浙江财经大学期末管理学题型.docx

管理学题型：一、选择题（30）二、判断题（10）三、简答题（30）四、案例分析题（30）1、管理者应具备哪些基本技能？根据罗伯特?卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：完成任务的能力；人际技能：处理人际关系的能力；概念技能：把握复杂环境的能力。层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。2、简述人际关系学说的主要观点。A、工人是“社会人”而不是“经济人”B、企业中存在着非正式组织C、新的领导能力在于提高工人的满意度D、霍桑效应3、简述组织设计应遵循的基本原则。设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）目标原则；（2）分工与协作原则；（3）统一指挥原则；（4）权责对等原则；（5）合理幅度原则；（6）信息沟通原则。（7）稳定性和舒适性原则 (8) 有利于人才成长原则4、简述决策的含义及决策的一般步骤。决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。决策的一般步骤：1、明确问题；2、确定目标（必要和可能性/尽量明确具体，量化目标/分清决策目标主次）；3、探索拟定各种可行的方案（关键）；4、可行性方案评价；5、选择满意方案；6、方案的实施与反馈。5、管理基本职能有哪些？它们之间有何关系？计划职能、组织职能、领导职能、控制职能管理各职能之间是相互联系、相互制约的。管理正式通过了计划、组织、领导、控制这些基本过程来展开和实施的。为了达到组织目标，管理者首先要根据组织内外部环境条件，确立组织目标，并制订出相应的工作计划与行动方案；其次，管理者要进行组织工作，落实计划，充分调动组织成员的积极性，加强领导工作；最后，管理者要控制偏差，确保各项工作的顺利进行。6、什么是管理环境？管理环境有哪几部分组成？管理环境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。组织外部环境（或组织环境）可分为一般环境因素和任务环境因素两部分。组织内部环境一般包括组织文化和组织经营条件两部分。7、影响管理者幅度的主要因素有哪些？A、管理者的能力B、下属的成熟程度C、工作的标准化程度D、工作条件E、工作环境8、双因素理论的基本内容是什么？据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。9、什么是经营战略？它具备哪些特征？经营战略是指在环境分析的基础上对组织做出统领性、全局性、长远性发展规划。特征：全局性、长远性、相对稳定性、政策性、风险性、竞争性10、有哪些类型的公司层战略？他们适用于哪些企业？A/按企业所处的经验态势分：发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略B/按企业经验领域分：专业化战略、多元化战略C、按企业资源配置和增长方式不同分：粗放型战略和集约化战略11、什么是目标管理？它有哪些基本特点？目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下特点：1、明确目标2、参与决策：共同参与制定组织目标3、规定时限：制定每个目标都有明确的时间期限要求4、评价绩效13、领导者影响力的主要来源。（1）职位权力。这种影响力与职位相联系，是一种行政性权力，有职则有权，无职则无权，它包括惩罚权、奖赏权、合法权。（2）个人权力。这种影响力与职位无关，只取决于个人素质，是一种非行政性权力，它包括模范权,专长权,魅力权和感情权14、领导特质理论与领导行为理论有哪些区别？领导特质理论假设领导者是天生的，集中研究领导者应有的个人特征。行为理论，领导才能与追随领导者的意愿