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关于图书馆员职业承诺与离职意愿　　[论文摘要]对福建六所高校图书馆员的问卷调查结果显示：图书馆员的职业承诺与离职意愿和离单位意愿呈显著负相关。规范承诺与离单位意愿呈显著负相关，与离职意愿无关；继续承诺与离职呈显著负相关，与离单位意愿无关；情感承诺与离单位和离职意愿均呈显著负相关。工作满意度与是否愿意继续留职工作呈负相关。　　[论文关键词]图书馆员；职业承诺；离职意愿；工作满意度　　长期以来，图书馆行业处于社会地位不高、公众关注度不足、行业向心力和凝聚力不强的尴尬境地。图书馆员职业自我评价偏低，缺乏成就感和自豪感。面对外部环境和内部管理的多重压力，图书馆员容易产生职业倦怠甚至萌发离职意向。研究表明：“员工的工作满意度与其工作绩效、离职率、缺勤率等有着密切的关系。”为了了解图书馆员对自己从事的职业的心理承诺以及其对职业心理行为的影响，有针对性地调动图书馆员的工作积极性，改善图书馆员对工作的态度，笔者对福建省六所高校图书馆的422位图书馆员进行了职业承诺和工作满意度的问卷调查。　　1研究方法　　1．1研究对象　　本次问卷调查中，本科院校3所，共发放调查问卷300份，收回271份，有效问卷244份，有效率为81．3%。专科院校3所，发放问卷180份，收回18O份，有效问卷178份，有效率为98．8%。调查问卷中的图书馆员个人信息包括性别、年龄、学历、职称和职务等个人口统计学变量。两种院校受调查的图书馆员年龄都跨越老、中、青各个年龄段，且覆盖各类职称和行政职务。本科院校的图书馆员中高级、中级、初级职称和无职称人数各占l6．4%、36．9%、39．3%和7．4%。专科院校的图书馆员中高级、中级、初级职称和无职称人数各占11．7%、3O．4%、43．9%和14%。本科院校图书馆员中正处、副处、正科、副科和无职务的人数分别占0．4%、2．9%、5．7%、14．8%和76．2%；专科院校图书馆员中正处、副处、正科、副科和无职务的人数分别占0、34%、7．3%、10．1%和79．2%。　　1．2测量工具　　调查问卷由职业承诺问卷和与职业承诺有联系的相关问卷组成。职业承诺问卷有26个项目，分属情感承诺、继续承诺和规范承诺3个因素。相关问卷主要包括，工作满意度、组织承诺、组织公民行为、工作绩效、职业转换意愿和离单位意愿6个方面。问卷采用李克特式5点量表，分别为：完全不同意(1分)、部分不同意(2分)、不确定(3分)、基本同意(4分)及完全同意(5分)，有些项目为反向记分。每份调查表均附有调查说明，由专人向图书馆员讲解，采用无记名形式进行，两天后收回。　　1．3数据统计　　全部数据在SPSS11．0上进行录入及相关处理。　　2研究结果　　职业承诺是指“由于个人对职业的认同和情感依赖、对职业的投入和对社会规范的内化而导致的不愿变更职业的程度”。《心理学大辞典》中将职业承诺定义为“个人对所从事职业的喜好、留恋程度”。。产生职业承诺的内在原因有三类：对职业本身的喜爱，对变更职业所付代价的权衡以及对变化职业导致违背社会规范的忧虑。职业承诺有三种形式：情感承诺、继续承诺和规范承诺。这个模式已被很多实证研究结果所验证。情感承诺是员工对组织的一种肯定性的心理倾向，它表现为图书馆员对图书馆价值观的认同以及自愿为图书馆作出贡献的心理。情感承诺高的图书馆员以成为图书馆的一员感到自豪，对图书馆的工作认同并且依恋。继续承诺是指员工对离开现任工作后可能遭受的损失(如高工资、组织内的人际关系与资历等)的主观评价，也是员工是否愿意继续留在所在馆的一种反映。随着图书馆员在时间、精力甚至金钱上投入的增加，他们一旦离开图书馆，就会损失各种福利，同时他们在图书馆学到的技能也会失去作用。因此，员工对图书馆投入越多，就越不愿离开图书馆。规范承诺主要是指个人对职业的责任感和义务感，表现为图书馆员对图书馆的工作、组织尽自己应尽的责任与义务。承诺于某职业，即愿意呆在某职业，其对立面是变化职业，即离职。本文探究这三种承诺与离职意愿的关系。职业承诺的三个因素中，规范承诺与情感承诺、继续承诺有显著相关。情感承诺与规范承诺呈正相关，与继续承诺呈负相关(见表1)。对相关问卷的统计分析发现，相关问卷的信度系数(Cronbach’Sa系数)除离职意愿外，其余都在0．7以上(见表2)。　　职业承诺的高低往往会反映在人们的心理行为上，如个体感到的职业满意度，表现出的组织公民行为和工作绩效等方面，用这些工作相关量表作为职业承诺量表对员工行为的预测效度指标。为了得到职业承诺与离职意愿的关系，以员工的心理行为作因变量，以职业承诺和人口学变量作自变量进行回归分析，人口学变量为强迫进入法，职业承诺为逐步回归法。结果显示规范承诺与离单位意愿呈显著负相关，与离职意愿无关；继续承诺与离职呈显著负相关，与离单位意愿无关；情感承诺与离单