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跑步前进——员工培育 基层管理者培训之四 管理，始于教育， 终于教育！ 管理是严肃的爱， 培训是最大的福利！ 3.在职员工的提高训练 一、在职训练的必要性 请看在你们的车间里，现在是否面临着以下问题： 不遵守正确的工作方法 工作质量未达到标准 迟到 常有做错事的现象 毁坏工具及设备 发生工伤 没有正确的使用安全装置 通道和车间塞满了物品 员工对工作不感兴趣 员工工作偷工减料 辅助器具及计量检测仪器使用方法不当 浪费消耗品 员工不稳定，经常流失。 工作无计划性 对客人的接待不好 在职训练OJT（ON JOB TRAINING）是指上司对部下所担负的工作内容进行培训，使部下掌握工作上所必须具备的能力。其是上司指导部下最常用的一种方法，有以下优点： 可以针对部下个人要求设定目标使其对指导感兴趣。 可以通过具体工作进行指导，便于把握结果。 可以经常性、连续性的进行。 由于是上司进行指导，部下容易接受。 二.在职训练的主要内容： 1.在职训练计划 根据工作中存在的实际问题和员工的技能缺陷，同员工共同制定培训计划。 2.在职训练实施 2.1实施在职训练的注意事项： 2.1.1主管应意识到“日常管理就是训练”，与员工接触时不要忘记“站在教育和指导的立场接触”，有时要进行必要的示范。 2.1.2对员工要充分信任，并且将失误视为培训过程中难免出现的问题。 2.1.3在职训练就是日常管理，不是搞运动，而是日积月累的行为。 2.1.4员工在日常工作的具体实践中，运用知识与技能达到目标的过程，就是其成长过程，要适时给予赞赏。 2.2直接指导的原则性做法 2.2.1以身作则 “身教胜于言传”。主管在日常工作中所表现的行动、态度以及方法，有很强烈的教育力和影响力。不管是有意或无意，主管的一举一动，都会成为员工学习的榜样。 主管必须先具备可以作为员工榜样的标准工作方法。 主管对员工的成长，要做定期的观察与指导，因此需要做如下检讨： 这个人的工作表现进步了吗？ 有没有自我改善行为？ 对改善工作的方法和机会敏感吗？ 与同事的相处情形还好吗？ 2.2.2掌握深具效果的培养方法。 步骤1.让他们做学习的准备。 步骤2.说明工作，让他们了解。 步骤3.让他们做。 步骤4.评点结果。 说给他听 做给他看 让他做做看 看他做的怎么样。 2.2.3保持关注，鼓励为主，对员工在工作中所犯的小过错不要横加责难。 每个人都会有过失，“老虎也有打盹的时候”，对员工无意的过失可以提出，只要能够引起注意就达到了目的，不要着意批评，否则会挫伤积极性，更不利于员工的培养. 2.2.4创造宽松的空间 过分严格会导致员工失去自由发挥的空间，也会泯灭员工的创造能力，因此，我们要特别注意不要要求员工完全按照自己的方法工作，要给员工更大的发挥空间。 2.2.5经常进行过程跟进 “授权好，但跟进更好”。在在职培训过程中要经常与员工确认目标达成情况和成长进度，对员工进行必要的提示，同时对于发现的新问题及时采取纠正措施，对于发现的进步给予必要的表扬，从而令员工认识到自己取得的阶段性成果。 2.3在职培训的检查评估 2.3.1员工结合自身情况进行自我在职培训反省。 2.3.2根据计划和培训标准，对每个员工取得的成绩及其进步进行检查和评估。 2.3.3与员工个人谈话，了解员工在知识、技能和态度方面尚存的差距，为下一周期的在职培训提供参考。 2.4在职训练的评估方法 2.4.1在职训练评估的注意事项： 让员工自我评价，帮助员工自我重新认识。 评估要以计划中制定的培训基准为标准，并以实际工作成效为依据。 在培训计划过程中展开评估，而不是到培训结束后。 对培训评估的结果要高度重视，从中发现员工在培训中存在的问题。 4、教导法的四个阶段： 策划和准备、说明操作、让学员做、观察教导后果。 5、教育训练举要： （1）安排新员工； （2）旧员工的检查 A：首先分为能力和人际关系； B：再细分为知识、技术、态度三方面； C：将知识不足的