有你真好一、创作理念.PDF

有你真好 一 、創作理念 本故事是以媽媽、哥哥和妹妹三人遇到消費糾紛時之處理方式 ，其中哥哥 是以直接訴諸媒體方式處理 ，而理性的妹妹則選先與商家溝通 ，尋求對兩方最 佳的解決方式 ，所以當媽媽的儲蓄保單 ，實際紅利與規劃紅利落差甚大之時 ， 在與保險公司協商破局後 ，妹妹便與媽媽向公正的第三方 「財團法人金融消費 評議中心」提出申訴 ，同時也建議反被網友攻擊的哥哥 ，先與廠商聯繫 ，若未 能獲得滿意回覆在尋求同樣以保護消費者權益的 「消費者文教基金會」或 「行 政院消費者保護會」 。 經過調解後 ，媽媽順利拿回應有的紅利 ，而哥哥也獲得廠商善意回應 。不 過 ，哥哥卻誤將 「財團法人金融消費評議中心」視為一無條件 、盲目對金融消 費者護短之單位 ，對於其購買之金融產品非但不瞭解也不在意 ，實在有違評議 中心設立之目的 ，哥哥如此態度立即遭媽媽 、妹妹嚴厲譴責，她們認為任何投 資都有一定風險 ，身為金融消費者更需對自己購買之產品詳細了解才對，如此 才能降低金融消費糾紛。 二 、故事 哥哥邊看著球賽邊打開肉乾包裝，一塊接一塊吃 ，突然發現手上吃了一半 的肉乾竟然有一片綠色的黴，驚得大叫，於是把所有的肉乾全倒出來 ，果然都 佈滿了各形各色的黴 ，圓的、方的、不規則、紅的、綠的還有白。 一想到方才吞下好幾塊肉乾，他兩手緊抓著脖子發出作嘔聲 。 「太噁心啦！我要踢爆你！上新聞讓你們紅…」於是拿起手機準備拍照存 證，po網公告 。 電話響，媽媽從廚房走出來接 。 「喂，你好。」 「媽，快來救我啊！」 話筒那端一年輕男子慌張喊著，媽媽愣了一下，客氣問，「你好，請問你 找誰？」 年輕男子便對著話筒大叫，「媽，是我 ，快來救我，我被他們關起來了 ， 他們要打我啊…媽…」 媽媽蹙起眉，看著面前忙著幫黴菌打光要拍照的兒子，摸不著頭緒問 ，「 兒子啊，現在是怎麼回事啊？」 「你兒子欠我們錢，拿錢來贖！」話筒那頭換了另一聲線粗糙的男子。 媽媽頓時明白了，是詐騙電話 。 1 「早知道會生出你們這種不事生產，只想靠偷搶拐騙發達的兒子，當初應 該直接讓你們…」 嘟嘟嘟…… 「掛了！」媽媽看著話筒搖搖頭， 「真沒禮貌！」 一旁的哥哥把發霉照片po上臉書 ，並寫道，「誤食肉乾培養皿，已暈」和 多個驚嚇的表情貼圖。 不一會，立即得到眾多關心回應，他也忙著回應所有留言。 「已吐」、「哪家？」、「送醫了」、「保存期限還沒到期？」、「告死 他！」、「不良廠商」、「通知媒體」…… 妹妹抱著一貼著國際郵務標籤的紙箱走進屋內，開心地比YA ，笑說， 「換 貨成功！」 「還是外國人比較阿莎力，說換就給換。」媽媽說 。 妹妹搖搖頭， 「媽，妳只說對一半。我提出的申訴不但有附上原本的訂購 資料，也說明希望能以換貨方式處理，更何況我很客氣、有禮貌，所以他們一 收到就立刻回應我，願意接受我的要求。」 「也對，和氣生財。」 電話響起，媽媽順手接起 ，以為又是詐騙集團來電，她反率先對話筒那方 親暱喊著 ，「兒子啊！你又被關到哪裡了？」 「嗯，你好，請問劉如憶女士在嗎？」話筒那端小姐聲音夾著不確定。 「我是我是，歹勢歹勢…」媽媽連忙道歉。 滑手機的妹妹也看到哥哥在臉書上的po文，問道 ，「哥，你希望得到怎樣 的賠償？」 「通知媒體 ，讓他倒！不要讓其他人受害…」哥哥生氣說，「哪一家電視 台好？」 「跟肉乾廠商聯絡了嗎？」 「沒有。我一點也不妄想他們會有什麼回應，」哥哥一面搜尋電視台爆料 專線 ，一面說著，「只有媒體報導後，他們才會檢討產品問題 。」 「你記得上周二的新聞嗎？」妹妹再問。 「不記得！」 「你記得前天的新聞嗎？」 「誰記得啊…」哥哥終於把視線從手機上挪開，看著妹妹， 「妳到底想說 什麼？」 2 「我想說，現在的新聞生命週期幾乎不到一天 ，因此你的改造社會、為正 義發聲的爆料，頂多只能維持一小時，然後銷聲匿跡 ，成為明日黃花。還有電 視台