人力资源管理工作分析(第二章).pptVIP

五、调查问卷法 调查问卷法是指将精心编制的工作分析问卷，要求被试者填写，从而获取有关的工作信息。 （1）一般工作分析问卷法 （2）指定工作分析问卷法 一般工作分析问卷 国外的职务分析问卷 职务分析问卷PAQ；管理职位描述问卷MPDQ； 临界特质分析系统TTAS。 六、工作实践法 工作实践法就是指工作分析者通过直接参与某项工作，从而深入细致地体验、了解分析工作的特点和要求。 七、关键事件法 关键事件是指对实际工作中特别有效或无效的工作者行为的简短描述。当大量的这类小事件收集起来以后，按照他们所描述的工作领域进行归纳分类，最后就会对实际工作的要求有一个非常清楚的了解。 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 面谈法 效率较高（与其他方法相比较） 面谈对象可能持怀疑保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致 实践法 准确，适用于短期可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险的工作 典型事例法 可揭示工作的动态性，生动具体 费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念 各种工作分析方法的优缺点 工作分析面谈 一 面谈准备 二 面谈开头 三 获得应答 四 澄清 五 结束面试 六 跟踪 面谈准备 明确面谈目标 事先获得有关资料 时间约定 安排一不受干扰之处 让面谈者准备相关材料 准备一问题清单 面谈开头 采用友好的方式 解释面谈的目的 营建一个较为宽松的环境 获得对该工作的总体认知 去除偏见 保持目光接触 获得应答 工作分析面谈是一种事实挖掘的面谈。切记获得事实而非观点或偏见 要引导整个面谈过程 把对方带回主题 让对方有时间思考 获得应答（继续） 问开放式问题 -谁？ -怎样？ -为什么？ 获得应答（继续） 直接的问题如： 你这一工作的目的是什么？ 你向谁汇报？ 让对方描述的问题 请描述一下你在质量控制委员会的角色 在没有指导的情形下，你所采取的行动是…… 澄清 告诉对方你要记些笔记 澄清任何不清楚的方面 使用提问和倾听技巧 问题举例 有多少员工向你汇报？ 你的计划是如何影响整个部门的？ 在什么样的情况下你需要去获得上级的批准？ 请告诉我… 你的意思是你必须对所有的投诉在3天内给予应答？ 你说你组织了记者招待会，你还参与其他组织活动吗？ 你说对公司的设备采购负责? 避免使用 引导性问题 连珠炮式问题 偏见式陈述 多选式问题 结束面谈 检查一下是否已获得了所有的信息 询问对方是否还有什么要说 总结关键信息并告知下一步行动 感谢对方所投入的时间和努力 后续跟踪 趁你还比较记得细节时写出工作说明书 如果有什么还不够清楚时再回去询问 让做该工作的员工或上级管理员复审一下 如果需要就进行修改并让双方签署工作说明书 第四节 工作说明书编写 含义：工作说明书是工作分析的最终结果，根据工作分析所获得的信息，并由工作人员以标准化形式编制成人事文件，包含工作描述与工作规范两部分内容 工作描述 含义：工作描述是对各岗位的工作任务、 工作职责和工作义务进行说明的文件。 内容：工作描述通常包含以下五方面内容 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 4.1 工作描述 含义：工作描述是对各岗位的工作任务、 工作职责和工作义务进行说明的文件。 内容：工作描述通常包含以下五方面内容 工作识别 工作识别，是将该工作与其他工作相区分的显著标志，包含以下三方面内容： 工作名称：是指一组在重要职责上相同的职位总称， 是区分不同岗位的重要标志。 工作地点：是指工作的实际位置，可 用部门、分部门、工作小组的名称定义。 其他识别标志：包括编码、编制日期、 撰写人、审 核人等。 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/