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关于高校图书馆员工工作满意调查量表的编制研究　　论文摘要：对北京市8所高校130名图书馆员工的工作满意度做了调查，目的是找出影响员工工作满意度的主要因素，为高校图书馆管理者制定满足员工需要的管理政策提供依据。通过调查研究、员工访谈和专家咨询等方法，设计高校图书馆员工工作满意度量的初始表，借助SPSS13．0统计分析软件，进行了项目分析和因素分析，修正工作满意度量初始表，建立了一个正式的包含6个维度、36个题项的高校图书馆员工工作满意度量表。经过信度检验，该表具有优良的效度，可以进一步推广应用于同行业人员的工作满意度研究。　　论文关键词：高校图书馆；工作满意度；调查量表．　　1前言　　自1935年Hoppock发表第一篇工作满意度的研究报告以来，工作满意度的研究一直是人力资源管理和组织行为学领域研究的热点。截至到2006年11月，仅国内关于工作满意度研究的论文就有上千篇。但是，关于高校图书馆员工的工作满意度方面的探讨才刚刚起步，理论研究方面还不够深入。通过对《中国学术期刊全文数据库》统计检索发现，从1999年至今，关于图书馆员工工作满意度的研究论文不到2O篇，而且大部分的研究工作都集中于定性分析方面。有关通过对图书馆员工采用实际的问卷调查，基于对客观数据的统计而进行定量分析的研究论文屈指可数，并且这些研究在内容和方法上都不同程度地存在着不足。　　本文有机地结合调查研究、员工访谈和专家咨询等方法，建立了一个比较系统、全面的“高校图书馆员工工作满意度量表”，并分析影响高校图书馆员工工作满意度的主要因素，对量表进行信度检验。本研究结果将为高校图书馆管理者制定满足员工需要的管理政策提供依据，为同行业人员进行员工工作满意度评价提供理论指导与方法基础。　　2研究对象、内容及方法　　研究对象为高校图书馆正式员工，样本来自清华大学、北京理工大学、北京科技大学、中国矿业大学、对外经济贸易大学、北京工业大学、首都师范大学和北方工业大学等北京市8所高校的图书馆职工。研究内容主要包括3个方面：(1)高校图书馆员工工作满意度量表的修订；(2)影响高校图书馆员工工作满意度的因索分析；(3)高校图书馆员工工作满意度量表的信度检验。研究使用的分析工具为SPSS13．0软件。本文采用SPSS进行了项目分析、探索性因素分析和信度检验等研究。　　3问卷设计的原理　　本研究在进行预试问卷的编制和修订时，综合考虑了研究目的、文献信息和研究结构等方面的内容，设计原则主要包括：(1)态度量表采用李克特(Likert)式5点量表；(2)由于问卷的题项内容比较敏感，在问卷中穿插了“测谎题”，以便探知填答者是否据实回答；(3)尽量不使用非结构化问题，以便让调查对象尽量做选择而不是填写大量的文字；(4)敏感的、复杂的、无趣的问题放在了问卷靠后的位置；(5)使用通俗易懂和明确的词汇，避免产生歧义；(6)不给出诱导性或倾向性提问，避免当调查对象受到暗示时可能给出有偏差的答案；(7)由于设计的是测量态度的问题，使用了正面和反面的双重陈述，以避免调查对象受到陈述的倾向性影响。　　4初始量表的编制　　目前，国内外关于工作满意度的量表主要有以下9种：(1)明尼苏达满意问卷；(2)作描述指数；(3)需要满意度问卷；(4)工作说明量表；(5)工作满意度指数量表；(6)SRA员工调查表；(7)工作诊断调查表；(8)工作满足量表；(9)洛克、阿莫德和菲德曼量表。这9种量表大多用于企业和公司，而对于高校图书馆这个特殊领域并不完全适用。因此，本文参照大量“高校教师满意度量表”的编制，结合调查研究、员工访谈和专家咨询等方法，根据问卷设计的原理，设计了“高校图书馆员工工作满意度调查量表”初始表。　　初始表分为两个部分：第一部分是高校图书馆员工工作满意度量表的主表，包括49个测试题和3个测谎题，共52个题项；第二部分是被试者的个人信息，包括性别、年龄、学历和职称等4个人口统计学变量，属于涉及个人隐私的敏感问题，放在问卷的后面。　　4．1个人资料的调查　　参考其他工作满意度量表，发现对被试者个人资料的调查部分比较复杂，包括性别、年龄、学历、职称、婚否、校龄和学校级别等多个因素，由于婚否、校龄和学校级别等3个因素不是影响工作满意度的主要因素，所以在研究中只考虑性别、年龄、学历和职称等4个人口统计学变量。　　4．2工作满意度量表主表的编制　　主表的编制主要借鉴杨秀伟、李明斐和张国梁(2005)的工作满意度量表，他们以高校教师为研究对象，探讨了高校教师工作满意度的主要组成因素，得出一个包含5个维度的工作满意度量表，分别是领导管理、福利报酬、工作本身、工作环境和人际关系。在参考这一量表的基础上，对图书馆员工及图书馆管理人员进行了访谈。了解图书馆员工自身的需求及现状，并且从管理者的角度了解管理中的困惑，从高校图书馆员工自身