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论图书馆从信息管理转向知识管理 　　[论文关键词]知识管理；信息管理；大学图书馆；信息服务系统　　[论文摘要]在网络环境下，图书馆从信息管理转向知识管理，将承担起知识创新、知识传播和知识应用的重任，致力于提高整个国家和民族的文化素质，科技素质，以推动社会不断发展进步。　　　　1知识管理与信息管理　　1．1信息　　信息管理的概念是20世纪70年代在国外首先提出来的。美国东北大学的E．M．Trauth认为：信息管理分为3个不同的技术领域，即数据库管理、记录管理、数据处理管理。通常将这3个领域称为信息管理。信息管理的概念又分为“广义”和“狭义”两个方面。从狭义上讲，信息管理就是对信息的管理，即对信息进行组织、控制、加工、规划等，并将其引向预定的目标；从广义上讲，信息管理的对象不只是信息，还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。对这些要素进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息需求。　　信息管理是利用信息资源的基础，是信息经济的起点。图书馆通过对信息的搜集、检索、组织和传播，将各种各样的信息从分散到集中，从无序到有序，从存储到传播和利用，从宏观上实现馆际之间的信息资源协调与共享管理，方便人们能够在特定时间获取所需要的特定信息。　　1．2知识管理　　知识管理强调以人为中心，以信息和信息技术为基础，以知识创新为目的，将知识看作是一种可开发资源的管理思想，从结构上看，它可分人力资源的管理和信息管理两个方面。　　(1)人力资源管理是知识管理的核心内容。知识管理思想第一次将信息和具有创新能力的人，共同作为关注的对象，并且特别关注具有创新能力的人。这与仅仅关注于物、技术、事物的传统管理方式完全不同。知识管理的本质特征就是把人作为第一要素加以重视。著名的知识学教授IrujjroNonaka曾说：“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具”。可见，人既是知识创新的主体，??是知识的载体，因此说对人的管理是知识管理的核心内容。　　具体而言，人力资源管理是一种以“人”为中心，将人看作是最重要的资源的现代管理思想，其管理模式就是“以事就人”，以人为主，旨在使人适其所，人尽其才，使组织的成长配合个人能力的发展，使组织的目标与个人的目标有机地统一，它反映的是“人才决定企业前途”的经营理念。　　(2)信息和信息技术是知识管理的基础。第一，信息是知识创新的前提，知识只有通过信息载体的流动才能产生价值。知识是人脑的产物，是在信息基础上通过人脑的　　思维和重新整合才得以形成，正如国外学者Churchman所定义的；如果把知识看成是信息的集合，则无异于剥夺了其最核心的部分，知识存在于人而不是信息集合中，知识是人对一系列相关信息所产生的反应。第二，信息技术是知识管理的工具。随着网络技术的快速发展，信息的传播速度、传播广度都有极大的提高。同时，现代技术的应用也为信息的广泛传播和有序化管理提供了最大的便利。这使知识管理中所必须具备的信息交流和共享成为可能。　　(3)知识管理的最终目的是要以现有知识为基础，结合实际进行创新，寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以期将最恰当的知识在最恰当的时间传递最恰当的人，使他们能做出最恰当的决策。 　　2图书馆从信息管理转向知识管理的必要性　　(1)在信息时代，图书馆的信息服务是以提供一次、二次文献为主，是基于用户简单提问和基于文献物理获取的服务，为用户克服因信息分散而造成的检索困难提供索引指南，提供文献的线索或单个的文献实物。信息管理主要围绕信息的组织、检索和传递展开，管理的内容仅局限于对信息的管理，而忽视对“人”的管理。信息技术成为整个管理的核心，它在信息的搜集、检索、组织与传播和管理中起着非常重要的作用。　　在知识经济时代，不同用户群体的知识需求各不相同，图书馆的知识信息资源体系的内容也各具特色。用户特定的知识需求还决定了图书馆的类型和性质，即图书馆为谁服务和如何服务的问题。在图书馆的知识管理活动中，始终是以用户群体的知识需求为对象的，类型的划分也是以用户和其目标或功能等为重要基础的。不同类型的图书馆　　体现不同用户群体的知识需求，图书馆本身具有激发用户知识需求的功能，图书馆的管理活动对用户知识需求具有促进或制约作用。　　(2)图书馆的发展受制于社会政治经济的进步，它通过开展相应的管理活动服务于社会的用户群体，满足用户各方面的知识需求，而作为图书馆系统重要组成部分的用户及其知识需求对图书馆管理活动的开展也有着重要的影响。人们在生产、生活、学习中对与物质能源同等重要的知识需求越来越强烈，需求量愈来愈