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第六章 问卷设计问卷的概念及其结构 问卷设计的原则 问卷设计的步骤 题型及答案的设计 问题的语言及提问方式 问题的数量与顺序 问卷设计中的常见错误 如何提高问卷设计的质量 一、问卷的概念及其结构 什么是问卷 问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征。 根据社会调查中使用问卷的方法，问卷可以分为： 自填问卷 访问式问卷 一、问卷的概念及其结构 问卷的一般结构： 封面信 指导语 问题 答案 编码 等 一、问卷的概念及其结构 1、封面信 我是谁？（身份） 调查什么？（内容） 为什么调查？（目的） 为什么选你调查？（调查对象的选取方法） 必威体育官网网址措施及致谢（争取调查对象的配合） 亲爱的同学： 您好！我们是03级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以必威体育官网网址，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。 一、问卷的概念及其结构 2、指导语 指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。 一、问卷的概念及其结构 3、问题及答案 从形式上看，问题可分为开放式与封闭式两大类。 开放式：只提问题，不给答案 封闭式：提出问题，给出答案 开放式优缺点：自由、资料丰富、生动，难以 编码，整理分析 封闭式优缺点：填答方便、省时省力、易于统计，但资料失去自发性 和表现力 探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭式 问题种类 开放式问题 所谓开放式问题即受查者可以不受任何影响自由作答，不须由问卷上所拟定之答案圈选。 开放式问题 开放式问题 封闭式问题 封闭式问题是让受查者在事先拟定的答案中圈选答案。 封闭式问题 半开放半封闭式问题 半开放半封闭式问题因融合开放式问题及封闭式问题之优点，所以普遍使用在各式问卷中。 问题形式的比较 问题形式的决定 要采取何种问题形式，基本上是根据以下的理由： 针对受访者的考虑，如果是一般民众或非专业性者，可用封闭式的问题，如果是高教育群者或者是专业性者，可以使用开放式的问题。 针对数据分析的考虑，如果是欲作统计及计算机分析者，宜采用封闭式的问题，如果只对问题作「质」的了解，可以使用开放式的问题。 事实性问题 事实性问题之目的在于收集真实资料，如性别、教育程度…等，因为这些问题常常被用来做为分类的标准，所以又可称为分类性问题(Classification question)。 通常为避免受查者在回答有关个人资料时，因顾虑而影响答案，事实性问题通常被摆在问卷的最末端，但当抽样方法为配额抽样(Quota sampling)时，事实性问题应摆在问卷之开头以确定受查者符合被调查条件。 行为性问题 行为性问题之目的在探知受查者过去或现在的行为表现。 意见性问题 意见性问题 意见性问题即所谓态度性问题，目的在探知受查者对某一社会事物(包含事件、物品、人…等)所持态度， 行为性问题较易作答，而态度性问题则较难收集，这是因为受查者对个人过去或现在之行为表现非常清楚，但对于个人对某社会事物所持之态度却不一定十分了解。 态度性问题之答案常受问题所用的字眼(wording)或排列顺序(question sequence)所影响，太偏激或有引导性之字眼容易影响受查者当时的情绪，而使答案有所偏误 。 要保证答案具有穷尽性和互斥性 善于使用“其他” 问题和答案设计要协调 一、问卷的概念及其结构 4、编码及其他资料 编码就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码 编码的方式： 预编码：在问卷设计的同时就设计好 后编码：在问卷回收后进行 其他资料： 访问员姓名、日期、被访者的联系方式等 一、问卷的概念及其结构 4、编码及其他资料 二、问卷设计的原则 要明确问卷设计的出发点 调查者——问卷——被调查者 明确阻碍问卷调查的各种因素 (1)主观上的障碍：即内被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍； (2)客观上的障碍：即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。 明确与问卷设计紧密相关的各种因索： (1)调查的目的；(2)调查的内