第三章MIS与组织管理辨析.ppt

* * * * Bpr是一项复杂、庞大、影响面广且深远的工程，其风险和困难都很大，较为稳妥的方式从某个局部开始，即再造对象的选择问题。 * Bpr是一项复杂、庞大、影响面广且深远的工程，其风险和困难都很大，较为稳妥的方式从某个局部开始，即再造对象的选择问题。 * “超市”这种新的商业方式正是应用了具有较强处理功能的计算机系统并对传统销售业务流程重新再造后产生的。 * 1、 * * * * * * 2．分布式的工作地点 网络、便携、可视等信息技术使得分布在不同国家、地区的企业员工可以密切合作，传统的完整意义上的组织可能会消失，例如利用信息系统连接供应商可以取消库存部门；通讯技术消除了多种类型工作的距离障碍，业务人员可获得更多的实时信息、通过各种途径与客户进行沟通；小组的远程协作成为现实，Ford汽车公司就采用跨洲协作的方式进行新产品的开发，项目的设计时耗大大缩减。 组织在产品或服务的提供上也不再受到物理位置或组织边界的限制，网络化的信息系统是企业能很好的协调地理上分布的资源和能力，甚至以虚拟组织的方式利用外部企业的能力。虚拟企业打破了传统的组织边界和物理位置的限制，根据特定产品与服务的需求将相关的资源、能力和信息连接起来，充分利用各个企业的核心能力。例如一个销售鲜花的虚拟企业，通过免费电话接受客户订单，输入计算机并传送到生产鲜花的农场，农场员工根据订单采摘鲜花并有快递公司将花送到客户手中。 * 4．增加组织的弹性 信息技术使得组织能够以更加灵活的方式运行，增强企业的应变能力和把握市场机会的能力。无论是小型企业还是大型企业都可以借助于信息系统获得更多弹性。小型企业可以利用信息系统如库存跟踪、订单处理等在不需要太多管理人员、文员和生产人员的情况下有效运作；大型企业也可以利用信息系统如批量定制系统来获得更多的灵活性与快速响应能力。Levis的直销店提供一种个性定制的服务，客户只要将自己的尺寸输入计算机，信息传递至工厂，就可在标准产品的生产线完成定制的产品。 * 5．组织边界的重新定义 网络化的信息系统使得企业之间可以方便的实现电子数据交换，如库存信息、订单信息的电子传送与共享，这大大减少了企业从外部获取产品或服务的成本；同时借助于信息系统的关联也可改善企业之间的关系，帮助企业更有效的进行供应链管理。这种连接两个或多个企业的信息系统被称为“组织间信息系统”或“跨组织系统”，这类系统的应用实现了组织之间信息流动的自动化，使一个组织的信息或信息处理能力可以改进另一个组织的行为或改进多个组织之间的关系，因而使得组织的边界变得模糊。 * 2.刚性管理指“以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。柔性管理则是指“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，是在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式，在员工心目中产生产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动 ，对人的管理既可以凭借制度约束、纪律监督、直至惩处、强迫等手段进行刚性管理；也可以依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行柔性管理 。 刚性管理优点：刚性管理严格执行规章制度，便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序 ；员工工作量化，便于考核。缺点；严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 ；规章制度的不完善，责权利不可能完全对等，所以在工作中难免会出现矛盾和冲突 ；将员工置于消极被管理的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性与创造 ；工作量化的同时也造成了员工的惰性，使员工一味只求完成份内的工作。 柔性管理优点：满足员工的高层次需要，因而能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提 高各自的工作标准，而且愿意挖掘其潜能，发挥其天赋，作出超常的工作成就。（2 ）有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种“防患于未然”的机制。局限性：（1 ）柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。（2 ）柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等等。 　　刚性管理与柔性管理虽各有优缺点，但要硬性的评价孰优孰劣是毫无意义的，在实际工作中两者是相互影响相互渗透 的。刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。柔性管理是管理工作的“润滑剂”， 是刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入，二者的有机结合才是高效益管理的源泉。一个企业是以刚性管理为主、还是以柔性管理为主， 则完全取决于企业员工的素质、工作的性质及企业的文化传统。 ３.网络化：各种信息系统在组织中的应用，使得传统的职能管理部门