世纪互联设备拆装服务.pptVIP

■定义： ■IP地址及设备唯一标识标签 ■客户设备信息表保存 * * 世纪互联机房服务部 2006年11月 世纪互联数据中心有限公司 中国北京市朝阳区酒仙桥路10号 京东方科技园内恒通商务园B28座 100016 ■设备拆装的客户分类 ◆散U客户 客户与世纪互联签订的是散U租用空间的合同，其托管的设备摆放在指定机柜的1个 或几个固定U位上。 ◆整柜客户 客户与世纪互联签订的是整机租用空间的合同，托管的设备摆放在1个或几个指定专 用的机柜中。 ◆测试客户 客户在世纪互联机房临时（最长一周）架设服务器，测试网络资源的速度和稳定性。 酒仙桥机房测试机柜：3101机房264机柜。 ◆特殊客户 特殊客户是指因客户和世纪互联有特殊关系如：业务合作或不计费用等，这种客户 可能没有工单流程。（特殊客户必须经过领导同意才能拆装设备） ◆ VIP客户 客户在世纪互联机房租用的是小型VIP机房专署机房。 如: 酒仙桥机房的3001-3011机房和二期XXX机房 ●设备初装 客户首次与世纪互联签订托管合同的客户，将其设备送到机房等待上架的设备。 ●设备加机 已经在世纪互联有托管设备的客户，将其设备增加或维修后需要上架的设备。 ●设备迁出 客户因设备维修等原因，将其设备暂时迁出世纪互联机房，日后还需将设备 迁入回机房的情况。 ●设备撤机 客户因合同终止，将其设备永久性的从世纪互联机房迁出的情况。 ◆设备迁入 ◆设备迁出 ■设备拆装操作分类 ◆设备迁移 客户因扩容或资源的改变，需要将设备在世纪互联机房内部改变设备的机柜 位置的情况。 ◆设备信息表检验 对机房工程师制作的《客户信息表》、IPMONITOR记录等信息 的准确性进行复查。 以确保客户信息的准确。 ◆客户设备MIS系统录入 由机房文档管理员将《客户设备信息表》的内容记录到公司的客户MIS管理系统中。 世纪互联mis系统 ◆IP标签 AC0078 5 客户编号 设备IP地址 ●客户编号 在客户MIS或初装工单中查询客户编号。 ●设备IP地址 客户提供的与设备相应的IP地址（公网、内网） ●标签的打印 每个IP标签打印2份贴在设备的前后各1张。（如遇有前面板的设备需要打印3份标签， 除前后标签外还需在面板上贴标签） ◆唯一标识标签 AC0078 *_06-11-21_15-1 客户编号 设备唯一标识 ●唯一标识 *_06-11-21_15-1 以*号下斜杠开头 06年11月21日 当日整点时间 设备台数序号 ●标签的打印 每个唯一标识标签打印1份贴在设备的前面。 ◆服务器目录 54 / customor / 客户 ◆客户目录 整柜 托管 Vip 临时客户 特殊客户 设备信息表模版 ◆客户目录文件 迁入、迁出、迁移、标签模版 客户到现场 客服（前台） 通知机房工程师 客户前台登记 文档填写客户设 备拆装登记表 登记客户设备 ◆型号 ◆序列号 ◆ IP地址 ◆ U数 安装设备上架 制作设备信息表 打印IP、标识标签 客户签字确认 确定设备机柜位置 和安装u位 添加设备IP信息 无需监控 78 交文档录入MIS 查看MIS工单 是否符合u位 没工单通知客服 设备数量、U数不符，通知客服 设备上贴标签 监控除178外 30 检查电力是否超标 客户名称 √ √ 自攒服务器 / 0 3101-310 2U 22-23 1 托盘位置在21U位 HP DL380 设备SN号 0 3101-310 2U 25-26 1 2950交换机 设备SN号 *_06-11-20_15-1 3101-310 1U 39 / 制表工程师姓名 010