WLAN培训教材 WLAN故障处理(京信).pptVIP

AP典型故障处理（3/7） 故障五、网关配置错误 【障碍现象】现场用电脑认证上网正常，但远程无法PING通管理地址，也无法远程登陆管理。 【处理方法】将AP直接连接至PC机，登陆AP后查看AP数据配置，检查AP的IP地址、网管是否设置正确。AP上的IP地址及网关设置错误将导致AP无法管理，但是用户可正常上网。如果是AP的数据配置有错误，则更改这些配置。 故障六、存在非法AP 【障碍现象】现场测试，显示网络正常连接，但无法触发WEB认证页面。 【处理方法】现场检查，使用软件net stumbler，查看是否存在非法AP，被设置成与我们的 AP 相同的SSID，影响用户的正常使用。一旦发现存在，则协调对该 AP 进行拆除 AP典型故障处理（4/7） 故障七、无线信号弱 【障碍现象】WLAN无线信号弱,AP未达到有效覆盖，导致上网速度极慢或者经常断线 【障碍原因】现场天馈系统受损，或AP覆盖未到达要求 【处理方法1】AP合路时，通过调整AP发射功率，修复或增加天馈系统，增加AP信号覆盖面积。 【处理方法2】AP单独布放时，调整AP到合适位置。注意无线信号能够充分均匀地分布到预计覆盖范围内，同时要保持AP的隐蔽与美观。 AP典型故障处理（5/7） 故障八、无线信号干扰 【障碍现象】信号强度时好时坏，上网速度时快时慢。 【障碍原因】由于频率干扰所导致。 【处理方法1】检查是否存在 AP 间的频率干扰。使用无线网检测软件，检查区域内存在的 AP，及 AP 使用的频点，如发现有其他AP信号很强，而且使用的频率与本AP相同或重合，可考虑更改本AP的频点，以回避频点干扰问题。 【处理方法2】检查附近是否有无绳电话或微波炉等设备在工作。无绳电话、微波炉和IEEE 802.11b/g都在2.4GHz频率上，每当使用无绳电话或微波炉时，无线网络信号就会变得非常微弱，导致无线通讯失败。建议协调停止使用无绳电话或微波炉，如果不能停用，可尝试修改无线网络所使用的信道。 【处理方法3】检查附近存在很多其他较强的无线信号，建议在“无线网络配置”窗口中，将CMCC上移，成为首选连接，可降低因电脑自动切换到首选网络而造成的断线。 【处理方法4】调整电脑的无线网卡的灵敏度，来减少无线网卡的自动重选网络的主动性。 具体做法是在无线网/常规/配置/高级中，“漫游主动性”一项， 将其灵敏度值改低即可。如果在同一热点，投诉信号弱的用户比较多，则可能为现场天线受损，或AP覆盖未到达要求 AP典型故障处理（6/7） 故障九、网络拥塞 【障碍现象】信号强度很好，但上网速度时快时慢。 【障碍原因】一些热点区域，尤其是一些室内分布合路的热点，有可能用户较多，造成用户的上网速率被分摊，单个用户的上网速率不理想。登陆AP，查看STA菜单栏，查看当前登录用户数量。 【处理方法1】当用户数量较多时，可考虑增加AP进行扩容。 【处理方法2】当用户很多，又无法增加AP进行扩容的时候，则可以适当增加一定用户数，但同时要对用户进行限速。 AP典型故障处理（7/7） 故障十、 802.11g/b 模式 【障碍现象】信号强度很好，用户数量不多，但上网速度慢。 【障碍原因】AP设置为 802.11g/b 模式。 IEEE 802.11b模式最高速率只有11Mbps，而IEEE 802.11g具有54Mb/s的传输速度，实际TCP吞吐量约为23Mbps。 在混合使用802.11b和802.11g无线设备的网络中，实际速率要有所降低。802.11b和802.11g采用不同的调制技术，802.11b采用CCK技术，802.11g采用OFDM技术，在混合使用802.11b和802.11g无线设备的网络中，为保证兼容性，802.11g 协议同时支持OFDM和CCK两种调整技术，同时，采用802.11g“保护”机制，采用了“RTS/CTS”技术。无线局域网设备在发送数据前，都要先发送一个 RTS帧给无线AP，请求使用无线资源，如果这时AP没有和其它设备通信，就发送一个 CTS帧给该设备，通知它可以跟无线AP进行通信。这样，使802.11g的实际上网吞吐量有所降低，但一般最高也可达到15Mbps。 【处理方法】将 AP 的设置改为为 802.11g 模式。 目 录 其他典型故障处理 WLAN故障处理流程 目 录 终端典型故障处理 AP典型故障处理 其他典型故障处理（1/5） 故障一、WLAN用户不能互访 【故障现象】同一AP下的用户有时能互访，有时不能互访。获取到不同IP地址段，能够互访；获取到相同IP地址段，不能够互访，但访问外网正常。 【故障原因】京信AP2400同一接口下的用户按照VLAN严格隔离，必须把ARP代理功能打开，才能互访。 AP上连的汇聚交换机上到不同 BRAS，当两个WLAN用户