蓝色妖姬调查报告.doc

关于大学生对“美团”的满意度的调查 调 查 报 告 蓝色妖姬： 刘 颜 李晓琴 周 莉 苟 珊 刘云萧 余 帅 廖涛 二零一六年三月二十四日 目 录 一、引言……………………………………………………… 2 二、调查目的………………………………………………… 2 三、调研方法………………………………………………… 3 四、调查结果………………………………………………… 3 五、总体结论和建议…………………………………………15 1.美团市场不成熟，但发展潜力很大…………………15 2.美团的总体宣传力度不够……………………16 3.认识并弥补美团市场的不足…………………………16 4.根据消费者的行为习惯进行市场细分………………16 附件 ……………………………………………………17 附件1………………………………………………… 17 附件2………………………………………………… 20 七、口头摘要……………………………………………… 23 关于大学生对“美团”满意度的调查 一．引言 随着我国的科技水平的不断提高，人们的生活方式也随之发生了改变。人们更加的去追求个性化的生活方式，而互联网的快速发展，就诞生了一批以服务为宗旨的软件，它们从不同的角度走进我们的生活，让我们的生活更加快捷.方便。在这种情况下，美团就应运而生了。而美团的产生对于我们大学生而言，有着特殊的意义。 调查目的 1.了解崇州市各校在校大学生对美团的满意度。 2．为美团的经营方式和经营项目提供帮助。 3．了解大学生的消费方式和消费需求。 调研方法 1.样本规模：300份 2.对象界定：大学生。 3.调研方式：偶遇抽样 4.访问形式： 拦截问卷170份-----四川文化传媒职业学院。 样本要求：（1）在校大学生；（2）男女比例基本平衡。 质控方法：（1）工作人员现场检查每一分问卷；（2）部分电话回访。 2.入室问卷130份-----对周围2所高校的宿舍进行入户调查。（每所高校随机入户调查60份） 样本要求：（1)16岁以上；（2）男女比例基本平衡。 质控方法：（1）抽样实地回访；（2）部分电话回访。 调查结果 你是否使用过美团？ 根据以上分析图得出：在所有被调查者中有很大一部分人正在使用美团，占比例为81%，表现出更多的人愿意使用美团。少一部分被调查者是因为其他原因未使用美团，只占19%。综合以上可以得出，美团可以针对不同需求的消费人群开展不同的项目。让其有达到最主要目的。 第1题：在过去的一周里，你使用美团的次数？ 从图表中可以直接看出大多数的大学生一周使用美团的次数在10次以下，占比例达到了54%，一部分大学生一周未使用美团的也不在少数。从而看中，绝大多数的大学生是愿意使用美团的。 第2题：通常你在什么情况下使用美团？ 从图表中可以看出，大学生使用美团的目的绝大多数是为了预定某项服务。还有的大学生是为了获得优惠。可想而知，大学使用美团都比较在意它的快捷，方便，以及优惠。为此，美团应该制定更多的优惠活动，推出更多针对大学生消费心理的服务。 第3题：通常在什么时段使用美团？ 从以上分析图看：调查问卷中大多数大学生会在午餐和晚餐时段选择美团服务，都占到了41%，只有极少数的人愿意在早餐时段选择美团。由此可见，美团应该尽努力完善午餐和晚餐时段的消费方式，使其多样化，让顾客拥有更多的选择方式，从而取得更大的盈利。 第4题：你会在美团上订购那些服务？ 根据图可知，在美团的各类商品服务中，大多数学生会选择电影，占比例达到了31%,能与之相比较的就是KTV，由此可见，大学生更愿意在娱乐方面选择美团，因此，美团的服务方针应倾向于娱乐行业。 第5题：有无固定的选择商家？ 根据图表可知，绝大多数的人在美团上没有固定的商家，这对于美团上的商家的持续发展有着严重的影响，针对这一点，商家们应尽快查出问题，制定相关的应对策略。为更好的发展做准备，走持续发展的路线。 第6题：通常情况下，你选择的价格： 根据图表可知，很多的大学生在美团上的消费水平都不高，100元以下的消费者达到了51%，由此可见，绝大多数的大学生都喜欢价格相对便宜的物品。所以，美团如果针对大学生而言，应拥有更多的低价选择的空间。 第7题：通常情况下，你会选择什么样的支付方式： 根据