QPC301.22012市场管理服务规范第2部分：设施设备维修保养资料.doc

市场管理服务规范 第2部分：设施设备维修保养 范围 本部分规定了市场设施设备维修保养服务的基本要求、设备设施及房屋管理、商户有偿服务。 本部分适用于市场设施设备维修保养服务的提供。 基本要求 市场内设施设备能正常运行。 路灯灯罩完好无损、干净，正常调整因素除外，亮灯率保持在95%以上。 做到“急修不过夜，小修不过二日”，确保及时率达95%以上，合格率达98%。 商户对工程维修的有效投诉率低于2%。 设备房标识齐全，巡查、保养等记录齐全，机房环境干净整洁。 设备设施及房屋管理 房屋 管理内容 对房屋、设备设施用房设专业人员对各用房进行定期巡查，并按不同保养要求进行正确保养。 建立完善的房屋档案，由专人进行整理、编目、归档。 根据所配置房屋、设施设备用房建立台帐和标识，工程人员对房屋状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。 设专线受理报修，同时派工程人员及时采取有效措施，进行修缮。 管理措施 制定房屋及附属构筑物管理方案，将根据市场房屋及附属构筑物情况，提前介入，了解各类房屋及附属构筑物的技术资料。 建立房屋档案，对房屋及附属构筑物建立详细技术档案，便于以最快的速度查得相关参数，确保房屋处于最佳状态。 质量保修期的监督管理，在验收时将从维护市场的利益出发，按国家有关质量标准严格把关。 公共配套设施 管理内容 根据设备类型、型号不同设专业人员对各设备用房进行定期巡查，并按不同设备要求进行正确保养。 建立完善的设施设备档案，由专人进行整理、编目、归档。 根据所配置设备、设施建立台帐和标识，工程人员对设备运行状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。 对各管线、控制器等设专人进行定期检查，及时排除故障，并按不同型号产品的养护要求进行日常养护。 按有关行业规范标准对各设施设备，进行专业检测、维保。 按照有关规范标准，设专职设备运行操作员对高低配、水泵等进行专门维护、管理。 管理措施 制定设备安全运行管理方案，建立设备台帐，建立短、中、长期设备保养制度，并严格执行。 建立设施设备档案，建立设备技术档案，对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，以便以最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行状态。 制定设备维护保养方案，根据设施设备配置情况，制定详细的设备运行值班制度、交接班制度和工作报告制度，并将设备操作、巡视、检查及维护保养工作落实到人。 做好设备事故的防范和处理，根据市场设施设备情况，编制切实可行的设备事故应急处理预案，组织抢修和处理，尽可能减少损失和影响。事故处理后，认真查清原因，吸取经验教训，避免和减少同类事故的再次发生。 设备安全运行 管理内容 对机电设备按不同型号产品的养护要求进行巡查，日常保养。 对巡查发现损坏，及时维修，并做好维修记录。 做好机电设备的月检、年检工作，并形成检查记录。 确定专人负责设备的检查、保养，责任到人。 管理措施 制订共用设备管理制度、操作规程以及紧急预案。 根据不同型号机电产品制定月度、年度保养计划。 抓好维修人员技术培训，持证上岗，提高业务素质。 建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率。 加强共用设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态，确保设备安全运行。 电气系统 管理内容 对电气系统进行巡查，日常保养。 对巡查发现故障，及时维修，并做好维修记录。 确定专人负责电气系统检查、保养，责任到人。 管理措施 制订电气系统的管理制度、操作规程以及紧急预案。 维修人员持证上岗，操作规范，维修及时。 抓好维修人员技术培训，提高业务素质。 加强电气系统的巡查，将故障消灭在萌芽状态。 给排水系统 管理内容 对给排水系统进行巡查，日常保养。 对巡查发现故障，及时维修，并做好维修记录。 确定专人负责给排水系统检查、保养，责任到人。 管理措施 制订给排水系统的管理制度、操作规程以及紧急预案。 维修人员持证上岗，操作规范，维修及时。 抓好维修人员技术培训，提高业务素质。 加强给排水系统的巡查，将故障消灭在萌芽状态。 智能化系统 管理内容 高素质的专业人员来使用和维护设备，在系统安装期间早期介入，熟悉设备性能及隐蔽线路走向，确保谙熟该系统的操作及维护。 对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，包括型号、技术参数、外型尺寸、工作条件等等。 建立防灾、防盗监控系统的实时运行档案。 采取日常巡视及定期保养相结合的办法来确保设备安全运行。 管理措施 建立设备技术档案。 建立智能化系统的维护保养计划，做好日常巡视与定期保养。 建立一支设备运行及维护人才队伍。 对商户、内部管理人员进行多种形式的培训。 建立防灾监控设备的运行档案。 消防系统 管理内容 加强消防监控市场的管理。 保持消防通道的畅通。 严禁携带、储藏易燃易爆物品。 做好市场消防器材的管理和维护。 防止电器短路、超负荷用电等引发火灾因素。 严格执行防火管理制度。 对机