用信息误差——调研问题所需的信息与调研者所搜集的信息之间的误差。 测量误差——所搜寻的信息与由调研者所采用的测量过程所生成的信息之间的误差。 总体定义误差——要研究的问题相关的真正总体与调研者所定义的总体之间的误差。 抽样框误差——由调研者定义的总体与所使用的抽样框隐含的总体之间的误差。 数据分析误差——由问卷中的原始数据转换成调查结果时产生的误差。 二、调研的主要方法 访问法 观察法 实验法 定性调研方法 访问法 人员访问 电话访问 邮寄访问 网上访问 三、问卷的结构及其设计 问卷是一份精心设计的问题表格，用以测量被调查者的行为、态度和社会特征。 1、问卷设计的原则 口语化原则（问题越短、越简单越好） 1、问卷设计的原则 公正客观原则 1、问卷设计的原则 公正客观原则 1、问卷设计的原则 切题原则 题意含糊或过于笼统 1、问卷设计的原则 切题原则 一题多问 1、问卷设计的原则 逻辑一致性原则 1、问卷设计的原则 完整原则 明确调研目的，构造出帮助我们收集完整信息的问题 2、问卷的基本结构 封面信； 指导语； 问题与答案； 结束语。 3、问题与答案的设计 （1）问题内容的选择 问题是否必要？ 受访者能否答复？ 受访者愿不愿意答复？ 受访者是否要费很大的力气去搜集答案？ （2）问题形式的选择 开放式问题 封闭式问题 混合型问题 开放式问题的设计方式 自由回答法 ——要求被调查者根据问题要求用文字形式自由表述。 例如：您喜欢哪一方面的书籍？ 您对职工下岗有何评价？ 您认为学校在哪些方面应该加以改进？…… 开放式问题的设计方式 词语联想法 ——给被调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先联想到的词。 洗发水品牌（刺激词） 反应词?（1）飘柔 （1）爽 （2）润妍 （2）亮丽（3）潘婷 （3）去屑（4）海飞丝 （4）护发（5）风影 （5）乌发 （6）便宜 （7）营养 （8）柔顺 开放式问题的设计方式 文章完成法 它由调查者向被调查者提供有头或有尾的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。 例如：“一朋友对我说，前天她在市场上看到一种新款服装，外形很漂亮，做工、面料也很好，只是价格稍微贵了一点，朋友当时出于价格方面的考虑没有买。朋友总结说，价格贵的东西都不好卖，哪怕质量好一些。我说……” 开放式问题的设计方式 角色扮演法 不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他（她）通过观察别人对这种产品的动机和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。 封闭式问题的设计方式 两项选择题 例：您的性别？ 男□ 女□ 您家有录像机吗？ 有□ 没有□ 您有子女吗？ 有□ 没有□ 封闭式问题的设计方式 多项选择题 例：您喜欢哪一方面的书籍？ 政治理论□ 科学技术□ 文学艺术□ 其它□  您对职工下岗有何评价？ 可以理解□ 不能接受□ 没什么看法□ 其它□ 封闭式问题的设计方式 填入式问题 例如：您工作多长时间了？ 年（未工作填“0”；不足1年填“1”）您的年均纯收入约为 元。您的出生年月是 年 月 日。…… 封闭式问题的设计方式 顺位式问题 例如：“请您按您选择服装时考虑的主次顺序，以1、2、3、4、5为序填在下列?内。”价格□ 款式□ 面料□