个案工作第一讲.pptVIP

个案工作 深圳广播电视大学 赖小乐 第一讲 个案工作的基础知识 一、个案工作的含义 玛丽·里士满在1922年为个案社会工作所做的界定，也是个案社会工作最初的定义：“个案工作包含着一连串的工作过程。它以个人为着手点，通过对个人与所处社会环境作有效的调适，以促进其人格的成长。” 美国社会工作学者鲍尔斯（Swithum Bowers）认为：“个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境（全体或部分）之间有较佳的调适关系。”这是个案工作中最具有代表性的一个定义。 功能派个案工作的定义 ：斯梅丽（R．E．Smalley）认为：“个案工作是一种（社会工作）方法，这种方法通过一对一的（专业）关系，促使案主运用各种杜会服务，以增进其个人和一般（社会）的福利。” 心理和社会治疗学派对个案工作的界定 ：霍丽斯（Hollis）认为：“个案工作是一种心理和社会治疗方法，它认为个人社会功能的丧失或不良同时受到案主本身内在心理因素和外在社会环境因素的影响。因此，个案工作的目标在于促使个人内在需要更充分的满足和个人社会关系更充分的功能表现。” 个案工作的含义 综合上述不同学派主要代表人物对个案工作的看法，个案工作可以定义为： 个案工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。 个案工作的类型 二、个案工作的类型 功能取向：认为人类追求成长是一种目标 ? - 人类行为的改变的关键在于案主。 ? - 工作重点为协助，而不是治疗，以案主的成长过程为中心，协助案主运用人际关系，增强他的目标，并肯定自己。 ? - 深信个人的自主性与创造潜能，重视「此时此地」(here and now )的时间观念。 心理暨社会取向 深受弗罗伊德(Freud)心理分析的影响，认为一个人在童年时期所建立的人际关系(亲子关系)，往往影响其长大之后的适应。 - 注意「人在情境中」(person in situation) 的关系，强调配合环境的调整，促进案主与环境的更佳适应。 - 协助的过程需要较长的时间，通常在心理卫生机构较常见使用。 问题解决取向 人类生活中必然会遭遇某些问题，解决问题是人类求生存的自然过程 - 个人之所以无法有效的解决问题，是因为缺乏解决问题的意愿和机会 - 在协助解决问题的过程中，必须从心理因素方面着手，设法增强案主改变现状的意愿，提升案主行动的能力、解决问题所需的机会和资源 - 社会福利机构经常采用 行为修正取向 -人类有问题的行为，与学习法则有关且认为行为是可以改变的 - 焦点放在案主的行动上，而较忽略案主内在的心理过程 - 正增强来增加适应行为，并以减敏法来减少不适应行为 - 为儿童福利机构和各级学校所采用 个案工作的专业关系 一、个案工作专业关系的性质 个案工作的专业关系是社会工作者和案主之间建立起来的一种专业关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 从这一定义中我们可以看到：关系的主体是社会工作者和案主；这种关系是双方的内心感受和情绪表达；是动态的交互关系，而不是静态的、单向的关系；目的是为了协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 个案工作的专业关系是社会工作者与案主建立的一种工作关系，它是个案社会工作的基础。社会工作者工作的好坏，很大程度上依赖于是否能够建立良好的专业关系。这种专业关系有它自己的一些特性，对这些特性的了解，将有助于理解专业关系，把握专业关系的特有内涵，更好地为案主服务。 个案工作的专业关系 二、专业关系的基本要素 个别化 - 认为人类都有权利做一个活生生的个人， 每一个人都是独特的个体。案主需要被当 作一个人看待 - 每个人的遭遇不同，不能凡事只有一种解 决的办法。 - 依据每一个案主不同的问题、需求及目标、 运用不同的原则和方法，协助案主做最好 适应 专业关系的个别化体现在专业关系的每个环节中，根据案主的具体情况，每一个专业关系都有一个独立的个人目的。此外，解决案主问题的时间长短也能反映出专业关系的个别化特质。工作者在实践中可能会发现，对于某些案主，只需要比较短的时间就能够解决，如一次情侣吵架或工作纠纷所造成的案主沮丧与无所适从。有的