第六章 知觉与行为课件.pptVIP

台湾大学李本华与杨国枢的调查 国家 刻板印象 美国人 印度人 英国人 德国人 法国人 日本人 俄国人 民主，天真，乐观，友善，热情 迷信，懒惰，落伍，骑墙派 保守，狡猾，善于外交，有教养，严肃 有科学精神，进去，爱国，聪明，勤劳 好艺术，轻浮，热情，潇洒，乐观 善于模仿，爱国，尚武，进取，有野心 狡猾，欺诈，有野心，残酷，唯物 评价 社会刻板印象是对社会群体最简单、最经济的认识，它有利于对某一群体的人做概括的了解，有积极的作用，它能够帮助人们提取信息，加快信息加工的速度，填补社会认知者所需要的信息。 但刻板印象容易使人形成“先入为主”的偏见，造成社会认知的偏差，阻碍人与人之间的正常交往。 思考题 事实一；对1935年到1975年期间美国全部盖洛普民意测验的分析发现，在校测验的535例人次和组次中，有76％被测者是从好的方面来评价他人的。 事实二：A．希芬鲍尔(1974年)通过放映喜剧或令人讨厌的录像来赋予被试一定的情绪，然后再令被试判断一些照片上的人的面部表情。被试往往会根据自己当时的情绪状态来断定他人照片上的面部表情。 事实三：前苏联学者博达列夫在一次实验中，曾向两组大学生分别出示同一个人的照片。在出示照片前，告诉第一组被试照片上的人是个恶贯满盈的罪犯；而告诉第二组被试此人是一个大科学家。然后让两组被试对照片上的人进行描述。第一组的评价是：深陷的眼窝，说明了他内心的仇恨；突出的下巴，意味着他沿罪恶道路走到底的决心。第二组的评价是：深陷的眼窝，表示了他的思想深度；突出的下巴，体现了他在认识道路上克服困难的意志力。 上述事实说明在社会认知过程中存在的什么现象?三个事实分别代表了此现象中的哪三种效应，这种现象还包括其他哪几种效应。分析这种认知现象会对我们的人际认知产生什么影响? 答案要点 1.说明在社会认知过程中存在着认知偏差。 2.三个事实分别代表积极偏见、相似假定作用和光环效应。 3.认知偏差还包括首因效应、类化原则、隐含人格理论等心理效应。 4.这些认知偏见一方面可以简化认知过程，提高认知效率；另一方面又会造成认知偏差，影响我们对他人的正确认知。 （三）归因偏差 1、基本归因错误（对应偏见） ——对性格原因的高估 人们在解释他人的行为时，夸大行动者 的个人内在因素，低估环境因素的现象 2、行动者与观察者偏差 观察者较易强调行为者的内在因素，而 行为者则较多强调外在的环境因素。 3、自我服务归因偏差 人们把功劳归于自己， 把失败归于外因的倾向 印象管理 印象管理。个体以一定方式去影响他人对自己的印象。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人印象符合个体期待。 印象管理与印象形成的区别是：印象形成对认知者来说是信息输入，是形成对他人的印象；而印象整饰是信息输出，是对他人印象形成施加影响。 下属由于拥有很少的权力资源,可能除了采用讨好手段影响掌握权力的主管以外别无选择. 如果下属是一个成功的讨好者,他就能让他的目标主管喜欢他,并因此得到更多的好处----此时的主管更可能奖励他而不太会惩罚他. 员工的讨好行为可以说是一种权力增强行为 1．阿谀奉承 2．溜须拍马 3．逢迎巴结 4．唯唯诺诺 5．卑躬屈膝 6．谄媚 7．趋炎附势 8．进谗言 9．应声虫 10．马屁精 讨好的风险：与过分抬举行为相关的负面词汇 逢迎者面对的两难困境 如果逢迎失败，其效果决不是回到零点位置，逢迎者可能会被人们所厌恶。 制定逢迎的行为决策需要考虑激励因素、认知因素和道德因素。 成功逢迎的相关因素 采用模糊战略避免过分张扬，关键在于要在无足轻重的小事上表现自己的平庸，而在关键事件上自我赞美。 指出自己在成功过程中遇到的困难 缩小明显的权力差距 名利取向的印象管理策略 替罪羊:把失败的责任推诿一个原本不该受到责备或受责备最低的外部因素上 目的:使人们形成的印象是,该个体不是明显失败的责备对象 门面修饰:对外界环境或外在表现进行物理方面的修饰和改变,使个体更受好评 树立一种在声望,财富,胜任力或其他社会称许特点上颇受好评的形象 印象行为是道德的吗？ 问题1： 出于个人利益的印象行为是否不符合组织目标？ 问题2： 印象行为是否尊重所要影响的人的个人权利？ 问题3： 印象行为是否公正、公平 不道德 不道德 不道德 道德 是 是 是 否 否 否 * * * 第六章 组织中的知觉 郑久华 一、知觉 1、含义：是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体属性达到反映。 感觉：个别属性 知觉：整体属性 知觉的种类 1、物体知觉：即以物或事为对象的知觉，成为物体知觉。包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。 2、社会知觉：即以有关人或团体特性的知觉或对人的知觉，包括对个人的知觉、