销售员素质培养.ppt

理想？变化？ 学习：身为一名优秀销售员，“学习”是重要的而且不该局限在某个特定领域，学得越多，范围越广发越好，和客户打教导的时候才能和客户进行更深的交流。而这些平日所学，在日后必定会有机会显现出来。 形象：作为房地产专业销售员，要把自己修饰为专业形象，衣着力求整齐、端庄，如果你的外表装扮不当，可能会误导消费者，让他们产生不好的联想。专业的、好的形象必定能给人重要的印象分。 目标：在销售工作中设立一个适合的目标是重要的。专业的营销，像种田一样，无法一开始就可达到目的。 态度：正确的态度是销售生涯的基石，它可以让你维持生理及心理最好的状态，可以在机会来临的时候，已做好万全的准备，所以在销售行业，心态，包括对工作和生活的态度都是很重要的。 坚持：其实销售成功的秘诀很简单，只在“坚持”二字，往往很多事情，你比别人更能坚持一下，你就成功了，所以说成功贵在坚持。 行动：如果你愿意采取以上建议，而且已经做好了所有准备，那么你现在唯一要做的一件事情就是行动，不要做决心的巨人，行动的矮子，任何目标，如果不付诸行动没那就是空谈，永远也不可能达到目标。 应该如何进行时间管理 时间是公平的，给与每人每天都是24小时。但是为什么有人又办法在悠闲的时间内兼顾事情，同时也在其中得到成长与快乐？而为什么总有人抱怨时间不够用，事情做不完，投入了时间得不到好效率？时间其实就像海面里的水需要合理安排。 不想做的事情放在后面，从想做的事情开始 又想法的事情先做，不知道的后做 从简单的开始做起，困难的后做 不费时间的先做，费时间的后做 赶时间的事情先做，其他的事情后做 计划好的先做，没有计划的后做 重要紧急的事情先做，重要不紧急的后做 能早日达成个人目标的事情先做 期限快到的更要努力认真的做 已经决定了的事情先做 符合工作的高价值、高效益标准的先做 依眼前出现的顺序进行工作 衡量做与不做会给自己带来什么样的后果 学习应付重大局面及紧急事态 怎样提高专业的说话技巧 销售想通的产品或者服务，有的人业绩很好，有的人业绩很差，原因多种，一个不可忽略的因素是运用良好的专业说话技巧，及应用的适宜程度。在运用专业销售语言技巧上要注意一下重点： 表达的专业性，常使用举例，举证，以强化公信力；以肯定正面的方式来表达，使用完整句，标准句，又文学气息的话语及专业术语，是客户能获得充分的资信，同事肯定你的专业形象，专业涵养及专业能力。 用词讲究，语调应抑扬顿挫有变化。避免像背书一样的呆板统一说辞。 不与客户争辩，说赢客户不等于得到订单。应高多次强调客户所关心的利益，好处，使其感受强烈，印象深刻。 注意轻松的商谈，心里轻松，交谈才不会变成负担，引用名人、伟人、权威人士的话语，可强化你的涵养，也能获得幽默风趣的效果。 针对不同内容的人说不同内容的话，从内容到方式都不同 不要轻易打断客户的讲话，有效倾听，做个好听众优势比做个好言语者更重要。 销售过程中，对客户的异议、宝贵意见，若无法当场回答，要记录下来，并尽速回复；重视客户情绪的变化，不要又太多可能引起误会的小动作出现。 说有感情的话语，才能做好有效沟通，没有情感是不能成为金牌销售员的，又创新才能使人印象深刻，也才能真正激发客户的需求欲望，善于利用“而且”“然后”“那么”等连接语来表达未来美好的前景。 谈话过程中，专业术语可以适当穿插在生活话语中，避免呆板。 调动你的感情，话语中自然有了情感。 表达是要有充分的激情，用你的激情去感染客户。 与客户沟通是要注意什么 勿悲观消极，应乐观看世界 知己知彼，配合客户说话的节奏 记住客户的姓名，适当的时候多称呼 语言简练，表达清晰 多些微笑，从客户的角度考虑问题 与客户产生共鸣 别插嘴打断客户的说话 多赞美客户 * * 销售员素质培养篇 为什么要培养优秀销售员素质？ 销售员应该具有什么样的职业道德 销售员应该具有什么样的敬业精神 成为成功的销售员需要那些能力 成功出色的销售员应该具有那些知识和技能 优秀销售员应具有一下优秀品质 优秀销售员应当具备什么样的心态 销售员应该具有什么样的职业道德 努力工作,创造业绩 以公司整体利益为根本 要将眼光放长远 以客户,公司利益来销售房子 努力工作，创造业绩 这也是自身的利益考虑出发。只有努力工作，才能创造好的业绩，现在的市场环境竞争激烈，如果不努力去工作，不积极去开拓的话，那业绩一定不会好。 要将眼光放远 看到行业的前景和反战方向，不管房价怎样，这个市场怎么变化，但是房子还是需要买的，人都是需要住房子的，所以这个行业前景还是很广阔。了解这一点是成功的前提。 我该怎么走？ 以公司整体利益为根本 要有全盘意识，团队精神很重要，出色的业绩一定离不开一个氛围良好的团队。任何时候，没有团队成员之间的精诚合作，你一套房也成交不了。大家相互合作，才会都有钱赚。 以客户,公司利益