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培训接口人培训 第一章：培训经验分享 充分的准备工作 问自己以下问题： 1、培训所需的设备与PPT课件是否准备完毕？ 2、我的培训着装是否职业化？ 3、我对培训内容是否已经了解？ 4、这次培训的人员的情况是否了解？ 关注细节，关注过程！ 培训时要注意 1、充满激情 2、语言清晰 3、体现互动 4、控制时间 5、高潮结尾 激情—一切工作的基础 激情是成就人生的基石； 激情是高效工作的灵魂； 激情是团队前进的助推剂； 激情是企业的活力之源； ----激情是一种基本的工作态度，更是一种积极的人生态度。 没有激情的人生是灰暗的，没有激情的工作将暗无前途。 你的激情度决定了培训课堂的气氛与学院的热情， 所以还有什么犹豫呢？ 语言清晰—准确的传词达意 如何保持语言的清晰？ 保持语速平稳，具有流畅感。 准确精炼 用最精炼的话语，表达最复杂的意思 师者，所以传道授业解惑也！ 最忌讳的就是胡编数据瞎蒙学员，既然是“授业解惑之人”，一定要“尊崇真知”，自己不懂的事，自己不是特别清楚明白的事最好不要讲，否则就是“误人子弟”。  不平凡的事，取决于平日平凡的积累…… 厚积薄发，培训者的箴言！ 培训互动—融洽课堂气氛 成人的五大学习原理： · 成人是通过实践而学习的 · 成人是喜欢真实例子的 · 成人是结合原有知识学习的 · 成人是通过与原有知识的比较来学习的 · 成人是喜欢高度参与的 互动内容： 1、来源于培训经验的积累 2、来源于广泛的搜集（如运用网络） 3、每次互动前或者结束后要告知受训人员这个互动游戏的目的及意义 4、每次培训后要对此次培训互动环节进行复盘，以便自我提高 控制时间—高效率的培训 成人培训的时长管理： 每隔2小时，可以休息5分钟，以保持学员在培训中的精神高度集中 小技巧： 1、培训时戴上手表掌握时间（不可用手机替代） 2、培训中15分钟内，不要出现三个以上的“新名词”， 方便学员理解。 3、语速控制均匀，避免出现培训前期“填鸭”、 后期“真空”的培训。 高潮结尾—加深印象 顺利的开头成功的结束（要关注结尾，不可忽视）　 不要忽视你的结尾语（不说结尾语等于没有培训）　 层层增加句句有力　（用排比句往往是不错的方法） 有生气的活力　 （激情贯穿全程，结尾更是不可错过） 在微笑中说再见　 （留下最美的印象） 避免结束太唐突? （不可随意说：“那就这样吧，再见！”） 培训的借力方式 邀请领导： 以广典的荣耀教育为例，如果能邀请来高层的领导，将会极大的提升培训的高度与水平。因为高层的经验更为丰富，理解也更为透彻。同时还能表现出公司对新员工的重视。 善用视频： 视频光盘在播放的时候是否你只是作为一个陪看者来随其自然呢？积极的加入讨论，别忘了，培训中你是主角。可在一段内容讲完之后，暂停光碟，将自己的看法表达出来。 多举事例： 光盘教学培训的弊端在于时间过长导致培训激情度降低，将自己工作中的真实故事配合培训内容讲出来，效果往往会出其不意的好！ 培训中需避免的问题 避免正面冲突： 培训中受训人员往往会对培训的内容产生疑问，如果一个受训学员问题过多，会影响整个的培训课堂气氛。可以告诉学员：“我们继续下面的学习，也许你就会明白。”或者可以提问别的学员：“大家有别的不同意见吗？”来引开这个导致冲突的话题。 避免一言堂： 培训少不了互动，在培训中增加提问是加大受训效果，加深学员印象的最好方法。而且这样做，你也不会很累！ 避免口语： 培训中尽量少出现或者不出现“嗯、呃、那个、这个”等口头语，在刚接触培训的时候也许会控制不住，建议用放慢语速来解决这个问题。想明白下句话要说什么再讲。 培训中，面对新员工谁都会紧张！“卡壳”了怎么办？ 卡壳怎么办？ 假装倒水、喝水 ----换个角度去看问题，解决问题 安排学员休息 ----演讲往往会比谈话消耗8倍的体力，休息调整下自己 重复刚才的内容 ----学员在重复的时候，自己要着手组织下面的语言 提问 ----与其自己讲到卡壳，不如让学员也参与进来 目光的接触 善用眼神接触：