门店管理层培训(Bobby).pptVIP

员工影响力 店长：“大店就应该承担更多的责任！” 互动： 《李小姐的梦想》 “想要”PK“需要” 5000块？？ “小李好好干，就有5000块！” 变“想要”为“需要” 变“想要”为“需要” 开心吗？ 影响力 “不一样”是最大的激励 分享篇 我的体会…… 员工的期待 公开透明的考核 合理薪酬 是否开心 个人发展 一个好的上级 满意！ 目 录 最后的勉励： 制度如何具有生命力？ 有的人是因为优秀而被推上这个岗位， 有的人是因为被推上这个岗位而变得优秀！ 优秀管理者需要的并不是下属简单的服从，而是获得下属的承诺。 每个人都是最重要的！因为您是连接公司目标与销售之间的桥梁！ 老板 高层管理者 中层管理者 操作者 组织的层次 督导 店长 在职培训 每人参与互动 角色扮演 《我是受害者》 3分钟 “我是受害者！” 伤害有大有小，有恋人给你的、有朋友给你的、 有家庭给您的、有上司给你的、有部下给你的等等 人受到伤害时总喜欢与朋友聊一聊。 现在给你这个机会把这些都倾诉出来。 规则： 1）找一位作倾诉伙伴 2）把你的伙伴当作你最好的朋友来倾诉，用平时的聊天方法倾诉 3）当你讲完后，双方互换，由伙伴再向你倾诉 4）每人3分钟。 “这件事是我的错！” 规则： 1）把之前同样故事再将一边给伙伴听 2）讲的方式要有所变化 3）这次需要你把这件事的责任承担起来， 用“这件事是我的错的方式来讲” 4）你讲完后，双方角色互换，由对方用同样的方式向你倾诉 注意： a.不要口是心非 b.一定要先同意这件事全是自己的错，应该由自己承担责任， 然后再用这种方式讲给对方听 c.这样才有效 询问在场参与者是否认同？ * 知己知彼才能…… * 找到自己的定位…… * 逐一举例讲解…… * 本届世界杯裁判误判导致英格兰饮恨回家 * 企业与企业本质的竞争—人才 人才与人才本质的竞争－人品 评价一个员工人品 关键性行为 抽烟是好人还是坏人？ 讲话带脏字…… 早退是好人还是…… 贪污是好人还是……贪污1块钱…… 向顾客推荐高毛利机器是好人还是…… 向顾客推荐有故障的样机是好人还是…… * 优秀员工的标准： 1）执行力：做个决策反对，提个倡议反对，树立目标他说不可能实现，处处在怀疑，处处在批判。（结果导向，韩＋乌照片） 2）持续的热情 不会可以培训，可以学；怕就怕他没有这份热情，来这是玩的。 为顾客耐心解释和演示功能，不厌其烦反复讲解，始终面带微笑。顾客没有购买离开时依然热情的说再见并友好的提示再回来。 对比：上班顾客看了半天不理，顾客要求，他走过来，皱着眉。回答的语言简介明了。 讲了一半，接电话去了。 3）忍耐寂寞 4）要有一定的智慧，用心 * 二战的故事－－指挥官的消极导致全军溃散…… * 提问大家…… * 麦德龙的“客开”销售部早会提及分享…… * 百思买对比其他商场面对任务的分配和管理者的现场“状态”…… * 现场举例分析，调节气氛，抛砖引玉…… * 笼统的“造梦”…… * WM杭州临平集体旅游 * * 身价大不相同…… * * * 门店管理层培训 新可安 中国 培训部 * 案例分析 —— 工作效率的下降 陈先生是某部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是他所管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期前，林先生，也就是陈的上级，还对他部门上个月工作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明，如果陈主管不能在这个月内改善其部门的工作成绩，他的职位就将由别人接任。陈主管非常难过。他知道他所管理的部门人员流动频繁，士气低落，员工诸多怨言，而且效率低下，频频出错。可怎么能怪他呢？他一直工作勤勤恳恳，任劳任怨，常常工作到很晚。他觉得他的下属令他失望。 销售管理者在管理中最大的痛苦不是被别人欺骗， 而是不被他人信任和不信任别人。 目 录 员工的期待 公开透明的考核 合理薪酬 是否开心 个人发展 一个好的上级 满意！ 管理者的角色 我是谁？ 老板 高层管理者 中层管理者 操作者 组织的层次 我 管理者的角色 领袖 老师 信息传达者 裁判 模范 裁判的影响力 何为绩效？ 绩效的组成？ 如何考核员工和属员：业绩＋行为 是否该升职？是否涨工资？是否作代班？ 是否值得被信任？是否留用？是否清场？ 如何看待行为？ 你的看法 企业与企业本质的竞争是什么？ 人才与人才本质的竞争是什么？ 影响力的法宝： 言行