在日本东京,LouisVuitton（路易.威登）连续十二年创造了亚.doc

在日本东京，Louis Vuitton(路易.威登)连续十二年创造了亚洲单店经营第一的奇迹，是什么使这一奇迹延续至今？当人们意欲探求制造这一奇迹的秘诀时，那里的人一定会自豪的说：因为我们拥有世界上最一流的店长和导购。而所有这些店长和导购都受过日本式的专业店铺管理训练。今天，我们希望把这种管理店铺和人员的方式带给中国的服饰企业，用专业提升企业的经营能力和店铺业绩，为此，UTA时尚管理学院，首次将日本式的店铺管理训练引进中国………. 主办机构:UTA时尚管理学院 / 联合时代企业管理顾问（中国）有限公司 开课时间/地点：第一期 08月9日—14日/北京（每班限40人） 咨询热线: 01056\57\58转317\321 传真：010 手机联 系 人：唐浩、李自华、陈新红 训练一: 《优秀店长的全方位提升》 24课时 ◆ 作为管理者的店长 ☆指导力 ☆统率力 ☆实行力 ☆洞察力 ☆决断力 ☆领导能力 ◆ 关于运营，店长应具备的能力 ☆对终端店铺的把握与实践 ☆销售预算的立案 ☆达成计数预算 ☆索赔，处理报怨的对策 ☆店面安全管理 ◆ 关于商品，店长应掌握的技能 ☆订货建议的重点 ☆采购量，销售额，与库存的关系 ☆销售计划，备齐货品计划 ◆ 关于卖场，店长应掌握的方向 ☆客户的购买心理 ☆卖场计划（前期计划，卖场区域划分的立案与监督修正） ☆货架计划（货架的设计，货架的选择，货架的安置的立案与监督修正） ☆VMD（展示与陈列的基本，应用，再编排能力的技术与对部下的指导力） ☆方向指导（卖场全体的方向指导） ◆ 关于交流沟通，店长应具备的专业能力 ☆店员招聘与采用 ☆对部下的人事管理 ☆人才培养（适合自己店铺的人才培养与人事安排） 训练二: 《店内陈列设施养护与商品面料知识》 8课时 ◆ 服饰店内陈列设施的养护 ☆店面光彩照人才能顾客盈门 ☆正确的清洁目的是养护 ☆认识陈列设备的材料与特性 ☆选择正确的保养材料 ◆ 服饰商品的布料知识 ☆面料的原材料 ☆面料原材料的特性是决定服装特性的原因之一 ☆面料的制造工艺是决定服装特性的原因之二 ☆服装的洗涤与养护 训练三: 《店面终端陈列与橱窗展示技巧》 8课时 ◆ 店铺视觉为品牌带来的魅力 ☆服饰店铺的流行趋势分析 ☆店铺视觉对顾客的影响 ☆店铺视觉对品牌的作用 ◆ 店铺商品陈列设计 ☆卖场空间的巧妙处理 ☆体现商品价值的陈列设计 ◆ 服饰商品展示设计 ☆橱窗的设计 ☆灯光与照明的设计 ☆店员的仪表是店面理念的精神层面 ☆室温、气味的调节与背景音乐的控制 ☆店面整体色彩的应用 ◆ 服饰商品的系统陈列设计 训练四: 《顾问式销售及服装搭配销售技巧》 8课时 与顾客初步接触的技巧 ☆妥善款待顾客 ☆判断顾客的需要 ☆保持畅通联系 ☆找出适合顾客的货品 ☆给顾客提供其他选择 ◆ 满足顾客需要的秘诀 ☆令购物成为乐趣 ☆向顾客提供充足的资料 ☆告知顾客有额外服务 ☆兼顾来店与来电的顾客 ☆透过电话建立关系 ☆向顾客做出承诺、遵守承诺 ☆处理特别订购 ◆ 建立持久的关系 ☆得体地处理顾客投诉 ◆ 提供完善的服务 ☆售后的跟进 ☆记录顾客的主要资料 ☆担当顾客的个人购物代理 ◆ 顾客穿衣搭配技巧 ☆色彩搭配 ☆款式搭配 ☆配饰搭配 店铺管理领域顶尖专业训导师： 早乙女喜荣子(日本)：著名色彩专家,日本零售业店长培训第一人,日本色彩师认证创始人, VMD协会执行理事,时尚教育振兴协会专门委员，曾为华盛顿鞋城，伊势丹， BMW，西武，韩国新世界百货， ADO（全日本百货店协会）等公司进行培训和咨询服务,是日本业内最受欢迎也是最具竞争力的资深讲师。 龚先生(台湾)：台湾著名流行服饰品牌视觉整体形象创意总监，曾经成功规划国际流行品牌佐丹奴、Mango台湾区专柜、曾服务时尚百货，如欣欣百货、ATT百货等零售通路视觉展示陈列、历任AS、IROO等高级女装、配件开发创意总监，其注重情景演练的授课方式深受学员的欢迎。 尹女士：高级工商管理硕士，历任ONLY等著名服饰企业营销及培训总监，具有十年服饰企业经营管理经验，在企业经营管理、服饰终端管理、终端销售及陈列方面具有丰富的经验，授课形式注重学员动手参与，是一位实战型的专业讲师。