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关于大学图书馆留学生信息服务工作探索　　论文关键词：图书馆 留学生 HSK 信息服务　　论文摘要：探讨了全球性“HSK热”环境下，大学图书馆面向留学生这一特殊读者群所提供的信息服务存在的一般问题和特殊问题。针对这些问题又提出了改进的四大措施，以进一步提高大学图书馆的服务水平。　　随着中国改革开放的深入发展和中国国际地位的日益提高，众多国家学习汉语已经成为潮流，全球性的“汉语热，，业已形成。尤其是中国成功举办奥运会和申办世博会成功之后，“汉语热”以空前的速度加剧。据不完全统计，目前，外国人学习汉语的人数已达近3000万人。“汉语热”致使越来越多的留学生在中国大学中就读，大学图书馆面临的一个新任务就是满足不同文化和语言的读者的信息需求。　　然而，与之相对的是，大学图书馆面向留学生这一特殊群体所提供的信息服务还存在一定的问题，已引起业内人员的重视。笔者意从大学图书馆留学生信息服务工作现状出发，针对留学生学习汉语及中国文化的实际需要，探讨对留学生进行文献信息服务的对策，以进一步提高大学图书馆的服务水平，从而强有力的帮助留学生进行汉语学习和中国文化学习，以更广泛地传播和弘扬中华文化。　　一、HSK热　　HSK是汉语拼音HanYuShuiPingKaoShi的缩写，它是测试第一语言非汉语者汉语水平的系列考试。它考查考生在院校学习或在政府部门、企业及其他机构工作等环境中运用汉语进行交流和沟通的能力。　　在历年HSK考试中，最初第一次对外公开招考只有39人参加，1995年增至1．26万人，2000年已增至8万人左右，到2005年这一人数以骤增至117760人，2006年底已突破130万大关，而参加HSK考试的海外留学生累计人数已由2004年底的近40万增加到2005年底的52万。2005年，这些来自于178个国家的留学生分别在国内外171个HSK考点参加考试。为了方便留学生参加HSK考试，遍布于亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和非洲的HSK考试国外考点也增至96个，占全部考点的56％。　　数据表明，近几年“HSK热”业已形成，来华留学生大幅度增加。留学生将成为大学图书馆新的读者群，这给大学图书馆读者服务工作提供了繁荣和发展的良好机遇。　　二、大学图书馆留学生信息服务工作中的问题　　(一)留学生信息服务工作的一般问题　　国内很多大学每年都会录取一定人数的外国留学生。作为大学图书馆的一个特殊服务群体，留学生虽然在文化背景、语言等方面有区别于其他读者的特点，但是他们来中国一般都是学习汉语和学习中国文化，包括学习中国历史、文学和中医等。所以在留学生读者服务工作中存在一些和中国大学生读者服务工作中的相似问题。　　1、对留学生信息服务工作的重视程度不够　　大学图书馆对留学生信息服务工作不重视有两方面原因：首先，留学生人数虽年近几年一直呈现较高的增长趋势，但是相对于中国大学扩招的速度而言，留学生仅占在校学生的极少数。以上海师范大学图书馆为例，其各类中国学生共计38393人，而在校一年以上的长期留学生仅有682人，仅占学生总数的1．8％(数据截止到2008年)翻。其次，只有极少汉语水平较高的留学生会来大学图书馆借阅书籍。因此作为学校教学和科研信息基地的大学图书馆没能够重视留学生的读者服务工作，认为这项工作可有可无，不会影响大学图书馆的宏观发展。因此，在读者服务方面，大多数大学图书馆都没有考虑到仅占少数的留学生的利益。这种状况严重降低了留学生在大学图书馆的文献信息查找与利用的热情，影响了他们在华期间的学习。　　2、大学图书馆的藏书体系中严重缺乏留学生在华学习所需的相关文献　　从印刷型文献来看，首先，留学生信息服务大学图书馆读者服务中一项新工作，所以在收集文献信息时，对留学生的来华学习的目的和文献信息需求特点了解不够，长期以来也没有把与此相关的文献资源列入大学图书馆资源建设计划中去，使留学生文献信息资源建设成为空白，满足不了不同层次、不同学习目的的留学生对相关文献的需求；其次，现在一些大学图书馆已开始收藏学习中文专业的各种类型的参考文献，但可供留学生使用的、且符合他们学习汉语的习惯和特点的文献不多，并且由于出版市场的混乱，一部分适合留学生的文献没有区分难易级别，这造成不同程度汉语水平的留学生选择适合自己的文献时难度加大，花费的时问增多。　　从数字资源来看，首先，昂贵的外文数据库和大学图书馆相对较紧缺的文献购置经费使国内大学图书馆外文数字化资源的购买力严重不足，除少数211工程高校和一些外语院校购买了一些外文数据库，其他接受留学生的近400所大学图书馆都只购买少量外文数据库。如上海师范大学图书馆近几年共购买光盘、网络数据库等数字资源2O多个，但仅有6个外文数据库，这与复旦大学的近253个中外文数据库相差甚远网。其次，近几年一些技术较强的大学图书馆开始自己研发特色数据