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赢;目 录;第 一 讲;西点校训：责任 荣誉 国家;责任分为两个层次：责任心、责任感。 所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。 责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。 责任心是保证事业成功的基石。 信任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无法强迫。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。 ;;二、责任感锁定最终结果;;三、职场中的“三个圆”; 能作的事 B;四、不再拖延，敢为天下先 ; 如果做事情不分优先顺序的话，你就很难说“不”； 工作的最基本原则：就是把最重要的事放在第一位； 努力想把所有事都做好，就不可能把重要的事做好； 我们常犯的错误是把紧迫的事当作最重要的事对待！ ;先做急事还是先做要事;紧急;;; 偏重第三类事务，结果 短视近利 危机处理 被视为巧言令色 轻视目标与计划 缺乏自制力，怪罪他人 人际关系浮泛，甚至破裂;;Diarize（定出做的时间） 变为 Do it latter（待会儿做）;第 二 讲;一是解决管理者没有常抓不懈的问题;二是解决制度本身不合理的问题;三是解决缺少科学的监督考核机制问题 ;经验管理;如何实现文化管理; 解决五个影响责任的问题;综合痛苦指数NO1——部门经理 得分61.44 ;这一级别包括副总裁、子公司及事业部经理或厂长 其痛苦主要集中在： 个人家庭方面、 管理权限、 负责部门的业务状况、 企业情结等等方面。 ;总监级别的经理人痛苦原因和部门经理人痛苦虽然有相同之处，例如工作的压力，但是也有不同之处，总监级的经理人痛苦主要集中在任务目标的过高和员工的素质等方面。 许多总监级别的经理人，常常挑战自我、自我加压，使自己给自己套上痛苦的“套子”。 由于总监级的经理人已经进入公司的管理层，对上的决策和对下员工的管理都是总监级的经理人需要时刻思考的问题，也是总监级经理人综合痛苦指数相对比较高的两个方面。; 这一级别的经理人包括CEO、行政总裁、总???。 他们的痛苦主要集中在： 公司的财务状况、 董事会的经营指标、 竞争对手、 市场的政策因素和环境因素。; 这一级别的经理人包括投资人、董事长、合伙人 他们的痛苦主要集中在： 优秀职业经理人的寻觅、 董事会内部意见的分歧、 投资回报等。; 支解法 预热法 让快乐的因素影响你 在自己状态最好时迎接挑战 别给自己贴“标签” 运动减压 音乐疗法 喝牛奶吃巧克力 ;第 三 讲; 最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质 最希望接受的领导风格 ;2、人才素质冰山模型; ; 只有找对人，才能作对事。 如何找对人？ 木匠理论与希丁克; 特点——务实、顺从、可靠、保守 优点——有很强的组织能力、很勤奋、有自我约束力、能把想法转化为实际行动 弱点——缺乏灵活、对没把握的事情不感兴趣 ; 特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导 不同技能和个性的人向着共同的目标努力。 优点——不带偏见的兼容各种意见、很客观 弱点——往往在开拓及创造力方面并非所长 ; 特点——思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。 优点——有干劲、挑战性、好交际、富有激情 弱点——好挑起争端、爱冲动、缺少耐心幽默 ; 特点——很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节；与人打交道是他们的弱项。 优点——才华横溢、有智慧、知识广博 弱点——不拘细节与礼仪、不擅与人合作 ; 特点——热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映敏捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往。信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。 优点——有广泛的人际关系、喜欢挑战 弱点——兴趣容易转移、见异思迁 ; 特点——喜欢洁净、理智、客观。监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素，谨慎决策。 优点——分辨力、判断力强，讲求实际 弱点——缺乏赞扬、鼓动、激励他人的能力 ; 特点——擅长人际、温和、敏感。凝聚者是具有奉献精神的人，因拥有专业知识和技能而自豪，他们致力于维护团队和谐，他们喜欢陶醉在团队的气氛中，一般对别人很感兴趣。 优点——适应环境能力很强、能促进团队合作 弱点——在危