超越大典DS汽修管理系统售前售后培训教程.ppt

5、套餐卡使用 A、当与会员卡绑定时，通过会员资料直接提取 B、可在其他菜单里，单独提取（即售型套餐只能使用该方法） 储值卡定义 面向所有车主，包括非会员的车主也适用 注意事项： 1、此处只定义储值卡的类型，如手机充值卡30、50、100等等金额。 2、财务收银以充值金额进行收银 3、车主在前台结算以可消费金额进行业务结算 4、工时、配件折扣的方式是在原来折扣基础再进行折扣，折上折的模式 5、允许一个车主对应多张储值卡的关系 储值卡制作 1、录入储值卡号，并与储值卡类型进行关联 2、一个储值卡（号码）必须属于一种储值卡类型中 3、一种类型可以有多个储值卡（号码） 储值卡销售 1、选择购买客户（会员、车主） 2、注意事项 A、普通车主购买，必须提取已经制作好的储值卡 B、会员购买储值卡，自动与会员卡绑定在一起，实现一卡多用 储值卡档案 1、已购买储值卡的车主、会员，自动往储值卡档案增加一条记录。 2、如储值卡发生变动（丢失或损坏），可对储值卡进行挂失、换卡操作。 储值卡充值 1、当储值卡的可消费金额不足时，可以进行充值。 2、注意事项 A、当充值的类型不一样时，系统自动更新原来的档案资 料，并以新的类型使用。 B、储值卡的信息不可以改变 储值卡使用 1、当与会员卡绑定时，通过会员资料直接提取 2、可在其它菜单更换储值卡 3、系统约定，如储值卡本身存在折扣率，则项目和商品不可更改折扣率和价格 努力，让客户感动！ * 新华社是事业单位； NC是否面向事业单位； * * B、VFD真空显示屏。 优点，可显示16*2行汉字或英文。 缺点：价格较高，真空管是易损部件。 5、钱箱 方便收银和找零。前台收银时会自动弹出。钱箱是由打印机命 令控制的，必须购买热敏打印机才可选配钱箱。 6、满意度评价器 收银完成后，收集客户对本次服务的满意度，可用于统计分析接待员的服务绩效。 7、热敏卡打印机 可以将积分余额、储值卡余额、下次保养信息保养等直接打印在会员卡上，实现可视的效果，尤其适合高端客户。 8、来电显示器 可以在电脑上捕捉客户来电，直接弹出客户资料，方便快速开单，并可将通话录音，方便考核客服人员的服务水准。 9、POS机 美容快修行业理想的选择，可像超市那样管理前台，提升企业形象。 A、普通POS机，优点：价格便宜。缺点：体积较大。 B、触摸屏POS机，优点：体积小巧，可触摸屏幕操作。缺点：价格较贵。 会员方案： 1、允许制定若干套会员方案 2、每个店允许混合使用不同的方案。 3、每个会员（代码）只允许参加一种会员方案 会员级别 每套会员方案下面设置若干级别，如下图所示： 会员优惠策略 1、工时项目优惠 A、设置固定折扣率。 B、某个具体项目的优惠（优惠价或折扣率）。 C、某个工种的优惠（折扣率）。 D、某种项目分类的优惠（折扣率）。 E、以上A项在会员级别里设置；BCD三项的设置在“会员优惠项目” 里设置。 F、以上ABCD可同时设置，同时设置后前台提取某个项目的折扣率取 值优先级别如下： 会员固定折扣工种优惠分类优惠具体项目优惠 延此方向逐一更新，普遍当中取特殊 2、会员配件优惠 A、设置固定折扣率 B、某个具体配件的优惠（优惠价或折扣率） C、某种配件分类的优惠（折扣率） D、以上A项在会员级别里设置；BC两项的设置在“会员优惠配件”里设 置 E、以上ABC可同时设置，同时设置后前台或领料出库提取某 个配件的折扣率取值优先级别如下： 会员固定折扣分类优惠具体配件优惠 延此方向逐一更新，普遍当中取特殊 3、注意事项 A、上述的“会员优惠项目”、“会员优惠配件”不仅可以针对某一级别会 员，更可针对某几个级别的会员，甚至是普通客户都可以享受设 置的优惠 B、“会员优惠项目”、“会员优惠配件”不仅可以设置优惠，还可以设置 某些（个）项目或配件不优惠，就是利用了“普遍当中取特殊”的 原理。 C、“会员优惠项目”、“会员优惠配件”除了可以直接设置之外，还可以 通过制作“促销活动”进行设置。“促销活动”会自动生成“会员